13
Я, Казакова Любовь Васильевна, паспорт № 4004 418878, 23.10.1949 года рождения, прошу Вас дать оценку следующим неправомерным действиям со стороны сотрудников Сбербанка:
27.05.2016 у меня были украдены дебетовые карты, о чем было заявлено в доп. Офис № 9055/0767 ПАО Сбербанк, о чем свидетельствуют расписки в приеме заявления об утрате карты, при этом, со слов сотрудников Сбербанка, мне сообщили о несанкционированном мною списании с карты Visa Classic 4276********6081 средств в размере порядка 135000 рублей, при этом в требовании вернуть данные средства на счет мне было отказано и меня направили в отделение полиции, что по моему мнению является грубым нарушением статьи 9 закона «О национальной платежной системе». При этом заявление в соответствующий отдел полиции мною было подано. 28.05.2016 в отделении ПАО Сбербанк в СПб, Захарова 23 я пыталась оставить претензию на возврат не санкционировано списанных средств с украденной у меня дебетовой карты, и в очередной раз я получила отказ в связи с тем, что соответствующий сотрудник не работает по выходным.
Прошу Вас разобраться в складывающейся ситуации, считаю, что подобные действия сотрудников ПАО Сбербанк направлены на воспрепятствование возврату украденных средств и являются нарушением закона «О национальной платежной системе».
Надеюсь на понимание и сотрудничество в моей ситуации, 135 тыщ рублей для пенсионера в наше время являются огромными средствами, которые копились и зарабатывались один день.
Здравствуйте, Любовь Васильевна!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при обслуживании в офисе и хищением средств.
Банк в таких случаях проводит тщательную проверку и выясняет все обстоятельства в индивидуальном порядке. Для этого оформить обращение можно в любом офисе. При необходимости Вы всегда сможете обратиться к руководителю отделения.
Сотрудники должны были принять Ваше заявление о списании средств, и их отказ неправомерен. Рабочий режим специалиста также не является основанием для отказа. Приношу Вам искренние извинения за эту ситуацию.
Для оценки качества обслуживания, пожалуйста, направьте информацию по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. Необходимо указать Ваш контактный телефон и подробно описать что произошло, сообщите дату визита, номер офиса, данные специалистов (если известны).
Будет проверена их работа и приняты меры для исключения подобных случаев.
Что касается хищения средств, Вы верно поступили, обратившись в правоохранительные органы. В компетенции полиции расследование мошенничества для возврата похищенного и розыск причастных лиц. Банк в таких случаях готов предоставить следствию необходимые документы.
Позвольте еще раз выразить сожаление в связи с утратой Вами денежных средств.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Я студент. Не работаю. Но есть возможность закрывать кредит. Мне нужно 32тыс так как хочу купить курс один. На 6 ме... Читать полностью
Здравствуйте. Ашан списал деньги за отмененный им заказ в интернет магазине. 6 мая был оформлен возврат денежных ср... Читать полностью
ИП леквидировано 4 года назад в мае 21года. Пришла смс с требованием оплатить какие то задолженности по эквайрингу,... Читать полностью
Добрый день! ситуация - гражданин РФ - представитель на основании нотариально удостоверенной доверенность гражданин... Читать полностью
Очень жаль что банк не предоставляет такую программу по реальным случаям, и безвыходным ситуациям.К сожалению по э... Читать полностью
Коллеги, Сбер списывает комиссию за перевод личных средств ИП 2,5%, я не согласен работать с Вами по таким ценам, з... Читать полностью
Здравствуйте,у меня сняли 999 рублей ,хоть у меня нет никаких подписок Читать полностью
Здравствуйте, я заказывал пластиковую карту к виртуальной кредитной карте сбербанка, но уехал и в течении полугода... Читать полностью
Здравствуйте. Приставы направили в ПАО Сбербанк постановление об окончании исполнительного производства. Ссылку к д... Читать полностью
ИП леквидировано 4 года назад в мае 21года. Пришла смс с требованием оплатить какие то задолженности по эквайрингу,... Читать полностью
Очень жаль что банк не предоставляет такую программу по реальным случаям, и безвыходным ситуациям.К сожалению по э... Читать полностью
Здравствуйте,у меня сняли 999 рублей ,хоть у меня нет никаких подписок Читать полностью
Я признан банкротом и освобожден от долгов с 12.02.2025. Почему задолженность отражается в СберБанк Онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, в конце апреля 25 г, я получила заказное письмо (претензию) с требованием погасить просроченную задол... Читать полностью
Можно ли получить кредит с внж? Читать полностью
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью
Какие нужны документы для списания потребительского кредита который брал погибший участник СВО после 24 февраля 202... Читать полностью
Здравствуйте я Эльжуркаев Заурбек Казбекович 01.05.2001г , почему мои все карты заблокированы??? В чем дело почему... Читать полностью
Я студент. Не работаю. Но есть возможность закрывать кредит. Мне нужно 32тыс так как хочу купить курс один. На 6 ме... Читать полностью
Решите вопрос!!!!!! Мне нужно перевести эти деньги за операцию сына. Зачем вы так поступаете и молчите??? Читать полностью
Сим карта потерянна Читать полностью
пытаюсь открыть в банке Дом РФ онлайн вклад, однако открыть вклад не получается ни в мобильном приложении, ни в бра... Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
Здравствуйте. Ашан списал деньги за отмененный им заказ в интернет магазине. 6 мая был оформлен возврат денежных ср... Читать полностью
Полный обсурд, согласия нет и не было, подтяните своих менеджеров кто привозит данные карты. По телефону добился по... Читать полностью
Как картой возможностей втб оплатить покупку на озон без комисии за перевод Читать полностью
Оформила полис осаго по представленной акции, начисления бонусов нет. Читать полностью
Странно я и в чате оставлял и емейл отправил. Сейчас оставлю еще раз в конфидециальной информации Читать полностью