6
Здравствуйте. Вопрос такой: пришла смс об ежемесячном платеже,оплатить до 02.01.2015 года 1399 рублей. Я 31.12.2014 года оплачиваю 1400 рублей через ипк Сбера (кредитка Восточного банка). Все хорошо-деньги ушли,чек на руках. 13.01.2015 года начинаются звонки о просроченной задолженности,объясню что все оплатила еще 31 декабря утром,но мне объясняют о том,что праздники и деньги только 13.01.2015 поступили и я должна оплатить штраф. Так может в таком случае нужно было прислать смс о том,что оплатить надо не до 02.01.2015,а например до 30.12.2014 ? Я оплатила все в сроки,указанные банком и все равно должна оплатить штраф за то,что в праздники перечислениями они не занимались? Мне об этом никто не сообщил,а вот о наличии штрафа — неприменно. Что мне делать: писать жалобу,если
Добрый день.
При внесении средств через сторонние банки платежи поступают на счет, как правило, в течение 3—5 рабочих дней, в связи с чем у Вас, действительно, могла возникнуть просроченная задолженность.
В данной ситуации могу рекомендовать Вам обратиться в Восточный экспресс банк, написать обращение с подробным описанием ситуации и приложить имеющийся чек об оплате.
Думаю, коллеги тщательно разберутся в сложившейся ситуации и предоставят официальный ответ.
В дальнейшем при оплате рекомендую учитывать сроки перевода средств сторонними платежными системами (рабочие дни).
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Скажите в договоре о кредите, который на руках у заёмщика обязательно должна быть печать или нет? Договор без печат... Читать полностью
Спасибо за Ваш ответ. Попутно еще тогда вопрос, картой Ренессанс кредит я могу пополнить счет сотового телефона в с... Читать полностью
Добрый день! Вопрос по прозрачной карте, с 1.11.14 перевели «старых» клиентов на бонусную программу. Ка... Читать полностью
Сегодня посетила сбербанк на предмет восстановления утерянной карты...
Добрый вечер, Николай!Сегодня посетила сбербанк на предмет восстановления утерянной карты, консультант банка мне по... Читать полностью
Добрый день!Нужна консультация:мной было написано заявление об отказе от кредитной карты,после его принятия,сотрудн... Читать полностью
Здравствуйте Николай.решил приобрести себе авто.половину суммы накопил, а половину хочу взять кредитной картой, про... Читать полностью
Здравствуйте! Брали в магазине товар в кредит через банк " Ренессанс кредит» Сумма стоимости товара в вашем б... Читать полностью
Мы столкнулись с проблемой несвоевременного списания денежных средств по кредитному...
Добрый вечер!Мы столкнулись с проблемой несвоевременного списания денежных средств по кредитному договору. Деньги б... Читать полностью
Здравствуйте!произошла такая ситуация в принципе как и у многих брала кредитную карту не себе.но его как оказалось... Читать полностью
На мне числится кредитная карта Тиньков банка как её аннулировать? Читать полностью
16 августа 2025 года воспользовался кредитной картой для оплаты общественного туалета по терминалу. Оплата была сов... Читать полностью
Почему не выплатили бонус за перевод пенсии в втб? Все условия соблюдены, пенсию уже получала, конец следующего кал... Читать полностью
Варвара, добрый день, вы прочитали бы мой отзыв прежде, чем отправлять ответ. Читать полностью
За 19 дней ещё не получилось проверить? Читать полностью
По обращению A250111165 поступил ответ "Мы прекратим СМС-информирование в течение 3–5 рабочих дней. Этот срок необх... Читать полностью
Мистюков Станислав Николаевич 30.03.2000Здравствуйте, вчера вечером заблокировали счет в банке. По фз 115. Прилетел... Читать полностью
Прошу срочно разблокировать мою карту!!!!! Это полный беспредел! Я буду жаловаться в Центральный банк! Обращение №... Читать полностью
Мне принудительно банк подключил услугу Альфа чек о которой я не знал. Заметив платную услугу, я составил обращение... Читать полностью
Добрый день, спасибо, буду ждать.Полисы приняты, указали. Вопрос по автопродленному от СБ пока открыт.... Читать полностью
Претензия Альфа-банку. Перевел пенсию А-банк 5.08.25 При оформлении перевода в офисе, Кирова, 18 мне было указано,... Читать полностью