3
Добрый день!
Повторяю свой вопрос, уже заданный ранее в службу поддержки банка.
«Активировал категорию ТСП в Бин-бонусе. Девушка-оператора сказала, повышенный КБ будет действовать с «сегодняшнего» дня (дня активации). СМС пришла с сообщением, что повышенный КБ будет действовать со след. месяца.
В правилах программы лояльности Бин-бонус, написано в п. 3.6, что бонусы начисляются начиная с момента активации, а в п. 3.8 написано, что бонусы начисляются с 1 дня месяца, следующего за активацией.
Прошу разъяснить правила и привести к общему виду информацию из все источников.»
Дополнения к вопросу:
1. Еще раз звонил по телефону, молодой человек ответил что бонусы начисляются со дня активации при первой активации.
2. Категорически не понравился ответ поддержки банка. Процитирую и его:
«Уважаемый ХХ!
В ответ на Ваше обращение хотим пояснить, что Бонус начисляется с первого дня месяца, следующего за активацией категории.
Ознакомиться с программой лояльности «БИН Бонус» можно на сайте Банка: http://www.binbank.ru/private-clients…bin-bonus/, подробную информацию Вы можете всегда уточнить в Едином информационном центре Банка по телефону
Благодарим Вас за обращение!»
Идем по приведенной ссылке и видим правила, выдержки из которых я уже приводил в своем вопросе и с тех пор ничего не изменилось. Считаю ответ некомпетентным и предлагаю провести работы по повышению квалификации работников службы поддержки.
Итого: надеюсь получить полный и корректный ответ на вопрос, заданный, к слову, 2 недели назад.
Уважаемый Las9w!
Спасибо за обращение.
Поясним. что при первом выборе категории БИНБонус по карте ее активация осуществляется в дату выбора, то есть с даты выбора категории по карте начинает начисляться повышенный размер бонусов.
В случае если категория по карте меняется, то активация категории осуществляется в первый день следующего месяца также как и начисление повышенных бонусов в выбранной и измененной категории.
С уважением,
Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Доброй ночи. Мне заблокировали онлайн банк. А у меня в вашем банке ипотека. Сходила в отделение банка, мне помочь... Читать полностью
Приобрела билет столото за 150 рублей была снята комиссия 598 рублей, ни какого предупреждения не было Читать полностью
Оформляла страховку ребенку на месяц для поездки в лагерь. Сегодня обнаружила, что Банк автоматически продлил поли... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка. 19.09.2025 мне поступил перевод по сбп из Т Банка в размере 50000 от постороннего чел... Читать полностью
19.09.2025 был куплен авиа билет тариф лайт с ограничением ручной клади в 5кг. №309 2460791089 в альфа травел. 23.0... Читать полностью
19.09.2025 мне поступил перевод по сбп из Т Банка в размере 50000 от постороннего человека. 22.09.25 позвонила на н... Читать полностью
Ситуация просто возмутительнаяПользуюсь сбером постоянно, примерно с 20 года, получаю пенсию на карту уже очень дав... Читать полностью
бонусы не начислились за оформление дебетовой карты альфа банка Читать полностью
Если я повторно напишу заявление, мне ждать те же самые 47 дней? Читать полностью