1
Николай, здравствуйте!
На мое обращение разобраться в моей ситуации -расторгнуть кредитный договор нет ни каких действий. На горячей линии нет ответа. Вопрос на сайте даже не опубликован. Ваши ответы я не получаю, расследование Ваши считаю безрезультатными.
Я неоднократно обращалась в ООО «Ренессанс Кредит» и в ООО«ЛЯ СПА» с целью расторжения кредитного договора и возврата косметических средств по уходу за лицом.
Ответы на мои обращения противоречат друг другу, так как ООО«ЛЯ СПА» принимать косметические средства отказывается по причине того, что мной заключен кредитный договор, а ООО «Ренессанс Кредит» предлагает оформить возврат товара, после чего он («Банк»)расторгнет кредитный договор.
Кто ответит на вопрос, почему Банк выдает кредит под несуществующую сделку и перечисляет кредитные средства третьему лицу без моего заявления. Я не обращалась в банк и не просила, чтобы мне предоставили кредит.
На свои неоднократные обращения и претензии от 08.12.14 я не получила мотивированного ответа по всем пунктам. Повторная претензия от 09.01.15 — нет ответа.
Факты нарушения законодательства в кредитной документации и оформлении документов при заключении договора. Все прописано в претензии от 08.12.14 г.
Кто ответит на мои вопросы перечисленные в претензии и возьмет под контроль ситуацию. Обещают только разобраться, либо приходят
Вы злоупотребляете звонками о задолженности. Другие отделы в Вашем банке «Ренессанс Кредит«видимо не работают.
Просьба банку ООО «Ренессанс Кредит» разобраться в моей ситуации и решить вопрос с компанией ООО«ЛЯ СПА», обеспечить безусловный и незамедлительный прием товара компанией и осуществить возвращение денежных средств на кредитный счет.
Почему нет ответа по «горячей линии» на мой вопрос и кто защитит мои права?
С уважением,
Венера.
Добрый день!
Ответ на аналогичный отзыв будет предоставлен Вам на официальном сайте Банка.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте! вчера приостановили действия по карте, попыталась узнать в чате - оператор не подключается. закрыть с... Читать полностью
Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью
Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью
добрый день, возникла просрочка по кредиту и банк выставил всю сумму долга и не как не хочет решить вопрос рефинанс... Читать полностью
Вы уже советовали мне обратиться на почту, что я и сделала. Но мне никто не ответил. Не работает этот вариант. Читать полностью
изменить адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью
Помогите пожалуйста, сколько еще ждать ответа от поддержки, почему никто не подключается и не решает вопросы???? Я... Читать полностью
Добрый день! Образовалась задолженность по кредиту в связи с жизненными обстоятельствами и сокращение дохода и Совк... Читать полностью
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью