26
Добрый день. 03.11.2015 в 21:09 я снимала деньги в размере 10 000руб. с карты в банкомате, расположенном в отделении Сбербанка по адресу СПб, пр. Ветеранов, д. 95. Само отделение было закрыто, зайти можно было только в помещение с банкоматами. Народу не было ни одного человека. По неизвестной мне причине (не могу вспомнить как я отошла от банкомата) я забрала карту, а денег из лотка вероятно не взяла. Далее в этом же отделении я подошла к банкомату для совершения платежей, чтобы оплатить штраф ГИБДД. В этот момент в отделение зашел неизвестный мужчина, целенаправленно подошел к банкомату, у которого я минуту назад пыталась получить 10 000р, постоял несколько секунд и ушел. Т. к. банкомат был мне не виден, то что он там делал непонятно, но как только он вышел я сообразила, что не помню, чтобы забирала деньги. В кошельке их не оказалось. Я подошла к банкомату в 21:12 и денег там не было. В 21:13 для уверенности, что банкомат исправен я попробовала снять еще 1000 рублей, предполагая, что возможно деньги мне просто не выдавали. Но 1000 руб я успешно получила и еще 9000 следом. С карты успешно списали 20000 руб, а у меня в руках было только 10 000р. Я предполагаю, что деньги украл вошедший мужчина. Самое странное, что я не помню тот момент, когда деньги выдавал банкомат. Мне 26 лет и провалов в памяти у меня никогда не было. Как мне получить запись с камер видеонаблюдения, чтобы разобраться в ситуации и сколько по времени они хранятся сбербанком? Могу ли я запросить запись до подачи заявления в полицию? Хранятся ли записи с камер в районных отделениях банка или же для доступа к ним нужно ехать в центральное отделение Сбербанка или еще куда-то?
Факт, что мошенник зашел случайно и забрал оставленные мной деньги по воле случая, мне представляется маловероятным. Следить он за мной не мог, т. к. я подъехала на машине и припарковалась у отделения банка, живу в другом районе и деньги на разу в жизни в банкоматах не забывала. Если это какой-то новый способ мошенничества, то мне бы хотелось, чтобы у данного человека не было шансов совершать подобные кражи в отделении банков, т. к. для кого-то украденная сумма в 10 000 может оказаться последней из имеющихся денежных средств. Как мне лучше поступить и куда обратиться? Возможно нужно написать заявление в Сбербанк о сохранении видеозаписей с целью дальнейшего расследования.
На всякий случай я оставила заявление о невыдаче денежных средств в размере 10 000 руб. по тел 88005555550. Пока ответ мною не получен, но все же я больше склонна считать, что деньги с помощью мошенничества забрал неизвестный мне мужчина.
Добрый день, Станислава!
Я сожалею, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией, связанной с получением наличных через банкомат нашего банка. Банкомат осуществляет захват денежных купюр через 45 секунд после выдачи, если они не были получены клиентом. Поэтому, с равной долей вероятности можно сказать, что деньги были возвращены в банкомат или получены другим клиентом. Поскольку Вы уже оставили обращение через контактный центр, я рекомендую Вам ожидать его рассмотрения. Сотрудники обязательно проведут проверку, при необходимости проанализировав записи с камер видеонаблюдения, и предоставят Вам подробный ответ о возможности возврата средств. Уточнить статус рассмотрения Вы можете в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Предоставить записи видеонаблюдения банк может только на основании официального запроса из правоохранительных органов. Для этого я рекомендую Вам подать заявление в полицию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Сервис домклик отвратительно работает. В чате просто не дают ответа. В связи с тем что ПАО "Сбербанк" своими услови... Читать полностью
Пенсию отдали сегодня,после того как я звонила на 900.С вкладами не понятно. Читать полностью
Без объяснения причин банк заблокировал карту на которую поступает зарплата, при визите в офис перевыпустить карту... Читать полностью
Добрый день! Нахожусь в стадии реализации имущества,сколько по времени занимает разблокировка счета? Документы от ф... Читать полностью
Здравствуйте!Резолютивная часть определения объявлена 02 июля 2025г.Когда Сбербанк спишет задолженности, которые д... Читать полностью
25.06.2025 года завершена моя процедура банкротства физического лица. На момент 02.08.2025 года в моем личном кабин... Читать полностью
Формировала чек в приложении мой налог а деньги так и не поступили на карту Читать полностью
Где вы предоставили ответ ранее?Последний ответ от вас 11.07.2025 11:57“Здравствуйте!Еще проверяю. Стараюсь как мож... Читать полностью
Получили деньги от постороннего из Т-банка через СБП. Сбербанк не собирается делать возврат, требует что бы мы само... Читать полностью
Иностранный гражданин, одобрят ли ипотеку с внж Читать полностью
Здравствуйте!Резолютивная часть определения объявлена 02 июля 2025г.Когда Сбербанк спишет задолженности, которые д... Читать полностью
25.06.2025 года завершена моя процедура банкротства физического лица. На момент 02.08.2025 года в моем личном кабин... Читать полностью
Иностранный гражданин, одобрят ли ипотеку с внж Читать полностью
Здравствуйте. 02.07.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательс... Читать полностью
Здравствуйте, продал карту сбербанка не подумая,ушел в армию и заблокировали все карту даже армейскую ,как это модн... Читать полностью
Добрый день. Срочно!! Прошу оформить обращение. Требуется выписка по картам:-->> *** *** Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
Здравствуйте.02.07.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств... Читать полностью
Добрый день! При добавлении созаемщиков в заявку на кредитный договор появилась надбавка 1%. До изменений, когда я... Читать полностью
Здравствуйте.15.07.25 оформила через чат Сбербанка обращение на возврат по чарджбэку по причине ( услуга не оказан... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью