❓ Ранее в переписке: <br />Сегодня перевел сумму со Сбербанковской карты на ВТБ, выяснилось, что номер...

Список вопросов

Ответ дан

Ранее в переписке: Сегодня перевел сумму со Сбербанковской карты на ВТБ, выяснилось, что номер...

Иные вопросы

12.05.2016 17:32

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Ранее в переписке:
Сегодня перевел сумму со Сбербанковской карты на ВТБ, выяснилось, что номер карты был введен не верно, не прошло и 20 минут, как я был в банке сбербанка, представитель которого мне сказали, что проблема не их, что сбербанк со своей стороны выполнил все действия и, что необходимо обращаться в ВТБ. После обращения ВТБ, вышесказанный банк, сказал мне, что обращаться необходимо в Сбербанк! Я приехал в Сбербанк и законтачил их двоих по телефону. Никто ни чем помочь не может, деньги летают вот!!
****
Сбербанк России 12.05.2016 12:48
Добрый день!

Я приношу свои извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
В Вашем случае возможны два варианта развития событий. Если сумма уже успешно перечислена на карту другого банка, то отозвать ее технически невозможно. Банк не имеет права списывать денежные средства в одностороннем порядке без распоряжения владельца счета, это может сделать только плательщик, обратившись к получателю. Другими словами, для возврата суммы следует обратиться к владельцу карты, на которую были зачислены деньги.

Если денежные средства не зачислена на карту другого банка, то для возможности возврата суммы перевода я рекомендую Вам обратиться в удобный офис нашего банка и оформить заявление на розыск платежа. В обращении следует указать всю информацию о переводе, где и когда была проведена операцию, сумму перевода, по каким реквизитам проводился платеж. К заявлению обязательно приложите документы, подтверждающие факт платежа, например, чек и платежное поручение.
Я очень надеюсь на скорейшее решение вопроса.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

*****
Мария Александрова!
по порядку:
Как я могу обратиться к тому человеку, который получил мои деньги, если мне не известен он? данные карты были ошибочны. Как мне известно банк не предоставляет данных держателей карты, т. е. обратиться к владельцу карты я не могу!
В Сбербанке при обращении, я предоставил свои документы, чек перевода со всеми данными и полный номер карты получателя. Мне заявили в банке, что заявления писать не дадут, ибо банк все равно откажет мне в возврате и что надо обращаться в банк получателя и они «отзовут сумму»
Банк получателя, так-же естественно, мне не даст ни каких данных вышесказанного и «отмазываются» на то, что деньги будут идти в течении двух суток получателю и, что надо отзывать перевод в Сбербанке.
В итоге мне никаких данных и ни чего вообще не предоставляют.
Я приехал в Сбербанк и позвонил в ВТБ и попросил их вместе прийти к какому нибудь решению, в итоге они поговорили, сказали что-то типа «Я вас понимаю, но как бы это до клиента донести» и в итоге оба сказали мне, что они ничего не сделают с этим переводом! При чем была масса времени все исправить, ибо я через 20 минут после отправки был в банке, в итоге уже прошли целые сутки и получатель снимет деньги и тогда точно мне никто ни чего не вернет. Я даже подумать не мог, что такое отвратительное поведение, не компетентность и не организованность представителей банков![I]

Здравствуйте!
Сбербанк обеспечивает необходимый уровень конфиденциальности данных и не разглашает персонализированную информацию третьим лицам.
Предоставление данных о получателе перевода возможно только по запросу правоохранительных органов, поэтому я рекомендую Вам обратиться в полицию для написания соответствующего заявления.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Ранее в переписке: Сегодня перевел сумму со Сбербанковской карты на ВТБ, выяснилось, что номер...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру