❓ Здравствуйте Мария!!! У меня в Вашем банке 2 доверительных кредита и кредитная карта. С начала...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте Мария!!! У меня в Вашем банке 2 доверительных кредита и кредитная карта. С начала...

Потребительские кредиты

06.05.2015 19:11

Сбербанк

Автор

Гость

Ростов-на-Дону

Здравствуйте Мария!!! У меня в Вашем банке 2 доверительных кредита и кредитная карта. С начала этого года у меня снизился уровень доходов. В связи с этим возникла просрочка по платежам, на данный момент до 30 дней. Обратившись в отделение банка мне сказали что в отделении подобные вопросы не решают и направили в отдел по работе с проблемной задолженностью. При этом точного адреса не назвали и телефона тоже (указали что запись на прием только по телефону). Подскажите как быть в данной ситуации. Где находится в Ростове этот отдел? Какой у них телефон? И является ли падение уровня дохода основанием для реструктуризации или хотя бы какой то отсрочки, что бы появилась возможность вернуться в график. Заранее спасибо за ответ! Премного благодарен!!!

Добрый день, Михаил!

В данном случае рекомендую Вам обратиться в отдел по работе с проблемной задолженностью по номеру 8-800-500-82-51 (телефон бесплатный). Режим работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Реструктуризация кредита в нашем банке возможна. Она предполагает изменение условий кредитования с целью снижения кредитной нагрузки для заемщика. Условия реструктуризации определяются для каждого заемщика индивидуально, при этом в числе возможных вариантов банк может предложить:

— увеличение срока кредитования;

— предоставление льготного периода по погашению основного долга и/или процентов;

— отказ от взимания неустоек (полностью или частично);

— изменение валюты кредита;

— перенос даты платежа.

Для изменения условий необходимо документальное обоснование (например, изменение даты выплаты зарплаты или пенсии).