1
Добрый день Альфа Банк.
Не являлся до последнего дня вашим клиентом, решил открыть рублевый вклад в Архангельске в центральном отделении на ул. Воскресенская, 108. Сумма вклада свыше 1 млн. руб.,срок-3 года. Как Вы думаете сколько по времени у меня это заняло? Почти 2 часа. Очереди не было. Именно оформление!! Единственный утешительный момент для Банка, вклад открывал по генеральной доверенности. Но все равно очень долго. Работают дети)) Внятно не могут ответить ни на один вопрос, сразу бегут к мамке (простите старшему менеджеру). Ну ничего северяне терпеливы:)
Теперь о косяке: Всегда в любом банке при открытии вклада требую от операциониста предоставить копию доверенности на право открытия и подписания договоров вклада. Зачем опытным вкладчикам объяснять не буду, а для неопытных сообщу что если договор не подписан уполномоченным на это лицом, а подписывается любой документ может ТОЛЬКО на основании доверенности, в суде он может признан ничтожным. Также как АСВ может не выплатить Вам компенсацию, примеров тому в последнее время масса. Так вот Альфа Банк оказался ПЕРВЫМ за всю мою многолетнюю историю вкладчика банком где мне не предоставили эту доверенность. Даже звонок в Москву менеджера Банка не внес ясность. Последовал виноватый ответ-Доверенностей НЕТ! Еще раз повторю первый банк из наверное 20. Везде молча и без лишних слов достают или приносят папку где есть заверенная копия доверенности. Даже в госбанках типа Сбер и ВТБ. Я понимаю желание банка сэкономить на всем, выписывать доверенности при существующей текучке наверное накладно, но для меня и для многих вкладчиков это вопрос надежности банка и уважения к своим клиентам. А слабые попытки менеджера банка рассказать с придыханием какие Вы хорошие и надежные и что Вы что Вы с нами ничего не случится для меня являются пустым звуком. Была принесен даже трудовой договор операциониста, где я со смехом прочитал в должностных обязанностях участие в промо и рекламных акциях:) Но право открывать договора вклада я не увидел, а даже если они там есть, должна быть доверенность! Об этом ы трудовом договоре черным по белому написано. Жду от Банка официальные разъяснения по данному вопросу. Что это частный косяк или системная ошибка? После чего решу стоит ли доверить Вам второй честно заработанный миллион:)
Здравствуйте.
В первую очередь хотели бы поблагодарить Вас за доверие, оказанное нашему Банку. Мы понимаем, насколько важно для Клиента быть уверенным в надежности Банка и соблюдении всех юридических аспектов в соответствии с законодательством.
В соответствии с п. 1 ст. 182 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ), полномочия сотрудника кроме доверенности, могут также явствовать из обстановки, в которой действует представитель. Это касается, работников, которые «совершают ограниченный круг сделок от имени организации в определенном месте». Для целей представительства указанным лицам не требуется доверенность от имени работодателя, в частности, в силу положений ст. 402 ГК РФ, согласно которым действия сотрудников по исполнению его обязательств считаются действиями Банка.
Обстановка, в которой действуют работники отделения Банка, а также приказы о назначении/переводе их на должности однозначно и очевидно для третьих лиц свидетельствуют о наличии у этих лиц трудовых отношений с Банком, а должностные инструкции — подтверждают их функции, трудовые права и обязанности.
Таким образом, в Банке установлен порядок, в соответствии с которым полномочия работника отделения установлены либо доверенностью, либо приказом о назначении и должностной инструкцией.
В должностной инструкции, которая была Вам предоставлена в отделении, содержатся в частности, следующие функции работника:
— заключать и исполнять Договоры о комплексном банковском обслуживании физических лиц;
— подписывать документы, связанные с исполнением оформлением и расторжением Договоров о комплексном банковском обслуживании физических лиц;
— осуществлять работку по открытию / закрытию счетов.
Кроме того, дополнительно отметим, что Банком фактически одобрены сделки по заключению ДКБО и размещению вклада (путем открытия счета по вкладу, приема денежных средств во вклад, оформления соответствующих документов). Таким образом, основания для признания сделок недействительными отсутствуют.
Длительное оформление вклада было связано с тем, что ранее Вы и доверитель не являлись нашими Клиентами. Дополнительно Вы просили оформить банковскую доверенность на имя третьего лица. Таким образом, в системе Банка сотруднику необходимо было зарегистрировать данные не одного Клиента, что и привело к значительному увеличенному времени обслуживания, за что приносим свои извинения. Хотим Вас заверить, что в будущем обслуживание будет осуществляться более оперативно.
Надеемся, что мы смогли прояснить ситуацию. Будем рады видеть Вас в наших офисах.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
"до 40 процентов за покупки на Яндекс Маркете" апельсиновая карта поддерживает? Читать полностью
Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала вы... Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Добрый день!Супруг находится на СВО,обнаружил что при оформлении ему сделали ошибку в отчестве.Как исправить,видимо... Читать полностью
Добрый день, заблокировали счёт в банке. В техподдержке сказали обращаться в чат (то есть диалога там нет). В чате... Читать полностью
хочу отменить запрос на кредит в банк Читать полностью
Проблема не решается 5 месяц, Банк так и не может дать ответ о сумме задолженности по рассрочке и реквизиты для опл... Читать полностью
Клиентом банка не являюсь. Уже год из банка шлют какой-то спам на мою электронную почту. 20.04.2025г. уже обращался... Читать полностью
Здравствуйте!Нахожусь в Словакии. Сегодня в 13:45 пытался заплатить коммуналку за дом в России в Сбер Онлайн, но у... Читать полностью
здравствуйте, жду сообщения или звонка уже 6 дней ,заблокировали личный кабинет за сомнительный перевод система без... Читать полностью
Я проводил операцию 30.04.2025.которую банк посчитал сомнительной.Когда позвонил подтверждать сотрудник отказал пос... Читать полностью
Могу я обменять у вас большую сумму в долларах и положить ее себе на счет в рублях? Читать полностью