Список вопросов
Ответ дан

24.02.2015 г. я оплачивала через платежный терминал коммунальные услуги. Через месяц, пришла...

27.03.2015 19:48
19
Сбербанк
Автор
Гость
щигры

24.02.2015 г. я оплачивала через платежный терминал коммунальные услуги. Через месяц, пришла квитанции с задолженностью, я проверила чеки и обнаружила аварийный чек сумма платежа 1290 руб., 23.03.15 г. обратилась в отделение сбербанка, написала претензию мне сказали,что в течении 10 дней деньги вернут и предложили оплатить квитанцию повторно, что я и сделала. Вечером перезвонили из банка, сказали, что деньги прошли, нужно забрать подтверждение и обратиться в ЩУК ЖКХ, но деньги к ним так и не поступили! 27.03.15 г. я в 3й РАЗ пришла в отделение Сбербанка, девушка-специалист очень долго что-то проверяла, пыталась дозвонится в головной офис. там ничего конкретного не ответили, от других специалистов я выслушала, что это МОИ проблемы, предложили ОПЯТЬ сходить в ЖКХ, поискать деньги. В итоге пришлось ПОВТОРНО писать претензию, копию с отметкой о принятии дали с большой неохотой и сказали, что такие случаи безнадежные, надеяться на возврат не стоит. Через час перезвонили и предложили подождать вдруг деньги придут с опозданием (прошло больше месяца куда еще позже?) и мне ОПЯТЬ предложили придти, теперь уже показать квитанцию, сверить расч.счет. Неужели нельзя отследить куда ушли мои деньги?

Здравствуйте!

Я сожалею, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

Я уточнила информацию по Вашему обращению, на данный момент оно находится на этапе рассмотрения.

Срок рассмотрения обращения составляет от 5 до 30 календарных дней (без учета официальных праздничных дней).

Рекомендую уточнять информацию о статусе рассмотрения обращения в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть денежные средства
Сбербанк

Здравствуйте, произвела оплату за товар в интернет-магазине, доставка не была произведена в указанную дату, тех. по... Читать полностью

Регистрация недвижимости в росреестре
Сбербанк

Добрый день. Во вторник в Сбербанке оформили сделку с участием ипотечных средств и с электронной регистрацией в рос... Читать полностью

Заблокировали карты
Сбербанк

Доброе утро. Заблокировали карты по причине "компрометация данных" 09.10.2025., обратилась в отделение банка, где м... Читать полностью

не прислали сертификаты за сберкидс
Сбербанк

Здравствуйте, 2 месяца назад было оформлено 2 карты Сберкидс, а сертификаты за их оформление до сих пор не пришли,... Читать полностью

(115 фз. обращение).
Сбербанк

здраствуйте, хотел бы попросить вас снять с моей сбер карты блокировку, получил я ее летом когда мы организовывали... Читать полностью

здравствуйте, почему мне уменьшают лимит кредитной карты? я вовремя погашаю задолженности
Сбербанк

я задала вопрос Читать полностью

Не удается зайти в сервис «Домклик»
Сбербанк

При попытке войти в сервис по Сбер ID появляется ошибка 169 - данные в Госулугах или СберID не совпадают с данными... Читать полностью

Для данного банка закона - НЕТ!
Сбербанк

 Хочу поделиться своей ситуацией с данным банком. В 2012 году я взяда потребительский кредит. Ситуаций много бывает... Читать полностью

27.11.2025 О банке
Снять ограничения по 115 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте, Мария. В апреле этого года у меня были заблокированы карты и личный кабинет по 115 ФЗ. После отправки... Читать полностью

Помогите пожалуйста
Сбербанк

Здравствуйте 15.10.2025 заблокировали по компраментации, ранее уже писал в банки ру приходил отказ, прошу помочь, я... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карты
Сбербанк

Доброе утро. Заблокировали карты по причине "компрометация данных" 09.10.2025., обратилась в отделение банка, где м... Читать полностью

здравствуйте, почему мне уменьшают лимит кредитной карты? я вовремя погашаю задолженности
Сбербанк

я задала вопрос Читать полностью

Не удается зайти в сервис «Домклик»
Сбербанк

При попытке войти в сервис по Сбер ID появляется ошибка 169 - данные в Госулугах или СберID не совпадают с данными... Читать полностью

Снять ограничения по 115 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте, Мария. В апреле этого года у меня были заблокированы карты и личный кабинет по 115 ФЗ. После отправки... Читать полностью

Разблокировка банковского счета
Сбербанк

Подскажите почту куда отправить все доказательстватут не могу прикрпеить  Читать полностью

Не приходят технические уведомления по номеру тел
Сбербанк

Коды в смс приходят только в офисе, когда заходит сотрудник, требую разъяснение в письменном виде, на каком основан... Читать полностью

Неизвестные списания
Сбербанк

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью

Закрытие вклада в 16 лет
Сбербанк

16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через... Читать полностью

Нарушение законодательства, касательно навязывания подписки «Домклик Плюс»
Сбербанк

Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая п... Читать полностью

Здравствуйте как разблокировать онлайн банк нет доступа к сим карте
Сбербанк

Разблокировать онлайн банк  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк затягивает с приемом страховки
Альфа-Банк

Нечаяно закрыли вопрос. Дублирую.Здравствуйте!Прошу ускорить решение вопроса по страхованию ипотеки. Кредитный дого... Читать полностью

ВТБ мобайл на новом телефоне
ВТБ

Ужасно. Приобрел новый телефон. Поставил на него приложение банка ВТБ и понеслось. Первым делом мне заблокировали а... Читать полностью

27.11.2025 О банке
Ни как не могу решить вопрос по блокировки по ФЗ - 115, отвратительный подход банка.
Яндекс Банк

Сотрудничал с банком как самозанятый, в один прекрасный день вечером пятницы 17.10.2025 приходит сообщение о блокир... Читать полностью

Возврат кредитного платежа
Т-Банк

Мной была ошибочно переведена сумма денег нещнакомому человеку на счет в вашем банке . Этот счет оказался орестован... Читать полностью

здравствуйте банкомат не открывает доступ
Ozon Банк

здравствуйте вличный кабинет вхожу по коду а пополнить счёт через банкомат не могу пин-код не открывает доступ Читать полностью

Не выплачивают обещанный бонус
ОТП Банк

Банк в сентябре сделал предложение ,сделать пять покупок от 100 рублей ,за это они должны были начислить до 15 но... Читать полностью

27.11.2025 Другое
Регистрация недвижимости в росреестре
Сбербанк

Добрый день. Во вторник в Сбербанке оформили сделку с участием ипотечных средств и с электронной регистрацией в рос... Читать полностью

Заблокировали карты
Сбербанк

Доброе утро. Заблокировали карты по причине "компрометация данных" 09.10.2025., обратилась в отделение банка, где м... Читать полностью

ОТП после закрытия счета подали на блокировку всех счетов.
ОТП Банк

У меня были совершены операции на р2р платформе официальной легальной бирже байбит, какие документы предоставить об... Читать полностью

27.11.2025 Другое
не хотят отправлять к официальному дилеру EXEED
Т-Банк

Каско No 5246552472 оформленному 24.07.2025моя машина exeed lx. список официальных дилеров есть на сайте эксида.вто... Читать полностью

27.11.2025 Каско