147
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней), я спросил, сотрудника Проскурину Татьяну Николаевну (далее по тексту Сотрудник) могу ли я перевести 12 102 $ США в г. Санкт Петербург, без конвертации в рубли, и, желательно, без комиссии. Я показал ей свою Санкт Петербургскую рублёвую сберкнижку вклад «универсальный» и попросил перевести деньги в тоже подразделение которому принадлежала книжка.
Сотрудник сказала, что это легко можно сделать БЕЗ КОНВЕРТАЦИИ КОМИССИИ в течении ~ 3-х дней. С помощью каких внутренних механизмов Сбербанка это можно осуществить, я не интересовался, поскольку считаю, что не обязан этого делать, в противном случае мне самому пришлось бы изучать всё банковское дело Сбербанка. Таким образом я полностью положился на компетентность и порядочность Сотрудника. Далее последовало довольно продолжительное оформление и подписывание различных бумаг.
20.12.2014. Я получил перевод денег на свою рублёвую сберкнижку в рублях.
Вопрос, что я сделал не правильно? И если деньги надо было переводить не на мою старую рублёвую книжку, а как то иначе, так Сотрудник обязана была всё это предусмотреть, и перевести деньги так, КАК Я ЕЁ ОБ ЭТОМ ПРОСИЛ, ведь она видела, что сберкнижка — рублёвая, задачу я сформулировал чётко и ясно, она имела возможность задавать любые уточняющие вопросы, и МОГЛА вообще отказать мне в услуге, если эта услуга была невыполнима в рамках правил Сбербанка, я бы прекрасно довёз деньги в кармане. Но ведь ничего этого сделано не было!
При получении денег в своём подразделении в Санкт Петербурге, я был вынужден произвести обратную конвертацию. Таким образом на 2-х вынужденных конвертациях, произведённых по вине СБЕРБАНКА я потерял 432 $ США.
Я дважды в течении 2-х месяцев, письменно обращался в службу help@sbrf.ru с отправкой вместе с сопроводительными письмами копий всех сопутствующих документов, но в результате 16.02 2015. получил письмо из Центробанка исх. № 42-3-5/3001 от 25.01.2015. за подписью
Мне 69 лет и я инвалид 2-ой группы, деньги нужны мне для лечения, и я просто не в состоянии судится со Сбербанком, ни в Москве ни в Санкт Петербурге.
Николаев В. В. 18.02.2015.
Добрый день, Владислав!
К сожалению, Вы не сообщили нам Ваши данные и номер обращения в банк, я не смогу прокомментировать описанную Вами ситуацию. Я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка: https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО, номер или адрес отделения, в котором был выполнен перевод, дату и сумму перевода, контактный номер телефона. Это позволит нашим специалистам проанализировать ситуацию и пояснить Вам все обстоятельства совершенных операций.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления ипотеки+материнский капитал? Читать полностью
Здравствуйте. С 8.05.25г. произошло ухудшение моего финансового состояния, мой доход сократился на 90%, связано это... Читать полностью
после ухода в декрет отключают зарплатного клиеета, почему? Читать полностью
Сегодня со счета другого человека списались деньги в счет оплаты моего кредита, и не маленькая! Человек просто оста... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списались деньги за aiminotaur G OMSK RUS. Что это? Можно ли как то вернуть деньги? Сняли 890... Читать полностью
Здравствуйте, а не подскажите примерный срок ожидания , заранее спасибо Читать полностью
сбербанк отказывает в реструктуризации по больничному листу( уход в декрет до родов) . Почему причину не указывают?... Читать полностью
Здравствуйте! Выдадут ли мне проценты по истекшему вкладу, если я его закрою на день позже истечения срока вклада?... Читать полностью
Здравствуйте!подскажите пожалуйста когда будет дан ответ? Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью
Всем приветЯвляюсь клиентом альфа банка, всегда всё было хорошо, но тут произошла неприятная ситуацияУвидела что ры... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу объясниться по поводу ситуации с блокировкой моего счёта.Недавно по глупости и из-за нужды в день... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
не получается оформить карту и стать клиентом банка Читать полностью
Помогите, пожалуйста, отменить подписку на сайте jok-ai.org. Куда необходимо обращаться? Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Я, Шельпякова Полина Владимировна, держатель карты ОЗОН Банк, уже несколько дней не могу получить доступ к своим ср... Читать полностью
могу ли я использовать без процентов (сколько месяцев?) заемные средства на халве в онлайн копилке? Читать полностью
Здравствуйте, еще не проверили? Читать полностью
вчера в очередной раз купил сертификат ОЗОНа, сегодня пришло сообщение ХАЛВА. С 15.06 ваше участие в Программе лоя... Читать полностью