2
Здравствуйте Мария!
Суть проблемы описана в моем предидущем вопросе Вам http://www.banki.ru/services/question…Id=8517374
По вашему совету обратился в http://sberbank.ru/ru/feedback. Получил ответ и не смог его дешифровать (с моей точки зрения присланный текст бессвязен).
Расшифруйте пожалуйста данный ответ человеку из деревни, а именно две простые вещи:
1) Кто распорядился заблокировать мою карту (учитывая что я НЕ заявлял об утере карты)?
2) Почему ее отказываются ПЕРЕВЫПУСТИТЬ раз уж заблокировали (я же не прошу выпустить ещё одну НОВУЮ)?
Вот сам ответ:
Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее — Банк) от 15.12.2015 г.
Рассмотрев Ваше обращение информируем о том, что во избежание мошеннических
действий с денежными средствами Ваша карта 6761****3533 была заблокирована.
В соответствии с действующем в Банке порядком обязательным условием для
заключения договора банковского обслуживания (ДБО) является наличие у
клиента счета карты в рублях Российской Федерации, открытого на территории действия
ДБО, и действующей международной карты Банка, выпущенной к данному счету.
Карта обеспечивает доступ к совершению операций по счетам клиента как через
удаленные каналы обслуживания (через УС, систему «Сбербанк ОнЛ@йн», систему
«Мобильный банк по картам»), так и в подразделениях Банка.
В случае отсутствия у клиента дебетовой международной карты ПАО Сбербанк
ему выдается карта Сбербанк-Maestro «Momentum» / Сбербанк-Visa Electron «Momentum». Клиент может постоянно в рамках ДБО пользоваться выданной картой или
заменить ее на дебетовую карту другого.
Клиенту может быть выдано не более одной карты Сбербанк-Maestro «Momentum»
или Сбербанк-Visa Electron «Momentum».
В связи с тем, что в настоящее время у Вас подключен ДБО, в рамках которого
была выдана карта Сбербанк-Maestro «Momentum» выдача новой карты данного
типа невозможна.
Добрый день!
Понимаю Ваше беспокойство при замене карты Сбербанк-Maestro Momentum.
К сожалению, в рамках данного интернет-ресурса я не смогу предоставить Вам причину блокировки банковской карты. Персональная информация предоставляется только владельцу счета в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0 либо в отделении.
Чтобы банк разобрался в вопросе, по какой причине Вам отказывают в перевыпуске карты, я Вам рекомендую написать обращение любым, удобным для Вас способом:
— на сайте в разделе «Обратная связь» http://www.sberbank.ru/ru/feedback;
— в системе Сбербанк Онлайн в разделе «Написать письмо в банк»: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do;
— также вы можете распечатать и заполнить заявление и обратиться с ним в любой удобный для Вас офис банка: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/Prilozhenie_1.pdf.
В заявлении укажите ФИО, дату рождения, контактные данные, номер предыдущего обращения (при наличии), а также подробное описание ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью