7
Здравствуйте Мария!!! У меня в Вашем банке 2 доверительных кредита и кредитная карта. С начала этого года у меня снизился уровень доходов. В связи с этим возникла просрочка по платежам, на данный момент до 30 дней. Обратившись в отделение банка мне сказали что в отделении подобные вопросы не решают и направили в отдел по работе с проблемной задолженностью. При этом точного адреса не назвали и телефона тоже (указали что запись на прием только по телефону). Подскажите как быть в данной ситуации. Где находится в Ростове этот отдел? Какой у них телефон? И является ли падение уровня дохода основанием для реструктуризации или хотя бы какой то отсрочки, что бы появилась возможность вернуться в график. Заранее спасибо за ответ! Премного благодарен!!!
Добрый день, Михаил!
В данном случае рекомендую Вам обратиться в отдел по работе с проблемной задолженностью по номеру 8-800-500-82-51 (телефон бесплатный). Режим работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
Реструктуризация кредита в нашем банке возможна. Она предполагает изменение условий кредитования с целью снижения кредитной нагрузки для заемщика. Условия реструктуризации определяются для каждого заемщика индивидуально, при этом в числе возможных вариантов банк может предложить:
— увеличение срока кредитования;
— предоставление льготного периода по погашению основного долга и/или процентов;
— отказ от взимания неустоек (полностью или частично);
— изменение валюты кредита;
— перенос даты платежа.
Для изменения условий необходимо документальное обоснование (например, изменение даты выплаты зарплаты или пенсии).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Открыла с мужем совместный счет , 17 октября сделала заявку на стикер Сбербанка и доставку дебетовой именной карточ... Читать полностью
Здравствуйте. Платежи моих клиентов через Сбербанк блокируются из-за возможного мошенничества. Пишут повторить чере... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк заблокировал все мои карты и счета 23.10.2025, после чего я сразу же обратилась на горячую л... Читать полностью
Пришла смс от банка: ИО, лимит вашей кредитной карты СберБанка будет увеличен до хххх ₽ не позднее 31.10.2025. Если... Читать полностью
Решенеем суда я признана банкротом. Один из кредиторов обратился в Сбербанк с исполнительным документом, который бы... Читать полностью
Г-а С.А. обратилась в отделение банка с заявлением о предъявлении исполнительного документа в банк 14.10.2025 г. (д... Читать полностью
Я решил снять с банкомата сбера 700 рублей,700 рублей там не было,снял с банкомата т банка, и комиссия там составил... Читать полностью
Банк не зачисляет деньги от физических лиц на счет юрлица . Ответы сотрудников за 2,5 месяца разные все время . Сче... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги без согласия ща какую-то не понятную подписку которую не делал Читать полностью
Я пользуюсь сбер банком очень долгое время . Недавно начал пользовать другим банком и оплачивал через сбер только п... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Открыла с мужем совместный счет , 17 октября сделала заявку на стикер Сбербанка и доставку дебетовой именной карточ... Читать полностью
Добрый день .. Являюсь ветераном боевых действий, удостоверение выдано в 2005 - м году Свердловским областным военн... Читать полностью
Здравствуйте. Платежи моих клиентов через Сбербанк блокируются из-за возможного мошенничества. Пишут повторить чере... Читать полностью
Как получить перевод или вернуть сосбственные деньги?6 октября 2025 года осуществил перевод денежных средств в разм... Читать полностью
Здравствуйте хотела узнать почему у меня после смены телефона в Альфа-банке записан другой номер карты и код измени... Читать полностью
все указал фотографии прислал и селфи Читать полностью
19.10.25г не смогла восстановить пароль у карты, т.к. висело приложение и не приходили смс с кодом...Мобильного при... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк заблокировал все мои карты и счета 23.10.2025, после чего я сразу же обратилась на горячую л... Читать полностью
Пришла смс от банка: ИО, лимит вашей кредитной карты СберБанка будет увеличен до хххх ₽ не позднее 31.10.2025. Если... Читать полностью
Решенеем суда я признана банкротом. Один из кредиторов обратился в Сбербанк с исполнительным документом, который бы... Читать полностью