4
Здравствуйте, Мария!
Исправно плачу ипотеку, взятую в Сбере, и, видимо, поэтому периодически получаю смс-сообщения со специальными предложениями получения кредита. И, когда необходимость в кредите действительно возникла, 30/11 подал заявку на кредит в ДО № 8047/0274 по спец предложению под 19.5% годовых. Спустя сутки пришла смс о том, что моя заявка одобрена. 03/12 пришла ещё одна смс с предложением оформления кредита по спец предложению на ещё более выгодных условиях, чем были ранее — 18.5%. Проконсультировавшись со специалистом кредитного отдела, который ранее принял у меня заявку, о возможности воспользоваться этим предложением, после проверки по банковской системе она подтвердила, что предложение действительно есть, и мне надо будет подать новую заявку, что я и сделал. 07/12 мне звонит специалист кредитного отдела и сообщает, что последнее спец предложение, по которому я сделал заявку, оказалось то ли ошибочным, то ли недействительным, но в общем воспользоваться я им не могу. И так как я оформил с подачи сотрудника банка новую заявку на кредит, то прежняя, успешно одобренная, аннулировалась, и теперь я не могу рассчитывать на спец предложение, и моя заявка может рассматриваться только на общих условиях.
Новую заявку я подавал только после подтверждения от сотрудника банка, что спец предложения для меня действует, поэтому считаю, что если новое предложение и было сделано мне ошибочно, то сотрудник банка должен был меня предупредить об этом и не аннулировать прежнюю заявку. Оформил претензию 004444-2015-136516, но в отделении меня заверили, что в этом году ответа ждать не стоит. Оформить кредит необходимо до Нового года, прошу Вас помочь в восстановлении для меня специального предложения по кредиту, либо отмене аннулирования одобренной заявку. Заранее благодарю.
Здравствуйте, Алексей!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Действительно, ранее одобренная заявка на кредит, при оформлении повторной, аннулируется. К сожалению, восстановить ее нет возможности. Если я Вас верно поняла, при повторном заявлении на кредит, Вам в нем было отказано. Отмечу, что отказ может быть вызван множеством различных факторов. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка. В этом случае оформить новую заявку можно только через 60 дней с момента принятия решения об отказе. Ваше заявление будет вновь рассмотрено и предоставлен ответ о возможности выдачи кредита и условиях, которые банк может Вам предложить. Обращаю Ваше внимание на то, что в рассылке с предложениями для клиентов размещена предварительная информация. Окончательное решение банк предоставляет после анализа предоставленных клиентом документов.
Также отмечу, что если на Ваше имя имеется специальное предложение, то Вы можете им воспользоваться даже в том случае, если при первичном одобрении кредитной заявки Вы от нее отказались. Уточнить информацию о наличии предложения можно в любом удобном для Вас кредитующем офисе нашего банка при обращении с паспортом.
Я уточнила информацию по Вашему обращению. В настоящее время оно рассмотрено. Уточнить ответ можно в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте,уважаемые сотрудники поддержки .Больше полугода назад случилась неприятная ситуация ,я купила б/у теле... Читать полностью
Здравствуйте. Сняли детские пособия в счёт кредитной карты. Сказали что был подключен автоплатеж,но он не был подкл... Читать полностью
27.04.25 года по делам поехал а г. Санкт Питербург, там в числе прочих дел мне надо было отдать деньги за поставлен... Читать полностью
Здравствуйте. У меня следующая ситуация. Я ошибочно перевела через приложение Сбербанка денежные средства. После об... Читать полностью
Добрый день!Супруг находится на СВО,обнаружил ошибку в отчестве в личном кабинете.Видимо,из за этого,не приходят вы... Читать полностью
Здравствуйте!Нахожусь в Словакии. Сегодня в 13:45 пытался заплатить коммуналку за дом в России в Сбер Онлайн, но у... Читать полностью
Добрый день!По моему обращению 250403-7000-874476 от 03.04.2025. Опять специалисты банка сделали перенос ответа до... Читать полностью
Меня зовут Кованцова Т. Н. Отправляла из Т-банк ,в Сбербанк Полина.Б.Номер квитанции 1-23-***-113-**,номер карты по... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Тоесть доступа к картам я не получу? И пользоваться услугами банка тоже не смогу? Читать полностью
Попросите чтобы со мной связались сегодня служба занимающаяся вопросом разблокировки карты.Я постоянно на работе и... Читать полностью
Заблокировали счет, я, чтобы не заниматься геморроем с обоснованиями средств решил закрыть счет, соответсвенно, пер... Читать полностью
Здравствуйте.Оформила ипотечное страхование, оплатила по ссылке. Почему не приходит на почту электронный полис и че... Читать полностью
попросите чтобы со мной связались с т-банка .Я постоянно на работе и не могу всё время быть на телефоне,звонил по п... Читать полностью
VolgaZaim хотят списать деньги. за что ? Читать полностью
Удалите отзыв , удалите Читать полностью
сколько ждать вывода? поймите пожалуйста,что мне очень нужны эти деньги,вы приостановили мою работу и лешили меня м... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу дождаться связи от поддержки, написали что карту востановить не возможно и для перевода средс... Читать полностью