3
Добрый вечер, 29.07.2015 в одном из банкоматов сбербанка, хотел внести наличные на счёт карты, в окончании процедуры банкомат выдал чек с надписью технический сбой операции, как написано на чеке в течении 4 часов средства не поступили, обратился в службу поддержки по телефону, подал якобы заявление, но почитав аналогичные проблемы понял что это мало эффективно, стоит ли в таком случае обратится напрямую в отделение банка в городе и написать там заявление и как узнать принято ли моё заявление и на какой стадии решения оно находится?
Здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с трудностями при взносе средств на карту.
Вы правильно сделали, что сразу обратились в контактный центр банка и зарегистрировали обращение. По Вашему обращению будет проведена тщательная проверка, проведена инкассация банкомата, а затем предоставлен ответ банка. Регистрация повторного обращения в офисе банка не требуется, поскольку банк принял в работу Ваше первое обращение.
Рекомендую Вам ожидать результатов рассмотрения и уточнять их по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Срок рассмотрения обращения составляет от 5 до 30 календарных дней (в случае отсутствия необходимости проведения дополнительного расследования). Уверяю Вас, что специалисты банка сделают все возможное, чтобы рассмотреть Ваше обращение в кротчайшие сроки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"Все изложено в обращении, которое у меня не принял сотрудник ЧАТа, а отправил меня регистрировать оьращение на сайт... Читать полностью
Т.е. сегодня решения этого вопроса тоже не ожидать? Сроки рассмотрения обращения указаны до 26.05.2025г, тогда как... Читать полностью
Добрый день, поясните каким образом номер телефона, оставленный пенсионером в качестве контактного и которым она по... Читать полностью
Здравствуйте! Я делал перевод 4 мая из Сбербанка в другой банк себе на этот же номер телефона 9654598262, но меня... Читать полностью
А почему могла появиться проблема? Я получаю регулярно переводы, т.к. работаю фрилансером. Читать полностью
Добрый день 26 марта я обращалась к вам с вопросом по обращению №250307-7000-228754 от 07.03.24. И вроде как решен... Читать полностью
Здравствуйте, ушла в декретный отпуск по уходу за ребёнком, сейчас пришло смс что спишут 3000 за обслуживание, за г... Читать полностью
Здравствуйте! Почему клиент сбербанка не может отправить мне деньги на Юмани? Переводит 50 тыс. руб., а пишет что я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я написала на эл.почту сбербанка обращение и со мной уже связывались сотрудник... Читать полностью
Нет ответа на обращение 250430-7001-655074 от 30.04.2025 Читать полностью
Я признан банкротом и освобожден от долгов с 12.02.2025. Почему задолженность отражается в СберБанк Онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, в конце апреля 25 г, я получила заказное письмо (претензию) с требованием погасить просроченную задол... Читать полностью
Можно ли получить кредит с внж? Читать полностью
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью
Какие нужны документы для списания потребительского кредита который брал погибший участник СВО после 24 февраля 202... Читать полностью
Здравствуйте я Эльжуркаев Заурбек Казбекович 01.05.2001г , почему мои все карты заблокированы??? В чем дело почему... Читать полностью
Здравствуйте! В данный момент я нахожусь за границей, пытался поставить сбербанк онлайн на новой смартфон, после че... Читать полностью
Хорошо, большое спасибо. А отдельно этот момент должен как то в договоре прописываться или нет, вас как бы по умол... Читать полностью
Имею удостоверение ветерана боевых действий полученное в МВД в 2004 году. Документы для получения карты СВОи предос... Читать полностью
Счет был открыт в офисе, но до марта месяца 30тр раз в месяц ребенок переводил в сбер онлайн, а с апреля пишет что... Читать полностью
Все изложено в обращении, которое у меня не принял сотрудник ЧАТа, а отправил меня регистрировать оьращение на сайт... Читать полностью
Т.е. сегодня решения этого вопроса тоже не ожидать? Сроки рассмотрения обращения указаны до 26.05.2025г, тогда как... Читать полностью
26.04 положил средства через терминал Сбербанка на карту озон банка, итог на экране ошибка, деньги банкомат забрал... Читать полностью
02.05.2025 в чате было оформлено предложение по реструктуризации задолженности по кредитной карте. Сообщение специа... Читать полностью
Добрый день, поясните каким образом номер телефона, оставленный пенсионером в качестве контактного и которым она по... Читать полностью
Пожалуйста, выйдите на общение со мной в целях решения проблемы, а не формальных отписок Читать полностью
Здравствуйте! Я делал перевод 4 мая из Сбербанка в другой банк себе на этот же номер телефона 9654598262, но меня... Читать полностью
Доброе утро!Вчера, 06 мая 2025г., была подана заявка на открытие вклада в МТС банке. Когда ждать одобрения? Читать полностью
Оставила два отзыва , так и не начислили бонусы Читать полностью