4
10 ноября 2015 г в филиале № 9070\0119 г. Хабаровск ул. Тургенева 46 во время «самоинкассации» сломался банкомат, деньги остались внутри. Сотрудница Сбербанка сказала, что пригласила администратора. Я прождала минут 10, никто ко мне так и не подошел. Я сама пошла к администратору, а она сказала, что и не собирается ко мне подходить, так как она не мастер по ремонту банкоматов. Я стала настаивать, что же мне делать? Она с раздражением сунула мне бланк заявления и сказала — идите на стойку и заполняйте. Я спросила — разве Вы не поможете мне заполнить заявление? Она ответила — там и так все понятно. Тогда я попросила пригласить начальника отделения. Оказалось, что она сидит за соседним столом, спокойно слушает нашу перепалку и даже не попыталась погасить конфликт. Оказывается, у них банкоматы ломаются каждый день, они постоянно приглашают мастера и видимо устали от этих проблем. В итоге, я не смогла внести деньги, не оплатила вовремя счета своей фирмы и получила кучу негатива от сотрудников Сбербанка. Меня «обслуживали» Черятникова Екатерина -ведущий специалист и Буртнык Екатерина Васильевна-зам.руководителя отдела. За 18 лет работы со Сбербанком — это первый случай откровенного хамства, полного безразличия и низкой профессиональной подготовки, неумение работать с клиентом.
Может быть Вы пошлете этих сотрудников на какие-нибудь курсы, где им объяснят, как нужно работать с клиентами, чтобы они не позорили Сбербанк. С уважением, Ирина Владимировна.
Здравствуйте, Ирина Владимировна!
Приношу Вам извинения за то, что посещение нашего отделения доставило Вам неудобства. Банкоматы являются сложными техническими устройствами и, не смотря на высокий уровень надежности, иногда имеют место сбои в их работе. Банк постоянно работает над улучшением качества их работы.
Статус Вашего обращения Вы можете узнать, позвонив в контактный центр по бесплатному номеру 8-800-555555-0. Рассмотрение заявления занимает до 30 календарных дней, но обычно они рассматриваются гораздо быстрее.
Поведение сотрудников банка, описанное в Вашем обращении, недопустимо. Вы можете оставить отзыв о качестве обслуживания
по ссылке http://www.sberbank.ru/ru/feedback.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте!16.07.2025 завершена процедура банкротства,а долги по-прежнему отображаются в онлайн банке,звонила по... Читать полностью
Не в курсе где это. Ответ непонятен. Жду ответа под этим вопросом. Отвратительная ваша работа даже здесь Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью
Обращалась в Сбербанк несколько раз.Обращаюсь по доверенности,снимаю,беру выписки итп.Почему то проблема возникла п... Читать полностью
Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью
В январе обращалась по этому вопросу, ставку вернули, сейчас опять все тоже самое. Взяла ипотеку дв, под 2 % годовы... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь участником специальной военной операции, у меня заблокировали карты, в отделение банка я не... Читать полностью
Добрый день! Оставляла обращение № 250726-7000-088584 через чат в Сбербанк онлайн о получение выписки по дебетовой... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
В онлайн банке кредит был одобрен. При зачислении денег отказали. Как такое может быть?Пишут это якобы мошенники. П... Читать полностью
Здравствуйте!16.07.2025 завершена процедура банкротства,а долги по-прежнему отображаются в онлайн банке,звонила по... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью
Добрый день. Жду ответа. Читать полностью
Добрый день. У меня есть просроченные платежи по кредитной карте. Возможно ли договориться с банком об уменьшении с... Читать полностью
Как мне закрыть все отношения с вашим банком? Счета, карты и сим карты я могу закрыть в приложении. Мне нужно, чтоб... Читать полностью
Всё опубликовано, все банки сняли уже ограничения, один сбер остался. Номер дела А41-88758-2024 Читать полностью
Не в курсе где это. Ответ непонятен. Жду ответа под этим вопросом. Отвратительная ваша работа даже здесь Читать полностью
Пришла блокировка 161 фз. В цб пришёл ответ о том что этот список меня внёс банк Пао ВТБ. (Их клиентос не являюсь)Б... Читать полностью
Здравствуйте. Нужна помощь. 20 марта 2025г заборкиповали карту озонбанка.Ей перевели половину суммы стоимости кварт... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как переложить деньги несовершеннолетнего с вклада на другой вклад под больший... Читать полностью
должен ли быть в каждом отделении банка человек по работе с привелигированными клиентами банка Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью
Здравствуйте не могу закрыть счёт Читать полностью
В 2024 году я допустила несколько просрочек по трем кредитным продуктам Т-Банка. Все мои попытки урегулировать вопр... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью