5
Здравствуйте!
Пишу «отзыв» от имени отца, надеюсь это не возбраняется правилами сайта.
6 октября 2014 года мой отец обратился в Дополнительный офис № 8596/0135 Отделения № 8596 Сбербанка России по адресу Курская обл., г. Фатеж, ул. Карла Маркса, д. 34 с заявлением на получение карты, чтобы впредь получать на нее пенсию по инвалидности и не ходить каждый раз в отделение (здоровье не позволяет). Сотрудник банка без разъяснения подробностей и рисков, связанных с подключением услуги «Мобильный банк», да что уж говорить, сотрудник банка просто попросил дать какой-нибудь номер телефона и подключил полный пакет услуги по этому номеру. Это был номер телефона моего брата.
12 ноября 2014 года во второй половине дня на данную карту была перечислена пенсия в размере 5754,51 рублей.
В дальнейшем злоумышленниками с помощью вируса на телефоне, в котором установлена сим-карта с номером, привязанным к карте, были похищены денежные средства. Думаю об этом виде мошенничества не буду писать, таких тем на данном сайте масса.
На утро конечно же на карте денег уже не было, а сотрудники колл-центра с неохотой составили жалобу и заблокировали карту и сказали, что разберемся. Через неделю пришло СМС, что якобы банк ни в чем не виноват, а деньги Вы сами куда-то там отправили. Поехали в отделение, написали заявление на перевыпуск карты и в полиции написали жалобу на мошеннические действия.
Уже больше месяца, а деньги так и не вернули, и даже не связались. В отделении банка сказали, что разбирайтесь с Мегафоном, так как от нас на их номер ушли деньги. Что хочу сказать, плевать этому банку на своих клиентов и на свою систему безопасности. У людей деньги воруют (не банк конечно), а они даже не разбираются и не закрывают дыры в своей системе безопасности.
Написать данный «отзыв» решился, чтобы знали что такое Сбербанк и как он относится к своим клиентам. Эти копейки Вас богаче не сделают, а инвалиду, которому нужны деньги на лекарства и пропитание, пригодились бы.
Здравствуйте, Аркадий!
Я искренне сожалею тому, что с карты Вашего отца были неправомерно списаны средства.
Вы правильно сделали, что оформили обращения в банке и в правоохранительных органах. Банк провел необходимые проверки и установил, что основания для возврата средств отсутствуют. Произведенное мошенничество находится в компетенции полиции, так как противоречит нормам законодательства.
Я хочу отметить, что вирусная активность, повлекшая за собой финансовые потери, не относится к банку и может быть связана с уязвимостью операционной системы, используемой на мобильном телефоне.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Как разблокировать банк без визита в офис доки всё есть Читать полностью
У меня проходит внесудебное банкротство, а у меня со счёта списана сумма. Читать полностью
Здравствуйте. Как долго готовится новый график платежей по кредиту после одобрения реструктуризации. Прошло уже бо... Читать полностью
Здравствуйте! Ожидаю Читать полностью
Написал на finmon@sberbank.ru,ответ отрицательный?!я нахожусь на сво !моя семья сейчас из за вас без средств,помоги... Читать полностью
Ей 80 лет, перенесла инсульт. Она смс не может отправить, но то что приложением пользоваться или онлайн-банком. Читать полностью
Здравствуйте. Может ли Сбербанк вернуть исполнительный лист если суд на 1000 рублей ошибся в расчете: вместо 1 344... Читать полностью
К сожалению ответ мне пришёл отрицательный!! Теперь не знаю как быть дальше! Читать полностью
Банк заблокировал карту в личном кабинете по причине компрометации.В выдаче новой карты и перевыпуске старой через... Читать полностью
Добрый день, направил документы повторно по своему обращению. Постарался учесть замечания и максимально детально об... Читать полностью
Сколько ждать вывод денег с заблокированной карты если уже поставил на закрытие счёта? Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть долларовая карта Россельхоз банка.Лечу на лечение в Далянь в Китай .Сумма большая.Так как... Читать полностью
Добрый день . Сотрулник банка при очном оформлении кредита не озвучил, что будет добавлена страховка и пакет услуг... Читать полностью
15 мая 2025 г совершала перевод денежных средств в банк Озон через СБП, была уверена, что с дебетовой карты. Была... Читать полностью
Здравствуйте! убрать из ипотеки защиту сделки (59 т) Читать полностью
Здравствуте, напишите пожалуйста номер вашего обращения в Банк России, чтобы не получилось замкнутого круга и меня... Читать полностью
Здравствуте, напишите пожалуйста номер вашего обращения в Банк России, чтобы не получилось замкнутого круга и меня... Читать полностью
ограничили действия по карте после того как попыталась оплатить в хофф покупки. Озон не отвечает, бот чат не работа... Читать полностью
больше года назад мою дебетовую карту заблокировали в о-банке, мне пришлось закрыть счет чтобы мои деньги перевели... Читать полностью