3
[B] Здравствуйте!
Получала потребительский кредит 12.05.2016 г., при получении мне также продали «комиссию» банка, которая как объяснили сотрудники состоит из предоставления кредитной истории, услуги Мобильный банк и консультациям «по возникающим вопросам» (консультации впоследствии оказались сертификатом на юридические услуги «Личный адвокат»).
13.05.2016 г. я написала заявление на возврат сертификата на юр. услуги, но объяснить каким образом я получу ответ о возврате денежных средств мне, к сожалению, не смогли, между тем на возврат полной стоимости сертификата у меня 14 дней (по условиям действия сертификата).
В связи с этим возникли вопросы:
1. Прошу предоставить информацию когда и каким образом мне предоставят информацию о возврате денежных средств за сертификат?
2. Почему по сертификату «Личный адвокат» не консультируют относительно услуг банка «Ренессанс кредит», ведь это нарушает права потребителей и подпадает под признаки недобросовестной конкуренции?
Добрый день!
На основании заполненного Вами 13.05.2016 года заявления об отказе от сертификата «Личный адвокат плюс» партнерами (компанией по предоставлению юридических услуг) заявление будет рассмотрено на предмет его активации, после чего будет принято решение о возможности возврата оплаченных за него денежных средств. Срок подачи заявления 14 календарных дней был Вами соблюден, рекомендую ожидать решения партнеров.
При принятии юридической компанией положительного решения средства за сертификат будут возвращены на счет кредита, оформленного между Вами и банком 12.05.2016 года.
В случае, если Вы уже успели воспользоваться услугами компании, из суммы, подлежащей возврату, будет произведено удержание части средств. Оказание услуг по сертификату предоставляется юридической компанией. Поэтому получить информацию о правилах оказания информационно-правовой поддержки Вы можете в ООО «Национальная Юридическая Служба» по телефону 8 (800) 775-03-38 (звонки по России бесплатные).
Добавлю, что предоставление и выдача кредита не предусматривает взимание комиссии. Дополнительные услуги, которые клиент при желании может оформить в банке, являются самостоятельными и подключаются независимо от получения займа.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
История следующая, 19.06 я переводил сумму за покупку продавцу товара, в результате данный банк заблокировал мои ка... Читать полностью
Приостановили операции, чат поддержка не отвечает.Писал вам на почту, но вы что то не отвечаете, тут вы довольно бы... Читать полностью
Как я могу добавить авто в профиль Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос не решен, мои последние деньги как были заблокированы, так и лежат на карте. Что за такое тайн... Читать полностью
КАРТУ БЛОКИРОВАТЬ НЕ НАДО Читать полностью
Сегодня поступило 3 звонка до разрешонного времени. Сбербанк вообще наплевал на законы. Документы отправляються в к... Читать полностью
Добрый день, у меня вопрос могу ли я получить семейную ипотеку не имея детей? Читать полностью
Проблема Как у всех, приостановили операции, чат поддержка бездействует, видел что только через банки ру поддержка... Читать полностью
Отправила!! Читать полностью