6
Добрый день. Прошу помочь в ситуации.
Была кредитная карта на сумму почти 400 000 рублей в течении почти 5 лет. Пользовался, платил во время ежемесячные платежи (каждое 27 число месяца). Но в этом году вылетел из графика на 2 месяца и выросла сумма платежа до 80000 рублей. В этом месяце заплатил в районе 50000, и собирался заплатить в последний день списаний (27 числа) оставшиеся 30000, чтобы вернуться в график, но увидел в Альфа-Клике, что мне нужно вернуть всю сумму в размере 325000. Связался в этот же день с банком, на что мне ответили про 91 день, то что у меня был шанс вчера заплатить 2000—3000 рублей и что мой договор уже находится в компании Сантинель (которую представили как под-команию Альфа-Банка), сразу позвонил туда, на что мне ответили, что договор все еще в АльфаБанке и у них нет его, поэтому нужно обращаться туда, решил подождать до утра и сходить в отделение самостоятельно. На следующий день (!!) без звонка мне, сотрудник компании Сантинель нашел телефон моего отца (который является так же клиентом вашего банка с пакетом Максимум) по вашей базе клиентов и моим входящим платежам и начал рассказывать какие проблемы у меня будут и предложил оплатить мой кредит из его средств. Я связался с этим сотрудником на что он сказал что у меня есть время до 19:00 вечера погасить полную сумму и тогда завтра карта вновь заработает. Я оперативно нашел деньги и погасил полностью кредитную карту до 18:00 (28 апреля). Сегодня с утра на телефон пришли сообщения о том что мой договор закрыт и я больше не могу пользоваться картой. Сотрудник Сантинель не берет трубку и начал скрываться от меня.
Прошу вас вернуть возможность пользоваться картой и продлить кредитный договор, так как автоматическая система про 91 день
Добрый день,
мы проверили информацию ограничений по Вашему счету не установлено.
По поводу поступающих звонков третьим лицам, сообщите, пожалуйста, на адрес электронной почты: otseniBank@alfabank.ru номер телефона, на который поступали звонки для проведения проверки.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 8891596»
Спасибо.
С уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Заблокировали счет по ФЗ-115 у физического лица. Банку показались операции по счету подозрительные . Документы все... Читать полностью
Открывала кредитную карту через банки ру с бонусом 2000 баллов. В сентябре осуществила покупки, как было в условиях... Читать полностью
Альфа-банк врет с начислениями по выбранным категориям повышенного кешбэка! Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирована карта альфы,но нужно оплачивать по ней кредит, можно получить свои реквизиты для... Читать полностью
Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Добрый день! 23.09 была заказана коробке на сайте банка. 29.09 я была в офисе банка в г.Тольятти для уточнения инфо... Читать полностью
После обращения от 29.09.2025 мне звонили 30-го числа и сказали, что ответят до конца дня. То есть пришлют окончате... Читать полностью
Здравствуйте. Звонила два раза.Зимой сказали ждать 30 дней и закроют. Не закрыли. Через 3 месяца снова ответили так... Читать полностью
Я отказался от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услугой не пользовался вообще, получается вы получили,... Читать полностью
Поделюсь опытом, как представитель клиента.Клиенту, как наследнику поступили иски от Альфа-Банка (г. Черняховск Кал... Читать полностью
Добрый день! При попытке расторжения договора КАСКО получил отказ со ссылкой о необходимости предоставления докумен... Читать полностью
29 сентября 2025 года я обратилась в офис банка в Новосибирске по ул.Ватутина 21/1 для получения денег со счета по... Читать полностью
На текущий момент моя подписка сберпрайм не активна. Мама отправляет мне ссылку приглашеник для присоединения к ее... Читать полностью
Уважаемый эксперт! Прошу срочно решить запрос по моему обращению!Являюсь клиентом вашего банка на протяжении нескол... Читать полностью