74
Почему сотрудники сбербанка не блокируют карту, по требованию Клиента, в следствии чего с карты списываются все средства, а Банк не готов отвечать за халатность сотрудников?Как же 161 ФЗ ст. 9, который устанавливает презумпцию невиновности клиентов?! Закрепленные им правила предусматривают обязанность банка возместить суммы, перечисленные со счета клиента в результате не санкционированной им операции, если только не будет доказано нарушение клиентом-физическим лицом порядка использования электронного средства платеж.
26.10.2015, вечером в филиале Сбербанка в г. Воронеж мы с супругой
29.10.2015, примерно в 10.30 утра, мною на номер телефона было получено смс с текстом о том, что мне подключено мобильное приложение Сбербанк онлайн для Андроид. После этого с моей карты, открытой в ПАО Сбербанк были списаны денежные средства в период времени с 10ч.33 мин. по 10 ч. 39 мин. в размере 103 900 руб. (ста трех тысяч девятисот рублей).
Я никогда не устанавливал мобильное приложение Сбербанк Онлайн для Андроид на свой телефон. Между снятием сумм было примерно 6 мин. Деньги снимались в 3 раза: 40 400, 50 000,10 000. После снятия первой суммы я позвонил на горячую линию Сбербанк и попросил, чтобы заблокировали транзакцию. Мне ответил оператор Александр, фамилию он мне отказался сказать, ссылаясь на конфиденциальность. Карта не была заблокирована, и произошло снятие остальных сумм. Как же так, как мне искать Александра и почему он не заблокировал мою карту?!
В этот же день мною было написано заявление 003311-2015-082078 в ПАО Сбербанк по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская д. 35 с указанием всех обстоятельств. Позже, в этот же день, мною было написано заявление в полицию о возбуждении уголовного дела.Также с помощью специалиста Сбербанка, мною были получены чеки, ордера, где видно, что частично денежные средства были переведены людям, которых я никогда не знал и деньги им не переводил. Информацию я узнавал сам.
Доступа к моему идентификатору и паролю от программы Сбербанк Онлайн, а также к карте, кроме меня и сотрудников Сбербанка, больше никто не имел. Карту я не терял. Трижды обращался с заявлением в Сбербанк, написано заявление в прокуратуру г. Воронежа, 2 письменных безответных заявления в Главный офис Сбербанка и ЦБ РФ. Деньги я доверил Сбербанку. Что мне делать? куда обращаться дальше? Везьде стена. С октября по апрель прошло 6 месяцев. Есть фамилии людей, кто украл наши деньги, а действий нет…
Здравствуйте, Юрий!
Понимаю, что эта ситуация крайне неприятная, и мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с ней.
Сейчас проходит проверка профильным подразделением по факту Вашего запроса в разделе «Народный рейтинг». Я обязательно сообщу Вам результаты в комментариях к тому отзыву.
Понимаю, что отсутствие ответа в настоящий момент доставляет Вам неудобства, но надеюсь на понимание с Вашей стороны. Ожидайте, пожалуйста.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день, не совсем понятен ваш ответ, если я откажусь от пакета услуг ДОМКЛИК Плюс и застрахую «Страхование ж... Читать полностью
в рамках обращения 2025-0428-0007-3722 не выдают карту. она готова к выдаче, адрес офиса Энгельса 1, Чебоксары, а... Читать полностью
Сегодня заполнил и отправил обязательство на сайте Сбербанка по ссылке . Когда придет ответ от банка? Читать полностью
Добрый день, Приобрела страхование осаго, страховой период еще не закончился, а я продала машину, как мне вернуть д... Читать полностью
здраствуйте, мне пришла смс о том что я могу снять органичения с карты, обратившись, на номер 900 или в офис банка,... Читать полностью
У меня списали деньги Volga zaim 2801. Как мне отписаться и вернуть деньги Читать полностью
Очень жду звонка от компетентного сотрудника. Вчера сам звонил на линию поддержки. Мне задали контрольные вопросы и... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Очень жду, не знаю что и делать, я устала от того что меня за человека не принимают, я прекрасно знаю за мошенников... Читать полностью
в рамках обращения 2025-0428-0007-3722 не выдают карту. она готова к выдаче, адрес офиса Энгельса 1, Чебоксары, а... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Здравствуйте. Как войти в личный кабинет с компьютера за границей. если не помню пароль Читать полностью
При формировании полиса ОСАГО неверно указаны даты страхования. Необходимо отменить полис ОСАГО для его переоформл... Читать полностью
Добрый день, не совсем понятен ваш ответ, если я откажусь от пакета услуг ДОМКЛИК Плюс и застрахую «Страхование ж... Читать полностью
в рамках обращения 2025-0428-0007-3722 не выдают карту. она готова к выдаче, адрес офиса Энгельса 1, Чебоксары, а... Читать полностью
Почему заявка отклонена от совком банка? Читать полностью
Здравствуйте, была попытка списания денег в размере 1990р, не удалось списать так как на ней не держу деньги.карта... Читать полностью
Вы сами пишете, что подписка подключена 24.02.2025, а покупка сделана была 02.02.2025, когда даже по вашим доводам... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)никаких больших переводов не делал, пользовался картойв один м... Читать полностью
Здравствуйте как отписаться от платных услуг в Волга займ и вернуть деньги Читать полностью
Сегодня заполнил и отправил обязательство на сайте Сбербанка по ссылке . Когда придет ответ от банка? Читать полностью