Мой отец позавчера закрыл долларовый счёт в отделении Вашего Сбербанка в Петрозаводске, получил 500...

Иные вопросы

19.11.2014 01:45

Сбербанк

Автор

Гость

Петрозаводск

Мой отец позавчера закрыл долларовый счёт в отделении Вашего Сбербанка в Петрозаводске, получил 500 долларов. Вчера при попытке обменять их на рубли в другом банке ему сказали, что 200 долларов из этих 500 то ли фальшивые, то ли негодные, и не приняли их. Он вчера же обратился в отделение Сбербанка, где получил эти доллары (при этом документы, подтверждающие получение долларов, были у него на руках). Но ему отказали в рассмотрении его претензии на том основании, что девушка, которая накануне его так «обслужила», в этот день не работает, и предложили придти завтра. Но что изменится с её приходом? Она не может помнить в лицо всех клиентов! В связи с этим два вопроса:
1) Как он может получить свои деньги? Потому что в вашем банке его фактически обокрали!
2) Как избежать повторения подобной ситуации в будущем? Можно ли при закрытии счёта требовать заверенного списка номеров выдаваемых банком купюр?

Добрый день!

Замечу, что все купюры, находящиеся в кассе, проходят обязательную проверку в хранилище, а также проверка осуществляется при поступлении денежных средств в хранилище. Таким образом, деньги проходят две обязательные проверки, и в кассу, для выдачи не могут попасть фальшивые купюры. Более того, не допускаются ветхие и мятые купюры.

Для решения данного вопроса рекомендую Вашему отцу обратиться в офис банка, где были получены банкноты или оставить обращение через форму обратной связи на сайте банка https://ok.sberbank.ru. При регистрации обращения, ему сразу присваивается номер.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады

День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

18.02.2015 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Последние вопросы по теме