45
31.10.2025 я обнаружил, что Банк снял с меня 1907 рублей, которых нет в выписке.
Зарегистрировал про это обращение 31100777-Ф/25 через чат Банка.
18.11.2025 получил ответ: "27.10.2025 по договору №* 5333 образовался просроченный платеж 1 336,22 руб. также была начислена комиссия за информирование и проценты за кредит и просрочку, после внесения средств 30.10.2025 была произведена корректировка по счету на общую сумму 1 907,00 руб.".
Данный ответ не является правдивым по причинам: 1. Я слежу за балансом карты и она крайне маловероятно может уйти в задолженность + карта дебитовая и насколько я знаю без овердрафта 2. В выписке вышеозначенные операции до сих пор не появились (см. аттачи). 3. Не понятно за что взыскана так называемая комиссия.
Не имея возможности решить ситуацию в чате (там тупой робот) оформил обращение в приемную ЦБ РФ.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Для решения данного вопроса необходима дополнительная информация. Пожалуйста, напишите в чат из приложения банка какой баланс был до операции и какой после, а также необходим скриншот из личного кабинета.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в... Читать полностью
Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в... Читать полностью
Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в... Читать полностью
Здравствуйте! не удается заказать карту отп банка. Это не первая попытка моя . До этого была получена карта, но к с... Читать полностью
Проблема:ОТП Банк заблокировал мою личную карту по 115-ФЗ. При этом мои деньги в размере 600 000 рублей находятся н... Читать полностью
мое фио Кондратенко Артем Сергеевич 24.11.2006 Грубейшее нарушение сроков и Закона «О потребительском кредите» (ст.... Читать полностью
там нету ошибки проверьте ещё раз пожа Читать полностью
Ответьте на каком оснавание Ваш банка заморозил детское пособие и не дает право ими распоряжаться во преки законод... Читать полностью
Я обратился, в ФНС ответили что вопросы к банку. Вопрос то звучит в том почему 100% а не 50% Читать полностью
Ответа на вопрос я так и не получила,когда?.Я работаю так же как ваше отделение банка.Я была там три раза,соответст... Читать полностью
Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в... Читать полностью
Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в... Читать полностью
Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в... Читать полностью
мое фио Кондратенко Артем Сергеевич 24.11.2006 Грубейшее нарушение сроков и Закона «О потребительском кредите» (ст.... Читать полностью
Я присылал в чат заявление в начале апреля и писал заявление в отделение банкаВ смысле у меня не поступало заявлени... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью
Оформил сертификат ОТП вчера вечером по ссылке, было 2500 за сертификат. Выбрал озон, седня забрал карту, совершил... Читать полностью
Подшивалова Ольга, вы слишком долго соображаете и отвечаете на запросы клиентов. Спустя месяц соизволили. Вам не ме... Читать полностью
Подшивалова Ольга, вы слишком долго соображаете и отвечаете на запросы клиентов. Спустя месяц соизволили. Вам не ме... Читать полностью
У меня есть активный чат с вашей поддержкой, не вижу смысла открывать ещё один. Ваша ссылка ведет на чат с поддержк... Читать полностью
У меня имеется задолженность по налогам, что отображено на госуслугах. Соотвественно на счетах в банках арест на эт... Читать полностью
8 мая банк без объяснения причин заблокировал банк приложение на телефоне ближ офис Брянск.. 120км.1500 стоит дорог... Читать полностью
почему у вас на сервисе одобрено захожу туда отказ Читать полностью
Оставляла хороший отзыв о работе оыиса Совкомбанка в Лобне Московск обл, но ответа так и нет! Читать полностью
Еще я хотела бы получить информацию за какие "сомнительные операции" вы мне заблокировали карту. Замечу, что я нали... Читать полностью
Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в... Читать полностью
Когда разблокируют карту и вернут средства, если заблокировали из за подозрительных операций, переводила себе деньг... Читать полностью
Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в... Читать полностью
Здравствуйте, в 2024 года мне к сожалению заблокировали дебетовую карту за сомнительные операции. Дистанционно разб... Читать полностью