5
Добрый день!
29 февраля 2016 г., в связи с отзывом лицензии у «Капиталбанка», я посетила отделение Сбербанка 9040 / 02432 Московская обл., г. Химки, Юбилейный проспект, д. 73 для получения страхового возмещения по вкладу и оформления «Требования кредитора — физического лица», т. к. банковский вклад был свыше страховой суммы.
Для получения страхового возмещение был открыт счет по которому 1 марта было получено страховое возмещение.
Т. к. вклад был выше страховой суммы, то необходимо было оформить «Требования кредитора — физического лица», в чём мне было отказано.
По моей просьбе операционистка пригласила вышестоящего сотрудника банка — руководитель (на бейджике не было написано какого подразделения банка) Свиридова Татьяна разговаривала крайне жестко, недоброжелательно и причину отказа приема «требования кредитора» не назвала. На просьбу объяснить причину и показать документы по которым у меня не хотят оформлять «требование» было отвечено, что ничего у неё нет и ничего она не будет искать и ничего не будет показывать и объяснять. Я считаю, что манера общения, которым говорила Свиридова Татьяна не должен иметь место в главном банке России.
«Сбербанк, действует от имени АСВ и за его счет в качестве банка-агента. Если после выплаты возмещения у вкладчиков банка останется непогашенной часть банковского счета (вклада), то они смогут оформить требование кредитора к банку непосредственно в отделениях банка-агента.»
Химкинские отделения живут по свои правилам и законам, не соблюдают Законы Российской Федерации. И оказывается в Химкинских отделениях Сбербанка отказ в приеме «Требования кредитора» — это правило. Не я одна столкнулась с таким безобразием. Только кто установил такое правило?
Прошу провести проверку по данному обращению и предоставить мне ответ по факту проверки. Сотрудников банка, в частности Свиридову Татьяну, обучить и разъяснить правила оформления страховых возмещений в соответствии с законодательством РФ.
Добрый день!
Мне очень жаль, что посещение офиса оставило у Вас негативные впечатления, и Вам было отказано в оформлении требования кредитора. Банк действительно, оформляет требования кредитора в рамках заявления на выплату, путем заполнения в нем соответствующего раздела о включении требований в реестр в размере остатка денежных средств, превышающего сумму возмещения.
Мне стало известно, что в настоящее время Ваше обращение об обслуживании направлено в ответственное подразделение. Банком уделяется особое внимание качеству обслуживания и обязательно будет проведена проверка для исключения подобных ситуаций. Специалисты установят, почему Вам отказали при обращении в офис в оформлении заявления и примут меры.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Опять пропал... В чем сложность отправить исполнительный лист сразу, зачем тчнуть месяц? Почему банк... Читать полностью
Добрый день! Являюсь мобилизованным участником СВО, денежное довольствие получаю на карту Сбербанка. В 2023 году ба... Читать полностью
Оформлял ипотеку на приобретение земельного участка 18.02.25, загружались все документы в том числе и выписка из ЕГ... Читать полностью
Добрый день! Ипотеку приобрела в марте 2023г. Пару дней назад (20.09.2025г) совершенно случайно обнаружила неустойк... Читать полностью
здравствуйте. У мужа открыт вклад в Сбербанке на сумму 1.5 млн. Муд дочь этот вклад перевести на жену , чтоб она от... Читать полностью
При взаходе сбербанк онлайн мне пишет снять ограничения можно в разделе мои обращения Читать полностью
Уже не знаю где писать. Сбер заблокировал кредитную карту и счет по причине заявки на реструктуризацию. НО Я НИКОГД... Читать полностью
18. 09 15.40 в г. Владивосток по адресу Русская 74 Т.ц Бум я внесла деньги в банкомат 60035015 сбербанк, произошё... Читать полностью
Почему другие банки разблокировали сразу без личного визита? Читать полностью
16 сентября подала заявку на возврат денежных средств, из налоговой по ошибке зачислен возврат на счёт кредитной к... Читать полностью
Почему другие банки разблокировали сразу без личного визита? Читать полностью
В прошлый раз когда я оставляла тут заявку и объяснила читателю мне после ожидание пришел ответ что ограничения сня... Читать полностью
В пятницу пристав наложил арест на мои счета 1500 рублей. Отмечу, что этот штраф гибдд нигде не фигурировал, не был... Читать полностью
Был взят автокредит через приложение Сбербанк Онлайн. Чтобы сохранить действующую процентную ставку, требуется пере... Читать полностью
Добрый день. Беспредел по кредиту в Сбере - сегодня 23.09.25 - с 01.09.25 пытаемся погасить частично досрочно креди... Читать полностью
Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?... Читать полностью
Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые а... Читать полностью
Здравствуйте, прощу вам разблокируйте пожалуйста мою карту, мне ее заблокировали из-за того что я верно продавал на... Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
18.09.25 совершил заказ на авито на сумму 6479, но появилась новая информация по товару и решил сделать отмену. Зак... Читать полностью
так как играем в игру "Игра 100 секунд" - задание было написать отзыв - написали - дату не указывали так как это... Читать полностью
Добрый день.12.09.2025 примерно в 21.00-21.30 вносили деньги через банкомат ВТБАТМ №370255.Это было в день сбоя в... Читать полностью
Добрый день! Являюсь мобилизованным участником СВО, денежное довольствие получаю на карту Сбербанка. В 2023 году ба... Читать полностью
Оформлял ипотеку на приобретение земельного участка 18.02.25, загружались все документы в том числе и выписка из ЕГ... Читать полностью
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! 7 сентября приобрела билет на сайте АЛЬФА ТРЕВЕЛ, в билете обнаружила ошибку,... Читать полностью
Добрый день! Ипотеку приобрела в марте 2023г. Пару дней назад (20.09.2025г) совершенно случайно обнаружила неустойк... Читать полностью
здравствуйте. У мужа открыт вклад в Сбербанке на сумму 1.5 млн. Муд дочь этот вклад перевести на жену , чтоб она от... Читать полностью
При взаходе сбербанк онлайн мне пишет снять ограничения можно в разделе мои обращения Читать полностью
Уже не знаю где писать. Сбер заблокировал кредитную карту и счет по причине заявки на реструктуризацию. НО Я НИКОГД... Читать полностью