2
Здравствуйте.
Сегодня, 11.03.2015 г. я выяснила что в 22:34 по московскому времени 06.03.2015г, с моей зарплатной карты, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, были списаны денежные средства в размере 509.08$ (по курсу банка на день операции 31 425,51 руб) за некие товары в интернет магазине, которые Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА И ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ОПЛАЧИВАЛА.
Смс-уведомления я не получала, поэтому отследить списание средств в момент совершения операции возможности не имела. Более того смс-уведомления об операциях по карте приходили ко мне странным образом: или же через раз, или же не о всех операциях. Сегодня же выяснилось, что услуга «мобильный банк» вовсе заблокирована более 2-х месяцев назад, после перевыпуска моей карты. Однако, списание за пользование ею, происходят регулярно.
Сегодня же, я обратилась в колл-центр, с просьбой сформировать выписку по операциям, однако, как и более 2-х недель назад, получила очередной отказ. Причину оператор назвал ту же что и ранее: «технический сбой.» Другой специалист контактного центра, на которого меня перевели, так же не смог помочь мне получить выписку и назвал причину: «обновление программного обеспечения».
Таким образом о своих операциях я могу судить только СО СЛОВ СПЕЦИАЛИСТА.
Так же мне было сказано, что операция списания средств, КОТОРУЮ Я НЕ СОВЕРШАЛА И НЕ ПОДТВЕРЖДАЛА, произошла с использованием трех-значного кода на обратной стороне карты.
Мои персональные данные и код с обратной стороны, были доступны только мне и сотрудникам банка.
Сумму средств списанных с моей карты считаю крайне существенной и подозреваю в отношении себя совершены мошеннические действия, а так же действия связанные с кражей и незаконным использованием моих персональных данных.
Завтра я намерена написать заявление в отделение банка, о вышеизложенных фактах мошенничества.
Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации;
Прошу прокомментировать, возможен ли возврат средств на мой счет и следует ли мне писать заявление по факту случившегося в правоохранительные органы;
Подскажите, пожалуйста, какие действия нужно предпринимать далее, и каковы прогнозы на возврат средств и сроки рассмотрения заявления.
???
Заранее Спасибо!
Здравствуйте!
Поскольку по Вашей карте произошло несанкционированное списание, я рекомендую Вам приостановить действие карты. Это возможно несколькими способами:
1. Позвонить в контактный центр банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
2. Отправить СМС-сообщение на номер 900 с текстом: БЛОКИРОВКА 1234, где 1234 — последние 4 цифры номера Вашей карты (при наличии услуги Мобильный банк).
3. В системе Сбербанк Онлайн.
4. В отделении банка, написав заявление на блокировку карты.
После того, как действие карты будет приостановлено, я рекомендую Вам обратиться в любой офис банка в рамках Вашего региона для написания заявления на перевыпуск карты и возврат денежных средств, несанкционированно списанных с карты.
Обращаю ваше внимание, что оформление перевыпуска карты возможно также в контактном центре банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно в феврале мои счета заблокировали по компрометации, так как я терял свой картхолдер и не смо... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
Снимала наличку около 1 миллиона рублей да месяц, после чего заблокировали карту спрашивали что куда зачем, на все... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ к сожалению по моей возникшей проблеме ,по увеличению банком процентно... Читать полностью
Чернов Эдуард Сергеевич номер КД V634/1054-0002941 от 26.03.2024 Читать полностью
Интересная ситуация получается. Кредит выдали, обязательство его погашать тоже. Но карту, куда выдали кредит - забл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью