9
Мария, здесь в этой ветке сегодня уже писала Allegra77, повторюсь и присоединюсь — всё в точности повторилось и со мной, к сожалению. Карта через минут 15 по горячей линии была блокирована, заявление в банке было уже через полчаса на получение расширенной выписки и перевыпуск карты. Следом — заявление в полицию. Allegra77, подтверждаю, и говорю для отрицающих очевидное, что группа Вконтакте всё-таки есть, она официально подтверждена — https://vk.com/bankdruzey, и на неё можно попасть по кнопке с официального сайта Сбербанка. Так вот та же самая Екатерина Калинина, а как выяснилось лицо мужского пола, вдобавок не особо грамотное, совершило аналогичное преступление по похожей схеме. С моей подачи этот фэйковый аккаунт был заблокирован, но я уверен, что их там сотни. Следствие уже идёт, и есть подозрение о причастности сотрудников СБ к данным афёрам, большего пока не скажу.
Так вот собственно вопрос. Мария, как ТАКОЕ в принципе возможно? Почему нигде не видно работы службы безопасности банка — ни в отделениях, ни по телефону, ни на сайте на них выхода нет. По горячим следам никто работать не спешит,
Представители банка уже попытались выставить меня самого виноватым, в чём есть частичная правда, но думаю, что в процессе следствия полярность ответственности несколько изменится, когда появятся новые подробности и обстоятельства совершённой афёры.
Здравствуйте!
Я искренне сожалею, что по Вашей карте произошли мошеннические действия. Позвольте Вас заверить, что безопасность совершения операций по картам — одна из приоритетных задач нашего банка. Вместе с тем при соблюдении Условий использования банковских карт и правил безопасности, проведение несанкционированных операций исключено.
Что касается возможности отмены операции, то если на момент обращения она уже была проведена, возврат средств возможен только при обращении в полицию. В этом вопросе банк действует согласно требованиям законодательства.
Напомню, что согласно Условиям использования карт сообщать данные по карте третьим лицам запрещено. Банк напоминает клиентам во всех каналах, в том числе в официальных группах, о высоких рисках, связанных с компрометацией данных, а также о том, как исключить мошеннические действия. На сайте также размещена памятка по безопасности при использовании банковских карт http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/Pamyatka_po_bezopasnosti.pdf.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Мария, прошло 10 дней, прошу сообщить о движениях в моем вопросе. Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь заопратным клиентом вашего банка более 10 лет. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за... Читать полностью
Да что вы говорите, 4 ответа из ЦБ говорят обратное. Если я правильно понимаю, сбербанк ко мне никаких претензий не... Читать полностью
Привет отказ в выдаче дебетовой карты сбербанка хотя получал зарплату хотел бы уточнить пишут выдача карты отказано... Читать полностью
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 03.05.2025, хочу вернуть,... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Как активировать карту ребенка в веб версии сбербанк-онлайн и установить пин-код? Читать полностью
Хорошо. Спасибо вам большое за обратную связь Читать полностью
Участник СВО обратился в службу поддержки банка через личный кабинет в приложении для закрытия счета и отключения... Читать полностью
Мария, прошло 10 дней, прошу сообщить о движениях в моем вопросе. Читать полностью
Да что вы говорите, 4 ответа из ЦБ говорят обратное. Если я правильно понимаю, сбербанк ко мне никаких претензий не... Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
а ответ касательно снятие денежных средств можно получить? потому что согласно информации на сайте ЦБ даже при блок... Читать полностью
Я до этого обращался на счет своей карты и все обьяснил и показал мне после жтого сказали все ограничения сняли и м... Читать полностью
Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Как... Читать полностью
Как узнать какой это сайт? Нет, карта не сбера. Карта ПСб Читать полностью
29.04.2025 у моих родственников случилось горе, сгорел имущество. Родственники без крыши над головой, не знали что... Читать полностью
Заблокировали дебетовую и кредитную карты в Сбере. Обратился в офис, составил заявление. Девушка-консультант, предп... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью