24
Добрый вечер. Вопрос по возврату страховки, после полного досрочного погашения потребительского кредита.
30 апреля 2015 года, мы с мужем взяли потребительский кредит в сбербанке г. Новосибирске отделение № 8047/370, специалист сказал что нужно обязательно оформить страховку, иначе не дадут кредит — согласились на эти условия, сумма составила 13731.00 р. Мы собирались погасить кредит раньше срока и спросили можно ли будет вернуть сумму страховки, на что специалист ответила, что нужно будет написать заявление в банке, когда мы вернем всю сумму кредита. 06.07.2015 г. мы заплатили Полное досрочное погашение кредита и написали заявление на возврат страховки, документы принял уже другой специалист, отправила их в Москву электронной почтой и сказала ждать деньги на карту в течении 30 дней,сумма около 11 тыс. р. Прошло 30 дней — денег нет. Муж поехал разбираться в отделение Сбербанка, общался со специалистом, а затем с руководителем подразделения ШАЛГИН Виктор Александрович: Он сказал, что наше заявление отправили не на тот электронный адрес и мы не обязаны вам выплачивать деньги из своего кармана. Пишите заявление снова и ждите СНОВА 30 дней. Написали и снова ждали 30 дней.
Сегодня 09.09.15 года в отделения банка, нам дали ответ,что возврат страховой суммы не возможен!!! Так как нужно было написать заявление в течении 14 дней с момента взятия кредита на возврат страховки!!!!!! Кто об этом должен был уведомить нас???? и где это написано???
Почему тянули время два месяца???
Конечно самый главный вопрос- Как нам вернуть наши деньги по страховке??? Кому и куда написать претензию?
Спасибо заранее за ответ.
Здравствуйте, Алена!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией, связанной с возвратом страховки в нашем банке.
Дело в том, что возможность возврата страховой суммы зависит от условий программы страхования, к которой Вы подключены. При оформлении страхования и заключении кредитного договора сотрудники банка предоставляют Вам условия договора для ознакомления. Подписание договора означает согласие клиента с данными условиями, и, к сожалению, в Вашем случае возврат страховой премии был возможен только при отказе в течение 14 дней с момента подписания договора.
Тем не менее, если Вы не согласны с решением банка об отказе в выплате страховки, я рекомендую Вам направить повторное обращение через форму обратной связи: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные и подробно опишите сложившуюся ситуацию.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Моё полное ФИО. Орцханов Исмаил Мустафаевич 13.07.2005. Номер мобильного телефона 89698119777. Уже почти год я не м... Читать полностью
№250819-7000-385582Вот номер обращения от 19.08.2025 Читать полностью
Здравствуйте! Образовалась просрочка,банк стал названивать маме по 100 раз на дню, хотя она не указана была ,как тр... Читать полностью
Что за туманные формулировки? Что значит стандартные условия? Стандартные условия для семейной ипотеки-это льготная... Читать полностью
А как мне обжаловать ограничения ? Читать полностью
Если я работаю в ИТ компании, зарегистрированной не в Москве и не СПб, я могу взять ипотеку с льготными условиями н... Читать полностью
Прошу принять в работу притензию (повторную) в части заключения дополнительного соглашения к договору ипотеки. А и... Читать полностью
Прошу принять в работу притензию (повторную) в части заключения дополнительного соглашения к договору ипотеки. А и... Читать полностью
Прошу принять в работу притензию (повторную) в части заключения дополнительного соглашения к договору ипотеки. А и... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте, с этой проблемой Я бьюсь уже 10 дней. 1 августа я купил первый авиабилет через альфа-тревел с welcom... Читать полностью
Здравствуйте.Меня зовут Елизавета,и я 28 июня сделала себе дебетовую карту этого банка.Активно пользоваться я начал... Читать полностью
Здравствуйте, с этой проблемой Я бьюсь уже 10 дней. 1 августа я купил первый авиабилет через альфа-тревел с welcom... Читать полностью
Не сотрудничайте с этим банком и не пользуйтесь им! Хотят терять клиентов пускай теряют! И в Скором времени их соль... Читать полностью
Не сотрудничайте с этим банком и не пользуйтесь им! Хотят терять клиентов пускай теряют! И в Скором времени их соль... Читать полностью
Здравствуйте, с этой проблемой Я бьюсь уже 10 дней. 1 августа я купил первый авиабилет через альфа-тревел с welcome... Читать полностью
Здравствуйте, с этой проблемой Я бьюсь уже 10 дней. 1 августа я купил первый авиабилет через альфа-тревел с welcome... Читать полностью
Моё полное ФИО. Орцханов Исмаил Мустафаевич 13.07.2005. Номер мобильного телефона 89698119777. Уже почти год я не м... Читать полностью
№250819-7000-385582Вот номер обращения от 19.08.2025 Читать полностью
5.09 был запрос документов, 10.09 предоставлено большое количество документов и информации о моём бизнесе: договора... Читать полностью