4
День добрый!
В течении полугода мне идут звонки из коллекторского агентства на мой домашний номер телефона, который некто С***ов А. Е. указал в свой анкете на оформление кредита. Я проживаю в этой квартире с 1987 года, телефонный номер не меняла, он изначальный, как раз с 87—88 года зарегистрирован на нашу семью. Упомянутого С****ва никто из нас не знает. Информацию по ФИО должника я получила в коллекторском агентстве, в которое передали долг этого С****ва, а вместе с этим получила название банка и номер телефона, по которому необходимо связаться для выяснения обстоятельств 8-800-200-09-81.
После длительных разъяснений, уточнения адреса ваш сотрудник принял у меня заявку на отключение моего домашнего номера от прозвонов со стороны коллекторского агентства. Это было, мне кажется, около двух месяцев назад. В этот момент я перешла с фриланса на офисную работу. По информации моего сына школьника, звонки так и продолжали поступать в дневное время и он перестал снимать трубку, т. к. все знакомые общаются с ним через интернет, а я звоню ему на сотовый, если необходимо. В последние 2 недели звонки начали поступать поздно вечером и рано утром. Сегодня в 6 утра приблизительно меня разбудили звонком (робот) и сообщили, что по моему адресу будет направлен сотрудник агентства. Я утром же в очередной раз позвонила в агентство, которое мне сообщило, что банк Ренессанс кредит не принимает заявки по телефону и что мне необходимо ехать в офис банка. В офис банка я ехать совершенно не желаю. Вопрос в том, что делала ваша служба безопасности, перед тем как выдать кредит этому С****ву? Чем они прозванивали указанные в анкете номера телефонов? Если заявка на звонки снята не будет, мне по количеству затраченного времени будет написать претензию в судебные инстанции.
Добрый день!
В ходе проверки нам удалось выяснить, что номер телефона, указанный Вами, действительно находился в базе обзвона коллекторского агентства. На сегодняшний день номер исключен агентством из обзвона. Существуют сроки обновления информации о контактах заемщика в агентстве, поэтому в течение некоторого времени звонки могут поступать. Но по истечении этого срока должны полностью прекратиться. Прошу принять наши искренние извинения за доставленное беспокойство.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте! 19 июня мне заблокировали счета и аккаунт без объяснения причины. Точнее, единственное, что мне говор... Читать полностью
Здравствуйте, хотела сегодня сделать перевод, мне Сбербанк пишет, что мне запрещены операции. Я гражданка Армении,... Читать полностью
Здравствуйте! 19 июня мне заблокировали счета и аккаунт без объяснения причины. Точнее, единственное, что мне говор... Читать полностью
Добрый день. Прошу разрешить разблокировать карты. Были увлечения азартными играми. Проблема решена с психологом. С... Читать полностью
хочу отозвать согласие на получение персональных предложений и звонков с Вашего сайта Читать полностью
Здравствуйте! По условиям Акции " Повышаем вашу выгоду: Бонус к ставке", проводимой в период с 2 по 30 июня 2025 г... Читать полностью
Имеется просроченная задолженность, карты арестованы долг у приставов. Хочу выплатить и исправить кредитную историю... Читать полностью
Качество обслуживания клиентов и по телефону горячей линии и в чате и через обращения становится все более отвратит... Читать полностью
Я продавец и я повторно вам всё отправила Читать полностью
Хорошо, допустим, я сообщю об этом представителю, что изменится? Он сделает пункт договора 2.24 недействительным, и... Читать полностью