3
Добрый день!
29 февраля 2016 г., в связи с отзывом лицензии у «Капиталбанка», я посетила отделение Сбербанка 9040 / 02432 Московская обл., г. Химки, Юбилейный проспект, д. 73 для получения страхового возмещения по вкладу и оформления «Требования кредитора — физического лица», т. к. банковский вклад был свыше страховой суммы.
Для получения страхового возмещение был открыт счет по которому 1 марта было получено страховое возмещение.
Т. к. вклад был выше страховой суммы, то необходимо было оформить «Требования кредитора — физического лица», в чём мне было отказано.
По моей просьбе операционистка пригласила вышестоящего сотрудника банка — руководитель (на бейджике не было написано какого подразделения банка) Свиридова Татьяна разговаривала крайне жестко, недоброжелательно и причину отказа приема «требования кредитора» не назвала. На просьбу объяснить причину и показать документы по которым у меня не хотят оформлять «требование» было отвечено, что ничего у неё нет и ничего она не будет искать и ничего не будет показывать и объяснять. Я считаю, что манера общения, которым говорила Свиридова Татьяна не должен иметь место в главном банке России.
«Сбербанк, действует от имени АСВ и за его счет в качестве банка-агента. Если после выплаты возмещения у вкладчиков банка останется непогашенной часть банковского счета (вклада), то они смогут оформить требование кредитора к банку непосредственно в отделениях банка-агента.»
Химкинские отделения живут по свои правилам и законам, не соблюдают Законы Российской Федерации. И оказывается в Химкинских отделениях Сбербанка отказ в приеме «Требования кредитора» — это правило. Не я одна столкнулась с таким безобразием. Только кто установил такое правило?
Прошу провести проверку по данному обращению и предоставить мне ответ по факту проверки. Сотрудников банка, в частности Свиридову Татьяну, обучить и разъяснить правила оформления страховых возмещений в соответствии с законодательством РФ.
Добрый день!
Мне очень жаль, что посещение офиса оставило у Вас негативные впечатления, и Вам было отказано в оформлении требования кредитора. Банк действительно, оформляет требования кредитора в рамках заявления на выплату, путем заполнения в нем соответствующего раздела о включении требований в реестр в размере остатка денежных средств, превышающего сумму возмещения.
Мне стало известно, что в настоящее время Ваше обращение об обслуживании направлено в ответственное подразделение. Банком уделяется особое внимание качеству обслуживания и обязательно будет проведена проверка для исключения подобных ситуаций. Специалисты установят, почему Вам отказали при обращении в офис в оформлении заявления и примут меры.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно в феврале мои счета заблокировали по компрометации, так как я терял свой картхолдер и не смо... Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета... Читать полностью
Ответьте, почему вы наврали в ответе на отзыв?Компенсация была назначена за другие недоработки, более того, я отказ... Читать полностью
При переводе мне денег, людям выдается ошибка, и предупреждение о риске мошенничества, с чем это связанно, я не пон... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Я, Погосян Артур Марселовичпочта - artur.pogosyan.04@internet.ru+7 961 770-37-77 - номер который прикреплен к прило... Читать полностью
Деньги списали никуда нк подписывался и никуда не отправлял карту Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
почему с моей карты списывают деньги с именем какой то Barnaul займ? Читать полностью
Мария, я уже обращалась к вам на этом сайте 27 апреля, но так и не дождалась вашего ответа.31 марта банк заблокиров... Читать полностью
Добрый день!Когда я получу ответ на свой отзыв?Спасибо за прочтение! Читать полностью
Здравствуйте,у меня есть действующая ипотека в Сбербанке,банк не предупредил о том,что подошло время ввести объект... Читать полностью
Здравствуйте, купила подписку Сберпрайм в магазине Эльдорадо, у меня предыдущая подписка пока активна до 10мая и бы... Читать полностью
В ноябре прошлого года я пригласил друга создать счёт для инвестиций, он по ссылке создал и сразу же купил ценные б... Читать полностью
Когда можно получить бонусы ? Читать полностью
здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью
да нет, я просто не буду платить, и все. почему я должен платить за кредит, если мне карту не могут разблокировать.... Читать полностью
Здравствуйте, Можно узнать почему когда мне переводят, я выхожу как мошенник во всех банках, и выходит такое сообще... Читать полностью
Почему служба безопасности за сутки делает один звонок? Я просто не понимаю, в чем сложность перезвонить, если сбро... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно в феврале мои счета заблокировали по компрометации, так как я терял свой картхолдер и не смо... Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Документ был отправлен, там оветили что ничего не пришло разбирайтесь сами!A51211937249420P0000020011491301 Читать полностью
Для мигрантов кредит Читать полностью