9
Здравствуйте!
с 25.02.2016 подключил пакет «Привилегия» заплатил комиссию за подключение 6000 руб (за три месяца), карты получил 14.03.2016, страховка действует с 18.03.2016.
25.05.2016 списана комиссия за пакет 6000 руб по расчетом ваших сотрудников оборот с 25.02.2016 по 25.05.2016 составил 216 тыс с копейками в него не вошли оплата сотовой связи и интернета через втб-онлайн и операции проведенные с 22 по 24 мая 2016 авторизированные 25 мая
вопрос 1: с какой даты я являюсь пользователем пакета «Привилегия» в полном обьеме?
вопрос 2: как производится расчет среднемесячного торгового оборота для пакета «Привилегия» и месячного торгового оборота для кредитной карты? (по дате операции или по дате ее авторизации)
вопрос 3: является ли оплата втб-онлайн сотовой связи «Мегафон» и интернета «МТС», оплатой товаров и услуг и входят ли данный операции в торговый оборот?
вопрос 4 как все таки фамилия моего персонального менеджера (зовут Юля фамилию в кол центре не сообщают, по адресу отделения сотрудников с таким именем нет!) не могу найти своего ПМ поэтому приходится все эти вопросы задавать Вам!
Здравствуйте!
1) Пользователем пакета привилегия Вы является с момента заключения договора на обслуживание.
2) Согласно условиям бесплатного обслуживания пакета среднемесячная сумма операций по карте (оборот в торгово-сервисном предприятии) должен составлять не менее 75 000 рублей (по всем картам, оформленным на имя клиента) за последние 3 месяца.
Оборот в торгово-сервисном предприятии рассчитывается следующим образом: Если денежные средства при оплате картой заблокированы и оплата по факту еще не прошла, то система, автоматически проверяя обороты до даты пролонгации, не увидит списаний. Данные транзакции будут учтены в дату следующей пролонгации, при условии факта списания денежных средств.
3) Оплата сотовой связи через ВТБ24-Онлайн не входит в пороговый оборот по карте. При этом Вы можете осуществлять оплату иным способом (например, через банкомат или на сайте сотового оператора).
4) Уточнить ФИО персонального менеджера Вы можете в офис, в котором был заключен Договор.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Ничего другого и не ожидалось от вашего банка. Сокрытие информации от клиента и принятие решения в условиях неосвед... Читать полностью
Алексей, спасибо! Увидел что сегодня вывели с реестра залогов. Читать полностью
Здравствуйте открыл вклад в ВТБ банка в июле на 3 месяца вклад должен закрывататься 26 сентября банк закрыл вклад р... Читать полностью
Почему мне не выдают карту без каких либо объяснений 😱 если человек лицом не вышел так скажите какое сделать чтоб в... Читать полностью
Добрый день. Супруг погиб на СВО 20.09.2024. Обратилась в офис Н.Новгород пр. Ленина д 111 для подачи документов на... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2018 года. 16 сентября 2024 года решил открыть в банке вклад, обратился в местное отделени... Читать полностью
Я обращаюсь к вам в связи с системным нарушением порядка рассмотрения обращений и неисполнением банком обязанностей... Читать полностью
Почему вы не сделаете меньше процентную ставку, чтобы я просто платил хоть что нибудь? лучше я буду платит что-то,... Читать полностью
Супер просто!!! В кавычках конечно!Необходимо было сделать перевод денежных средств на депозитный счет судебного де... Читать полностью
Алексей, добрый день! Есть понимание по срокам решения вопроса? Читать полностью
Делала перевод по реквизитам учебного заведения сына. Запросили данные "выгодоприобретателя" хотя по счету и наимен... Читать полностью
Когда будет начислен бонус 2000 за открытие карты на сайте banki. ru? Альфа банк, дебетовая карта, открыта 19 авгу... Читать полностью
доброго дня. подскажите, светящуюся купюру нового образца принимаете? спасибо Читать полностью
В ответе от ЦБ мне сказано обратиться в ваш банк для получения информации. Если вы не раскрываете эту информацию, т... Читать полностью
Ссылка на отзыв Читать полностью
Открыла карту в отделении еще 09.09.2025. До сих пор карту не получила. Где она находится, когда будет не известно.... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь владельцем своей карты пользовался как ни в чем не бывало услугами банка и тут резко приходи... Читать полностью
Получил ответ в приложении. Очень жаль что тысяча рублей для Вашего банка дороже лояльности клиента. Вымогать 30 ты... Читать полностью
Оставила на днях отзыв, не зачли Читать полностью