3
Мною 08.11.2015г мною был заключен потребительский кредит № 6175****082. Мне было навязано страхование жизни и услуга смс уведомления, тк сотрудник банка сказала что без него оформить кредит не возможно. 09.11.2015г в 12:30 мною было написано заявление в № 12940593 о возврате денежных средств по страхованию жизни и смс уведомления на мой счет по кредиту. Также в 15:00 мною было написано письмо на сайте банка(http://service.rencredit.ru) заявка 12942952.
10.11.2015 мне позвонили с банка и сообщили что мне отказано в двух моих просьбах: страховании жизни и услуги смс уведомления. Ответ был для расторжения договора страхования обратиться в страховую компания, а по смс уведомлению возраст денежных средств не возможен(страно почему если я не разу еще не воспользовался данной услугой). И ответ от банка я получу после 14 дней. На мой вопрос сотруднику банка как банк смотрит что нарушаются мои права как потребителя, сотрудник ответила что решение банком принято и не обсуждается.
Согласно СТ. 450 ГК РФ И СТ. 16 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ нарушаются мои права я буду вынужден обратиться в надзорные органы и в суд.
Добрый день!
Благодарю Вас за обращение. По имеющейся информации, сотрудник банка связался с Вами 27 ноября и проинформировал о результатах проверки.
Подтвердить информацию о навязывании дополнительных услуг нам не удалось. Со своей стороны мы сделали все, от нас зависящее, для урегулирования вопроса, с которым Вы обратились.
Добавлю, что решение о возврате страховой премии принимается только страховщиком, то есть, страховой компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Связаться со страховой компанией для обсуждения условий договора страхования можно по телефону 8 (495) 981-2-981 (добавочный номер «8»).
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Добрый день! Почему у меня в личном кабинете Совкомбанка, отражается залогодержатель ДОМ РФ, по кредиту не обеспеч... Читать полностью
оставлял отзыв. зачтён ли он? и когда поступят баллы. как это проверить? Читать полностью
можно ли предоставить в залог покупаемое авто? Читать полностью
Здравствуйте. В январе просрочила платёж по рассрочке, по независящим от меня причинам более, чем на 5 дней. Попала... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, режим работы отделения в период с 01.05.2025 по 11.05.2025 Читать полностью
Как посмотреть где мне одобрили микрозайм и сколько денег туда ложить Читать полностью
Как так получилось ,что в банке в котором никогда не обслуживался ,есть мои персональные данные ?это первое.Во втор... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу уточнить режим работы отделения банка в Казани в эти праздничные дни? Через интернет увидела, ч... Читать полностью
Подскажите, Документы прикреплённые в отзыве не будут отражаться для других? Читать полностью