5
Добрый день!
Мне заблокировали дебетовую карту, сообщив об этом за 2 часа до блокировки по телефонному звонку. Звонок был 11.09.2015 в 16:00 из доп.офис № 9038/0308. Сказали, если я до 18:00 этого же дня не предоставлю документы объясняющие экономическую целесообразность операций по карте, то в 18:00 карту заблокируют. Какие документы входят в этот перечень мне не смогли объяснить. Звонок со стороны Сбербанка делала Мугутинова Юлия Алексеевна (заместитель руководителя дополнительного офиса).
Через час (в 17:00) я был в этом отделение Сбербанка с кипой договоров на мое ИП, в которых обозначены суммы, которые я частично обналичивал, переводя деньги с расчетного счета в Юникредит Банке на эту дебетовую карту Сбербанка. Это не противоречит условиям пользования картой. Также на руках у меня была декларация за 2013 год и выписка из налоговой мая 2015, что у меня нет задолженностей перед налоговой. Декларация за 2014 была на руках у моего бухгалтера, я не успел ее забрать за эти 2 часа.
Сканы всех бумаг отправили Исполнителям в офис Сбербанка. И сказали, что мне карту все равно заблокируют, т. к. никого из исполнителей уже нет на месте! Время 17:00!
В понедельник 14.09.2015 мне ответа по моей проблеме не дали.
Во вторник 15.09.2015 я еще раз звонил Мугутиновой Юлии Алексеевне, с просьбой разъяснить ситуации и предложить варианты решения, т. к. я заинтересован пользоваться услугами Сбербанка и мне очень неудобна сложившиеся ситуация вокруг моей дебетовой карты.
На что она сказала, что предоставленных мной документов недостаточно. Я спросил: «Уточните пожалуйста какие документы от меня требуются, какого характера?». Она ответила, что не знает ответ на этот вопрос. На вопрос, есть ли решения моей проблемы, был также дан отрицательный ответ.
В службе поддержке Сбербанка в телефонном разговоре 15.09.2015 в 12:01 мне сказали, что решения моего вопроса лежит в зоне компетенции отделения Сбербанка в которой выпускалась моя карта (доп.офис № 9038/0308).
Замкнутый круг!!
Помогите мне восстановить карту пожалуйста. Я не понимаю, что я нарушил в пользовании картой? И никто мне не может это объяснить.
Добрый день, Антон!
Как я поняла, Вы используете личную дебетовую карту для осуществления предпринимательской деятельности. В соответствии с Условиями использования карт нашего банка (http://data.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf): держатель обязуется не проводить по счетам карт операции, связанные с предпринимательской деятельностью. В свою очередь банк имеет право при нарушении клиентом условий или при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для банка или клиента, либо нарушение действующего законодательства Российской Федерации:
— осуществить блокировку карты, а также принимать меры для ее изъятия;
— приостановить или прекратить проведение расходных операций по карте (с сохранением возможности проведения операций пополнения счета карты).
Понимаю, Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией. Но хочу заметить, что сведения о счете карты и операциях по счету карты составляют банковскую тайну и не могут быть предоставлены в открытых интернет источниках, поэтому для решения данного вопроса рекомендую обратиться с письменным заявлением в офис банка, где открыт счет.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"У меня автомобиль 2025 г., но приложение не дает выбрать этот год, как сделать ОСАГО в этом случае? Читать полностью
Нужно предоставлять пояснения за все операции или по подозрительным? Читать полностью
Александрова Мария, получается «эти операции» это которые подозрительные? Читать полностью
Может вы все таки будете добры и снимите мне блокировку с карт! С моей стороны косяков не было, карта не терялась ,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно изменить данные по счету, в связи с окончанием срока действия загранпаспорта РФ на который... Читать полностью
Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS НИКАКОЙ ПОДПИСКИ НЕ ПОДКЛЮЧАЛ как вернуть деньги и остановить списан... Читать полностью
18.02.2022 г. я оформил договор накопительного страхования жизни (НСЖ) ВМВР1А № 0000403243 с ежегодным взносом по 5... Читать полностью
В 2020 году на основании решения суда и распоряжений органов опеки на моего сына недееспособного инвалида 1 группы... Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! У меня заблокировали карты, пришло сообщение о том, что нужно предоставить опреде... Читать полностью
Хорошо ожидаю Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Что за карта мне предлагают банкиры так и не могу понять Читать полностью
У меня автомобиль 2025 г., но приложение не дает выбрать этот год, как сделать ОСАГО в этом случае? Читать полностью
Оформлен полис ОСАГО 02.05.2025 в СК Макс Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
Что скажите после уточнения? Читать полностью
В конце ноября 2022г в вашем банке брал потребительский кредит. Недавно обнаружил, что из-за просрочки в два дня... Читать полностью
Сегодня 2.05.2025 в 16:29 через банкомат "ВТБ" положил на карту Озон 156500Мне нужно было оплатить за аренду двух к... Читать полностью
детские пособия не входят в конкурсную массу, вы ответили полную ерунду. Читать полностью
Почему не начислены 2000 бонусов за оформление ОСАГО по промокоду с сайта www.vamprivet.ru? Оформила 02.05.2025 Читать полностью
я пыталась оформить микрозайм но после введения данных карты у меня начали списываться денежные средства как я могу... Читать полностью