❓ 11.07.2013 г. я при получении кредитной карты Visa Credit Mommentum, дала согласие «на перевыпуск...

Question

11.07.2013&nbsp;г.&nbsp;я при получении кредитной карты Visa Credit Mommentum, дала согласие &laquo;на перевыпуск карты Visa Credit Mommentum по окончании её срока действия на кредитную карту Visa Classic&raquo;, с условием, что в течение года обслуживание будет бесплатным. По окончании срока действия (а срок действия &mdash; 05/14 &mdash; был указан на карте Visa Сredit Momentum), 29.05.2014&nbsp;г., при сдаче карты я получила карту Visa Classic.Согласно Информации о полной стоимости кредита&hellip; в условиях пользования были предусмотрены существенные изменения (по сравнению с картой Visa Credit Mommentum), а именно:п.I Основные условия.Кредитный лимит (в валюте счёта) &mdash; 40 000Срок кредита, мес. &mdash; 36п.II Плата за годовое обслуживание кредитной карты, руб.&mdash; за первый год обслуживания &mdash; 0&mdash; за каждый последующий год обслуживания &mdash; 750п.IV Условия для целей расчётаКредит предоставлен в размере кредитного лимита сроком на 3 года.Полная стоимость кредита (годовых) 23,30Таким образом, мне на руки выдали совершенно новую кредитную карту с новыми условиями обслуживания и кредитования.13.04.2015&nbsp;г.&nbsp;я получила SMS-сообщение, что 10.04.2015&nbsp;г. с карты сняты 750 руб. за годовое обслуживание. А, открыв Сбербанк Онлайн, увидела, что на карте лежит уже лишь 38 500 руб. Я обратилась в ДО СБ &#8470;&nbsp;5230/0722 за разъяснением, ничего мне вразумительного и конкретного не сказали, посоветовали позвонить на &laquo;горячую линию&raquo;.30.04.2015&nbsp;г. я позвонила на &laquo;горячую линию&raquo;, после длительных переговоров и ожиданий передо мной извинились за &laquo;ошибку&raquo; и сказали, что деньги будут возвращены в течение пяти дней.11.05.2015&nbsp;г., не дождавшись денег, я опять позвонила по тел. 8 800 555 55 50, где меня пытались убедить, что 750 руб. сняты верно, т.&nbsp;к. карта выпущена 10.04.2014&nbsp;г., а за другие 750 руб. ничего не смогли объяснить.14.05.2015&nbsp;г. я обратилась с письменным заявлением в ДО СБ &#8470;&nbsp;5230/0722.26.05.2015&nbsp;г., не дождавшись ответа, я опять пришла в ДО СБ &#8470;&nbsp;5230/0722, где мне ответили, что по данным Сбербанка денежные средства сняты верно. Принять карту у меня не могут, т.&nbsp;к. имеется задолженность.27.05.2015&nbsp;г. в 8&mdash;00 я карту заблокировала. Больше месяца я ею не пользуюсь, и теперь, однозначно, и не захочу пользоваться. К тому же, пришло SMS-сообщение, что до 01.06.2015&nbsp;г. я должна произвести &laquo;обязательный платёж 150,00 руб.&raquo;Считаю, действия Сбербанка незаконными и нарушающими мои имущественные права. Ещё раз повторяю:4. 11.07.2013&nbsp;г. я дала согласие на перевыпуск карты Visa Credit Mommentum после окончания срока действия карты (срок окончания &mdash; 05/14), с условием бесплатного обслуживания в течение первого года.5. Условия пользования карты Visa Classic существенно отличаются от условий карты Visa Credit Mommentum, т.&nbsp;е. это не одна и та же карта6. Я полученную карту Visa Classic активировала 29.05.2014&nbsp;г., т.&nbsp;е. мои долговые обязательства перед банком появились лишь с этого дня, а согласно &laquo;Информации &hellip;&raquo; п.II плата годовое обслуживание 750 руб. должна быть взята, если я буду пользоваться картой после 29.05.2015&nbsp;г.Почему меня заставляют оплачивать не оказанные мне услуги, да ещё и авансом?Р.&nbsp;S.&nbsp;Сбербанком систематически не выполняется пункт &laquo;Сведения о совершенных операциях, остатке задолженности, суммах, необходимых к погашению, и другая информация по кредитной карте ежемесячно формируется в виде Отчета по карте и направляется почтой и/или по e-mail (согласно указанному в Заявлении-анкете выбору)&raquo; Я выбрала получение по почте, но, к сожалению, ни одного отчёта, с 11.08.2013&nbsp;г. не получила.

Александрова Мария · Accepted Answer

Здравствуйте, Ольга!К сожалению, у меня нет возможности дать подробную консультацию Вам в рамках Горячей линии, так как требуется анализ персональных данных и предоставление конфиденциальной информации.Обращение, которое Вы оформили по данному вопросу, принято банком в работу, и я рекомендую ожидать ответа по нему.Что касается отчета по счету, то в настоящее время банком не направляются отчеты в письменном виде. Отчет Вы можете заказать самостоятельно в Сбербанк Онлайн или получить копию в любом офисе Вашего территориального банка.

11.07.2013 г. я при получении кредитной карты Visa Credit Mommentum, дала согласие «на перевыпуск...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру