6
Здравствуйте!
Столкнулась с совершенно некомпетентным поведением операторов, в результате которого деньги при переводе растворились в неизвестном направлении, а у человека, которому я переводила деньги, с карты сняли ДВАЖДЫ!
В среду, 11 марта, я сделала перевод наличными на карту Сбербанка (г. Екатеринбург, ул. Мельковская, 2б) через оператора. Для оплаты покупки по частному объявлению.
В первый раз компьютер у оператора завис. Он разорвал чек и сказал, что сейчас проведет операцию еще раз. Второй раз платеж якобы прошел, мне снова выдали чек, заверив, что на этот раз все в порядке. Однако по истечении суток деньги до человека так и не дошли.
Я снова обратилась в банк. Мне рассказали, с каким трудом они отменили «зависший» платеж, что был какой-то сбой в программе и теперь неизвестно (!) когда деньги дойдут до продавца. Почти час я пыталась выяснить судьбу денег. На вопрос, как их хотя бы вернуть обратно мне сказали «это очень сложно» и предложили оплатить покупку еще раз («а потом продавец вернет вам лишние деньги») — совет больше похожий на издевку, учитывая, что первый перевод пропал в неизвестном направлении.
Почти час я ждала хоть каких-то действий и информации — выяснилось, что оператор (все тот же) не вполне понимает, как правильно отменять платеж и
Деньги пришли.
Продавец выслал мне товар.
Но мы с ним рано обрадовались — вчера я получаю письмо от расстроенного продавца о том, что ему пришло смс об «отмене зачисления» и деньги со счета сняли дважды (!!!).
Он сразу же позвонил в банк. Там ему ответили, что перевод был зачислен по ошибке дважды по одному разу на обе его сбербанковские карты!
Что нам с ним теперь делать?
Посылка с покупкой отправлена.
Я осталась без денег.
Продавец ДВАЖДЫ остался без денег. Кто ответит за эту халатность?
Пожалуйста, предпримите хоть какие-то меры! Опять идти к некомпетентным операторам просто не имеет смысла — после моей первой попытки разобраться в судьбе денег результат был плачевным и для меня, и для получателя. Пожалуйста, может ли этим заняться
Здравствуйте!
Я сожалею, что Вы столкнулись с трудностями при осуществлении перевода средств.
Для того, чтобы произвести возврат, я рекомендую Вам оформить официальный запрос в любом отделении банка путем оформления заявления на розыск перевода или заявления о спорной операции.
Срок рассмотрения заявления на розыск перевода составляет 30 календарных дней, заявление о спорной операции рассматривается в срок от 5 до 30 календарных дней (в случае отсутствия необходимости дополнительной проверки).
Поэтому я рекомендую Вам оформить заявление и ожидать результатов рассмотрения. Как только заявление будет рассмотрено, банк предоставит вам официальный ответ.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Внесла в. Банкомат, который сделали при царе горохе 45 тр, зачислили 35 тр, ничего не вернули. Там было три по 5тр... Читать полностью
24.11 бы заказ в магазине Дикси, затем отмена. Дикси деньги не списывали, что подтверждает выписка по карте.Обычно... Читать полностью
Здравствуйте. 18.11.2025 пришло смс об одобрении кредитных каникул на 2 кредита . По одному кредиту график изменили... Читать полностью
Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью
Здравствуйте сегодня 28.11.2025 в 7 утра по моему местному времени мне пришла смс от сбербанка (приложил скриншот)... Читать полностью
Здравствуйте. Сделала заказ через Купер из Пятёрочки. Карта лояльности не прикрепилась. Написала в чат, оператор мн... Читать полностью
Здравствуйте. Оформляю ипотеку в Сбербанке.Документы готовы к проверке.Неделю звоню в банк,заказываю звонки каждый... Читать полностью
Добрый день, 27.11.2025 в 6.44 заделала перевод себе на алипей, деньги списали но они не пришли Читать полностью
Здравствуйте, не могу создать счет в сбере пишет по причине 161ФЗ, я обратился в Центральный банк на счет этого, се... Читать полностью
я хочу разорвать договор с банком и снять остаток денег с карты но карта заблокирована по 115фз а объяснить операци... Читать полностью
Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью
Здравствуйте сегодня 28.11.2025 в 7 утра по моему местному времени мне пришла смс от сбербанка (приложил скриншот)... Читать полностью
Здравствуйте, не могу создать счет в сбере пишет по причине 161ФЗ, я обратился в Центральный банк на счет этого, се... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
27.11.2025 пришло письмо от пристава , чтобы я в 5 дневный срок погасила долг в 11 тысяч по ЖКХ , я в течении 3 мин... Читать полностью
Внесла в. Банкомат, который сделали при царе горохе 45 тр, зачислили 35 тр, ничего не вернули. Там было три по 5тр... Читать полностью
как изменить дату платежа? Читать полностью
Сейчас у меня выбрана категория кэшбека 5% в ноябре на категорию «Налоги»Условие от банка: платить в мобильном прил... Читать полностью
Это я сам всё знаю. Мне нужна реальная помощь, а не такая отписка.👎 Читать полностью
Я продавец по сделке купли-продажи недвижимости с аккредитивом в Альфа-Банке. Сделка прошла 24.11 полностью электро... Читать полностью
24.11 бы заказ в магазине Дикси, затем отмена. Дикси деньги не списывали, что подтверждает выписка по карте.Обычно... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста я закрыла счета в Альфа-банк, счета должны закрыться 02 яеваря 2026 г., онлайн... Читать полностью
Здравствуйте. 18.11.2025 пришло смс об одобрении кредитных каникул на 2 кредита . По одному кредиту график изменили... Читать полностью
Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью