211
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у специалиста Мироновой Ирины,посмотрела,что внизу не заполнено сотрудником банка ни номер отделения,ни номер заявления,ни дата,ни сотрудник, который принимал данное заявление,попросила дать ксерокопию,спросила,почему не заполнены эти поля,мне сказали,что они не должны их заполняться.Заявление было на возврат средств,неправильно перечисленных с моей карты на карту физ.лица,к нему прилагается ксерокопия квитанции из банкомата.Считается ли мое заявление официально принятым и как его можно продублировать по Почте России или по электронной почте.Перед подачей заявления,консультировалась по горячей линии,сказали,что заявление могут принять в любом удобном мне по местоположению отделении Сбербанка.Когда настаивала на заполнении полей,сотрудница пришла с начальником отделения,в заполнении полей он мне тоже отказал,сказал,что они не должны их заполнять.
Добрый день!
В нашем банке для всех обращений клиентов предусмотрены официальные каналы обслуживания, которые позволяют оперативно регистрировать заявления наших клиентов и формировать официальные ответы банка.
1. Обращение в офис банка. Если у сотрудников не будет возможности решить Ваш вопрос сразу, то сотрудники примут заявление, при регистрации которого будет присвоен номер, в дальнейшем данный номер поступит Вам в смс-сообщении. При регистрации обращения все поля будут заполнены.
2. Звонок в контактный центр банка по телефонам 8-800-555-555-0 или 7 (495) 500-55-50, указанным на официальном сайте. Если ситуация не может быть урегулирована в процессе звонка, то будет составлена заявка, которая тоже будет зарегистрирована и ей будет присвоен номер, который поступит Вам в смс-сообщении.
3. Обращение через форму обратной связи на сайте банка (https://www.sberbank.ru/moscow/ru/feedback/). При регистрации сообщения, ему сразу присваивается номер. Информацию о ходе рассмотрения поданного заявления можно получить, обратившись в контактный центр или самостоятельно сделав запрос по номеру заявления на сайте, но только для обращений, оформленных через https://www.sberbank.ru/moscow/ru/feedback/.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления ипотеки+материнский капитал? Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здраствуйте, у меня выбрана категория кэшбека Одежда и обувь. Я купил куртку в спортмастере. В итоге за эту покупку... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу предостеречь других клиентов Сбера от моей ошибки. Я из другого банка перевела крупную сумму ден... Читать полностью
Здравствуйте, давно продал карту сбербанк ( дебетовую ), примерно года 2 назад под предлогам что последствий не буд... Читать полностью
Менеджеры игнорируют вопросы или отвечают невпопад и дезинформируют. Оплатил «сделку с гарантией" 9.12, через 5 дне... Читать полностью
здравствуйт, я военнослужащий и заблокировали счет уже более 6 месяцев счет заблокирован Читать полностью
Отвратительное, наплювательское отношение к клиентам со стороны отдела проверок и сотрудников втб! Заблокировали по... Читать полностью
Здравствуйте, пришло странное сообщение. Вть никогда не пользовалась, но пришло сообщение "Уведомления об операциях... Читать полностью
Доброе утро, оформляла кредитную карту по ссылке, в ней четко было сказано, что смогу снимать до 50000 без проценто... Читать полностью
06.12.2025 г. мной был осуществлен вход в личный кабинет Сбербанка. Я обнаружила что без предварительного объяснен... Читать полностью