4
Добрый вечер. Снова пишу вам, так как предыдущее моё обращение так и осталось без ответа.И так:
На 18.01.2014 у меня было два кредитных договора в Вашем банке. Руководствуясь 28 статьей 143 ФЗ РФ., и своим Гражданским правом, в этот день была изменена моя фамилия.
По истечении некоторого времени, я зашел в офис, город Волгодонск, сменить анкетные данные и заказать пере выпуск карты. Предоставил заявление и уйму всяких документов «специалисту» банка. Девушка, приняв мое заявление и дав расписаться в десятке своих анкет и заявлений, с радостью в голосе сообщила мне, что мой вопрос будет решен в самое ближайшее время. Но… Радость моя была преждевременна. Почему-то данные были изменены только по одному кредиту. И теперь у меня, в одном договоре старая фамилия и новая прописка, а во втором старая прописка и новая фамилия. Как я это узнал? Да все очень просто. Карта пришла на новую фамилию, но на старый адрес прописки, где я уже не живу более года… Да и оплата сейчас представляет повышенный риск. Где гарантия, что «специалист» не осознает свою ошибку и не решит ее исправить. И тогда я стану для банка неплательщиком… Оставил на сайте банка соответствующий вопрос, на что получил ответ, что я должен предоставить банку цветной скан паспорта. Если я правильно понял, то что бы изменить данные по одному кредиту, хватит и черно-белой копии паспорта. А вот чтобы изменить данные сразу по двум кредитам, то нужна только цветная копия… Что за бред? Почему, я имея отличную кредитную историю, не могу воспользоваться специальным предложением банка, для Фильчакова А. Э.??? Почему, так называемые специалисты сидящие в доп офисе делают такие ошибки???? И кто теперь вернет мне, отличную кредитную историю, которую я зарабатывал не один год??? Я уже не говорю о том, что бы просто извиниться за не профисионализм своих сотрудников и причененные неудобства… И как теперь быть с персональным предложением банка?? А может просто, что бы был стимул для решения моей проблемы, обратиться с жалобой в РосПотребНадзор? С уважением и надеждой на понимание…
Добрый день!
В первую очередь хочу сообщить, что ни одно из Ваших обращений в Банк не осталось без внимания. Ранее в рамках данного ресурса Банком уже предоставлялся ответ на аналогичное обращение.
К сожалению, на текущий момент других вариантов решения вопроса Банк Вам предложить не может. Прошу Вас оказать содействие в урегулировании возникшей ситуации и предоставить запрашиваемый документ в Банк. Получив его, мы сможем в кратчайшие сроки внести необходимые изменения в системы Банка.
Надеюсь на Ваше понимание и участие.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
да, счет открыт на меня и раньше я могла могла переводить с него Читать полностью
Прощу помочь разрешить проблему - это отсутствие банкомата в привокзальном районе г. Комсомольска-на-Амуре. У нас б... Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Заблокировали карту мужа и матери отправили для закрытия счета реквизиты банка для вывода средств .и в ответ ни чег... Читать полностью
как прикрепить скрин? в этот чат Читать полностью
мне выдвли огроничеия в озон бнке подержка не дает ответчто длать не нужно срочно Читать полностью
С середины марта 2025 года на мой ьелефон стали поступать звонки с требованием погасить 2 кредита, которые я не бра... Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
убрали льготный период и начислили в этом месяце проценты за аж январь, все условия льготного периода всегда соблюд... Читать полностью