135
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней), я спросил, сотрудника Проскурину Татьяну Николаевну (далее по тексту Сотрудник) могу ли я перевести 12 102 $ США в г. Санкт Петербург, без конвертации в рубли, и, желательно, без комиссии. Я показал ей свою Санкт Петербургскую рублёвую сберкнижку вклад «универсальный» и попросил перевести деньги в тоже подразделение которому принадлежала книжка.
Сотрудник сказала, что это легко можно сделать БЕЗ КОНВЕРТАЦИИ КОМИССИИ в течении ~ 3-х дней. С помощью каких внутренних механизмов Сбербанка это можно осуществить, я не интересовался, поскольку считаю, что не обязан этого делать, в противном случае мне самому пришлось бы изучать всё банковское дело Сбербанка. Таким образом я полностью положился на компетентность и порядочность Сотрудника. Далее последовало довольно продолжительное оформление и подписывание различных бумаг.
20.12.2014. Я получил перевод денег на свою рублёвую сберкнижку в рублях.
Вопрос, что я сделал не правильно? И если деньги надо было переводить не на мою старую рублёвую книжку, а как то иначе, так Сотрудник обязана была всё это предусмотреть, и перевести деньги так, КАК Я ЕЁ ОБ ЭТОМ ПРОСИЛ, ведь она видела, что сберкнижка — рублёвая, задачу я сформулировал чётко и ясно, она имела возможность задавать любые уточняющие вопросы, и МОГЛА вообще отказать мне в услуге, если эта услуга была невыполнима в рамках правил Сбербанка, я бы прекрасно довёз деньги в кармане. Но ведь ничего этого сделано не было!
При получении денег в своём подразделении в Санкт Петербурге, я был вынужден произвести обратную конвертацию. Таким образом на 2-х вынужденных конвертациях, произведённых по вине СБЕРБАНКА я потерял 432 $ США.
Я дважды в течении 2-х месяцев, письменно обращался в службу help@sbrf.ru с отправкой вместе с сопроводительными письмами копий всех сопутствующих документов, но в результате 16.02 2015. получил письмо из Центробанка исх. № 42-3-5/3001 от 25.01.2015. за подписью
Мне 69 лет и я инвалид 2-ой группы, деньги нужны мне для лечения, и я просто не в состоянии судится со Сбербанком, ни в Москве ни в Санкт Петербурге.
Николаев В. В. 18.02.2015.
Добрый день, Владислав!
К сожалению, Вы не сообщили нам Ваши данные и номер обращения в банк, я не смогу прокомментировать описанную Вами ситуацию. Я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка: https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО, номер или адрес отделения, в котором был выполнен перевод, дату и сумму перевода, контактный номер телефона. Это позволит нашим специалистам проанализировать ситуацию и пояснить Вам все обстоятельства совершенных операций.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления ипотеки+материнский капитал? Читать полностью
Здравствуйте мне списали деньги (мошенники на сайте https://rezume.online/) самостоятельно поставили галку "автопро... Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! Заблокировали карты и доступ в личный кабинет по 115-ФЗ. Совершила огромную ошибк... Читать полностью
Моя свекровь Мохова Н. Е.,год рождения не помню ,число ** октября. Проживала с.Покровка Родинского района Алтайског... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мои близкие не могут подключиться к подписке, на данный момент у них нет действующих подписок... Читать полностью
Сделала зарплатную карту в Сбербанке. Я перестала получать на нее зарплату, и после этого самостоятельно подключила... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сегодня было списание на сумму 1290 рублей от Яндекса *4816*360 , но я ничего не оплачивала, к... Читать полностью
Александрова Мария, а что делать, как убрать ограничения?Александрова Мария, 115 ФЗ убрали же Читать полностью
Добрый день Сбербанк лизинг - продает транспортное средство с текущими ограничениями от ФССП.Прошу уточнить есть л... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали примерно год назад мои дебетовые и кредитную карту. С тех пор не могу ни перевыпустить,... Читать полностью
Здравствуйте! Когда мне вернут денежные средства? Все сроки вышли. Читать полностью
Почему у меня в категориях кешбэк ВТБ нет категории оплата РЖД? У жены есть это предложение. У меня - нет. Читать полностью
Имею в виду разблокировать и сделать сбербанк онлайн тока вот беда в том что нету номера привязать Читать полностью
26.04.2025 положил деньги через банкамат Сбербанк на ozon карту 92.000. В банкамате было написана операция отклонен... Читать полностью
Как получить деньги на карту Читать полностью
Не могу войти в свой аккаунт ни по номеру телефона, ни по электронной почте. И создать новый аккаунт на свой и на с... Читать полностью
Мои паспортные данные попали мошенникам. Они теперь заявляют, что у меня открыт счет в Дойче банке. Даже скинули вы... Читать полностью
Хочу заблокировать счет Озон банка Читать полностью