16
Здравствуйте, возникла следующая неординарная ситуация. При внесении наличных денег через банкомат в размере 15 тыс. рублей произошел технический сбой операции. Банкомат выдал чек, в котором содержится уведомление о том, что купюры были не распознаны и не зачислены. Банкомат № 052674 по адресу, г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 10. Время 18:03:29, дата: 18.05.2016. С этим чеком я сразу же обратилась в отделение банка, в котором расположен банкомат, где меня заверили, что деньги будут зачислены на расчетный счет чуть позже, возможно на следующий день.
По приходу домой я зарегистрировала обращение в справочной службе Сбербанка 8800… Обращение № 1605180257663600. Так же есть еще одно обращение, которое подали сотрудники Сбербанка, когда я обратилась в отделение Сбербанка 19-го мая. Номер обращения: 1605190303880200 от 19.05.2016 г.
Позже, 27-го мая мне пришло SMS-сообщение, что по итогам проведенной работы сумма 15 000 руб. зачислена на ваш счет 27.05. Однако деньги фактически на счет не поступили.
В отделении Сбербанка, пр. Ленина, д. 10, не смогли объяснить данную ситуацию.
Таким образом вопрос «подвис в воздухе», деньги до сих пор не возвращены, только 2-го июня пришло SMS-сообщение, что в ответ на ваше обращение № 1605180257663600 банку требуется дополнительное время и будет ответ в течении 30 дней.
Прошу объяснить, с чем связана столь длительная задержка с разрешением такого не сложного вопроса. Рассчитываю на скорейший ответ. Благодарю за помощь. Дарья.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что при взносе средств на карту Вы столкнулись со сбоем в работе устройства. Я проверила информацию по Вашему обращению, банку необходимо дополнительное время для проведения проверки всех обстоятельств и предоставления ответа. Также по Вашему вопросу банк установит причины длительной проверки и ответит Вам.
Вам сообщат о результатах, тем способом, который был указан при регистрации заявления. При этом у Вас есть возможность самостоятельно уточнить статус и сроки рассмотрения обращения в контактном центре по бесплатному телефону 8-800-555-555-0.
Данная ситуация является исключительной и я понимаю, что произошедшее доставляет Вам неудобства. Позвольте принести извинения за возникшие трудности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! Почему не обновляют данные в кредитной истории? В личном кабинете нет кредитов и кредитной задолженно... Читать полностью
Здравствуйте! К сожалению, Сбербанк не предоставляет своим клиентам выписки со счетов за период старше 5 лет в связ... Читать полностью
жду решения вопроса. Читать полностью
Добрый день.Сегодня в рамках изменения кредитного лимита (его увеличение) по кредитной карте *2729, произошли измен... Читать полностью
Здравствуйт, несколько месяцев назад мне пришла блокировка на мою карту (Компрометация) Карта всегда находилась при... Читать полностью
Добрый день, по итогу многомесячных разбирательств банк через специалиста запросил нужные данные которые я отправил... Читать полностью
Здравствуйте. Уже неделю жду решения своего вопроса по аннулированию долга на моей кредитной карте после процедуры... Читать полностью
Добрый день! Можно ли в отделениях сбербанка в Крыму снять наличные с номинальных счетов, открытых в московском отд... Читать полностью
Зачислял сегодня средства в банк Ак Барс через ваш банкомат за номером 60016695 в размере 44360 рублей. Операция б... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не обновляют данные в кредитной истории? В личном кабинете нет кредитов и кредитной задолженно... Читать полностью
Добрый день, по итогу многомесячных разбирательств банк через специалиста запросил нужные данные которые я отправил... Читать полностью
Добрый день! 1. подскажите, пожалуйста, если я взяла IT-ипотеку в 2024 году 6 июня (старые условия), то когда я уво... Читать полностью
765063 Читать полностью
6 февраля 2025 года закончилась процедура банкротства,банк не аннуллировал кредитную карту и не отправил сведения в... Читать полностью
ДобрыйПоступило требование вернуть всю сумму долга от фссп, в течение пяти дней, я сделал это напрямую в банк, но н... Читать полностью
Здравствуйте, в апреле открыла карту по ссылке блогера совместно с партнером РАФИНАД. За открытие карты обещали сер... Читать полностью
Не могу принять приглашение по СберПрайм от близкого Читать полностью
Что делать если мою карту Сбер Банк заблокировали по 115 ФЗ.Так получилось точто я пашел погулять с друзьями в парк... Читать полностью
Добрый день, прошу дать ответ на каком основании Сбербанк отказывает в перечислении денег по свидетельству молодая... Читать полностью
Как удалить расчеты по осаго и отписаться от спама вашего сервиса на телефон. Обращался в поддержку, был ответ что... Читать полностью
Я хочу отключить подписку на сайте rk*ip cos sergej l и не знаю как у меня пришло смс что недостаточно недег списыв... Читать полностью
Вы игнорируете все вопросы и я даже не могу закрыть счет и перевести финансы на другие реквизиты Читать полностью
Открыл карту Яндекс банка, прошёл проверку через гос услуги, пользовался, оплачивал покупки в магазине, проезд, пер... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не обновляют данные в кредитной истории? В личном кабинете нет кредитов и кредитной задолженно... Читать полностью
Здравствуйте! К сожалению, Сбербанк не предоставляет своим клиентам выписки со счетов за период старше 5 лет в связ... Читать полностью
жду решения вопроса. Читать полностью
Я вам предоставил все данные по переводом скрины и тд в вашем банке у меня открыт расчеоный счет почему мне Сбер ра... Читать полностью
Почему не видно моего отзыва по страховой компании согаз Читать полностью
Добрый день! Я Теплов А.В. ИНН 504508145945, открыл счет в Озон банке осенью 2024 года, номер счета 408028104000005... Читать полностью