5
Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, оформила ипотеку в 2014 году. 20 июля 2015 года я собралась вносить очередной платеж по ипотеке в г. Екатеринбурге, офис банка на ул. Ленина. Платежи мне удобно производить через кассу, так как мне необходимы документы об оплате ипотеки(приходный кассовый ордер с печатью, подписью сотрудника банка и моей личной подписью) для налоговой. Чек, который выходит из банкомата, в налоговой не принимают. В банке мне сообщили, что с этого дня введено какое-то распоряжение директора, на основании которого я должна платить 500 рублей комиссию банку, если хочу внести платеж через кассира, т. е. за то, что я кладу деньги на СВОЙ счет, я еще и должна за платить за эту операцию. Сотрудник банка объяснил, это нововведение связано с тем, чтобы уменьшить очереди в кассу, чтобы все переходили на банкоматы. По вопросу налоговой меня никто не смог проконсультировать, так как никто не знает, как мне получать нужные документы без оплаты этих 500 рублей. Ипотечный платеж у меня не маленький, еще платить банку 500 рублей ежемесячно (20 лет), т. е. за 20 лет я должна отдать банку за эту операцию 120000 рублей, это нормально???Разговаривая с сотрудником банка, я попросила показать мне хоть какой-нибудь документ, в котором я увидела бы хоть какую-то информацию про это, на что сотрудник банка заявил мне, что они сами этого документа в не видели, и не увидят, по всем вопросам мне посоветовали обращаться в Москву. Объясните, пожалуйста, на каком основании это нововведение, где я могу ознакомиться с документом, в котором прописано про эти 500 рублей, почему это ввели только в определенных городах, Москва в этот список не входит?И как быть с налоговой, как мне получать необходимые кассовые документы без оплаты 500 рублей?
Здравствуйте!
Информируем, что с 20.07.2015 г. были внесены изменения в Сборник Тарифов банка и введена комиссия за внесение наличных денежных средств на счета (включая счета банковских карт) через операционные кассы в офисах в г. Воронеж, Екатеринбург, Белгород, Владимир: в сумме от 100 до 50 000 рублей (включительно) /
от 5 до 1 000 единиц валюты (включительно)- 500 рублей; в сумме свыше 50 000 рублей / 1 000 единиц валюты- бесплатно.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте вопрос по вкладу банк закрыл вклад 17 сентября проценты не выплатили обращение было уже вы ответили де... Читать полностью
С апреля месяца в личном кабинете банка онлайн техническая проблема, неоднократно пыталась решить, полное бездейств... Читать полностью
Доброго дня, в воскресенье 14 сентября без предупреждений заблокировали онлайн банк, в понедельник 15 сентября поше... Читать полностью
Добрый день Хотела оплатить заказ, однако при переводе денег долго производился платеж и я по ошибке оплатила второ... Читать полностью
На мою карту банка ВТБ было отправлено 2 перевода. Оба предназначались для оплаты моей учебы, проживания, питания.... Читать полностью
После того как пришёл за вкладом, решил купить машну, пока не подняли утильсбор для ФЛ... Но банк на следующий день... Читать полностью
Здравствуйте техническая ошибка где гарантия банка что вернут проценты со вклада или страховку спасибо жду все таки... Читать полностью
28 апреля 2024 года мною было получено уведомление о применении в отношении меня мер, предусмотренных Федеральным з... Читать полностью
Ничего другого и не ожидалось от вашего банка. Сокрытие информации от клиента и принятие решения в условиях неосвед... Читать полностью
Алексей, спасибо! Увидел что сегодня вывели с реестра залогов. Читать полностью
В мае получила карту, но в июне бонусы не начислили, оставила заявку, каждую неделю писали отписки, что срок рассм... Читать полностью
Здравствуйте, с неделю назад в личный кабинет Госуслуг и ФНС пришли документы по налогам за 2024 год, и так оказало... Читать полностью
Здравствуйте, не обратила внимания, на то что при открытиии ПДС обязательно надо указать девичью фамилию, можно ли... Читать полностью
Здравствуйте, с неделю назад в личный кабинет Госуслуг и ФНС пришли документы по налогам за 2024 год, и так оказало... Читать полностью
Мне подключен перевод пенсии на карту? Читать полностью
Уважаемая Татьяна,В Банк России было подано заявление о якобы совершённых мной переводах денежных средств «без согл... Читать полностью
Задала вопрос 15.09.25 г. прошло 7 календарных дней, написан о ответ в течение 5 дней. Скрин Это сайт аферистов? Читать полностью
Мне нужен документ что у банка нет претензий ко мне, а не писать в ЦБ. Вы не понимаете? Читать полностью