7
И так 15.05.2015 года делал платеж на сумму 10 000 рублей в другой банк по межбанку(не с карты на карту). При отправки перевода допустил ошибку в реквизитах перевода….
Сегодня 18.05.2015 года отправился в отделения сбербанка для корректировки или отмены перевода в городе Ростове-на-Дону по адресу 344006, ул. Пушкинская/Ворошиловский, 102/65, Доп.офис № 5221/0394 когда на табло высветился мой номер то подойдя к окну со мною начала общения сотрудница Елена Краснощекова которая сказал о том, что если деньги в другом банке и у них их нет. То заявления написать не получится, я должен пойти в тот банк в который произошла отправка денег… На мой вопрос, а как же межбанк не выясненные счета и расследования платежей(притом заплатить за заявления и все я не против) она сказала, что я не прав. На моё возражения она позвонила другому коллеги проконсультироваться который подтвердил её слова!!!!!!!
Понял, что в этом отделении люди не знаю инструкций ЦБ да и своих тарифов до конца отправился в другое отделения по адресу 344002,
Взяв претензионный листы написав все от руки отнес претензию в отделения по адресу 344006, ул. Пушкинская/Ворошиловский, 102/65, Доп.офис № 5221/0394 опять попав Елене Краснощековой она с удивлением на все посмотрела и передала меня другой сотруднице с которой составили претензию № 008052-2015-040317 Прошу банк разобраться со всем.
Добрый день!
В первую очередь, позвольте принести свои извинения за то, что столкнулись с таким качеством обслуживания в нашем банке.
Что касается переведенных средств, то в таких ситуациях не обходимо обращаться в офис банка для написания заявления. Если Вам необходимо подтверждение совершенного перевода, то необходимо обратиться в любой офис банка. Вопрос о возврате может рассматриваться только при обращении плательщика/вносителя денежных средств, если его ФИО указано в квитанции/чеке-ордере; для возврата суммы необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность, квитанцию/чек-ордер, подтверждающий факт совершенного платежа, при отсутствии квитанции/чека-ордера возможно предоставление реквизитов платежа. Вопрос о возврате определенных видов платежей (например, в УФК, ИФНС, ГИБДД, Минюст, Миграционная служба. и т. д.), может рассматриваться и решаться не банком, а только организацией-получателем денежных средств. Справку (подтверждение, ф. 395) о перечислении платежа можно получить в офисе банка по истечении 2-х рабочих дней со дня проведения платежа.
Так как Вы уже оформили заявление, то рекомендую Вам ожидать окончания сроков его рассмотрения. Как только решение будет принято, наши сотрудники Вас об этом проинформируют. Что касается качества обслуживания, то мы обязательно проведем разъяснительную беседу о необходимости соблюдения стандартов обслуживания в нашем банке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Почему берётся комиссия за услуги ЖКХ,я пенсионер Читать полностью
Уважаемая, Мария! Когда же будет ответ? Читать полностью
Почему по истечению 15 рабочих дней которые устновленны законом я не получила ответ на свое заявление от 19.05.202... Читать полностью
Здравствуйте!У меня была социальная сберкарта,у неё закончился срок действия,пришла поменять в Сбербанк.Мне выдали... Читать полностью
Здравствуйте, до какого числа ждать ответа ? Читать полностью
Моя карта заблокирована по 115 ФЗ. Номер к ней привязан другой, у меня нет к нему доступа. Как мне привязать другой... Читать полностью
заказал вчера карту, завтра должна придти, могу я изменить время доставки? Читать полностью
списали деньги из love page без моего согласия! это уже не первая ситуация с сайтами, была еще одна похожая ситуаци... Читать полностью
03.06.25 оставила заявку на реструктуризацию по причине ухода в отпуск за ребенком до полутора лет. Как положено за... Читать полностью
Подал заявку на автокредит 12/06 через приложение Сбер. Ответ - одобрено. С нами связалась менеджер сберавто - Коро... Читать полностью
Сбербанк прислал мне следующее сообщение:Транзакция отклонена. Для снятия ограничений на проведение операций обрати... Читать полностью
нужно для отчета по практике Читать полностью
Когда я вернулся домой по истечению срока службы , я не смог зайти даже в приложение банка , так как для этого нужн... Читать полностью
Д.д. с 06.05.2025 с меня начали списывать еж. комиссию в размере 150 р. после того как я подключил и отключил подпи... Читать полностью
Мне давно исполнилось четырнадцать, у меня есть карта которая перреш в тариф молодежный, мне понадобилась вторая мо... Читать полностью
Я подключил услугу СберПрайм, в настройках оплаты услуги указал "Списывать бонусы". Тем не менее, в течение несколь... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка. Все операции я совершаю сама, что было подтверждено при звонках от 900 с помощью би... Читать полностью
Завтра 12 июня, как работает отделение Сбербанка в п. Шаховская на пер. Советский? Я могу ошибаться с улицей. Рядом... Читать полностью
Заблокировали единственную карту, где были все деньги семьи по 115 ст ФЗ. Противотравныз финансовых действий не со... Читать полностью
Я Якушев Александр Юрьевич, 09.12.0967г.р. паспорт 4612 978630. 04.06.2025 года сделал перевод со своего счета в Ва... Читать полностью
Здравствуйте! С моей карты вчера списали 399 рублей.Как мне их вернуть? Читать полностью
Почему банк относится к клиентам и сотрудникам банка не добросовестно?Уволили без причины. Читать полностью
списывают через каждые 2 дня по 199 р Читать полностью
Т банк открыл брокерский счёт, о котором я узнала когда решила закрыть все карты и отказаться от услуг, счёт был от... Читать полностью
Здравствуйте, хотела узнать, когда обновится информация о моей кредитной истории, и там не верные данные, проверьте... Читать полностью
Почему берётся комиссия за услуги ЖКХ,я пенсионер Читать полностью
В августе 2024 положила деньги на вклад в Альфа-банке. Дебетовой картой не пользуюсь и не собираюсь: вклад сделала... Читать полностью
Уважаемая, Мария! Когда же будет ответ? Читать полностью
Знаю что есть 2 способа получить средства с заблокированной карты,нотариально заверенное письмо и личное посещение... Читать полностью