Недобросовестное исполнении своих обязательств сотрудниками претензионной службы ОАО «Сбербанк...

Иные вопросы

18.12.2014 10:34

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Недобросовестное исполнении своих обязательств сотрудниками претензионной службы ОАО «Сбербанк России».
По вине отделения ОАО «Сбербанк России» № 9038/01032, расположенного по адресу: г. Москва, Кутузовский проспект д. 36А, испорчена моя кредитная история.
По данному факту 8 декабря 2014 года в отделении банка № 9038/0170 была написана претензия № 000101-2014-000266.
15 декабря 2014 года на мой электронный адрес поступил ответ: ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк) благодарит Вас за обращение и
сообщает, что по факту Вашего обращения, экспертами Банка проведена тщательная проверка, по итогам которой информируем Вас о том, что Банком принято решение удовлетворить Вашу претензию в части корректировки кредитной истории по Вашей карте № 5469****5814, для чего предприняты все необходимые меры. Ситуация урегулирована 15.12.2014.»
Заместителем руководителя отделения банка № 9038/0170 было сообщено, что изменения в кредитную историю внесены и 17 декабря 2014 года я смогу получить в Объединенном кредитном бюро обновленный кредитный отчет.
17 декабря 2014 года в Объединенном кредитном бюро получен кредитный отчет без изменений, в котором числится задолженность по кредитной карте, несмотря на то, что в отделении банка № 9038/0170 получен отчет об отсутствии задолженности по кредитной карте.
Прошу Вас оказать содействие в скорейшем решении данного вопроса, т. к. мы оплатили бронь квартиры и не можем с супругом получить одобрения по кредиту в ОАО «Сбербанк России» (заявка от 04.12.2014 г.) по причине плохой кредитной истории, которая была испорчена не по моей вине.

Здравствуйте, Юлия!

Сожалею, что Вы столкнулись с трудностями при внесении изменений в Вашу кредитную историю.

Для того чтобы банк мог проанализировать сложившуюся ситуацию, я рекомендую Вам направить обращение по ссылке: https://www.sberbank.ru/moscow/ru/feedback/ с подробным описанием ситуации и контактными данными для обратной связи.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады

День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

18.02.2015 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Последние вопросы по теме