6
Добрый день. Сегодня в 11—40 по московскому времени, произошло мошенничество по карте Вашего банка. Мне позвонила женщина, которая желала приобрести имущество перечислив деньги на мою карту. Она просила сделать распечатку и подключить функцию полный мобильный банк к моей карте, что я и сделала. Пока я занималась распечаткой, она каким-то образом вошла в мой личный кабинет и перевела 192000 рублей с моего же вклада на ту карту, номер которой я ей сказала (якобы это она мне перечислила деньги). Я сразу поняла — мошенничество и обратилась к сотрудникам отделения с просьбой помочь заблокировать счет, пока не поздно. Все мне отказали и отправили звонить в кол центр. Я пыталась, но ничего не вышло — операторы не отвечали. За это время, пока я просила сотрудников разобраться и как-нибудь помочь, это заняло 40 минут, стали сниматься деньги. За все это время руководитель отделения так и не появилась на своем месте. Согласитесь,что хотя бы помочь дозвониться и заблокировать карту сотрудники могли, за 40-то минут, выслушивая бегающую в истерике девушку. Я написала заявление и прошу разобраться в данной ситуации. Люди, к которым я непосредственно обращалась за помощью: Элоян Лилит, Бруева Яна, Лилитко Виктория, Муродян Тигран и руководитель, которая все-таки нашлась Крикун Екатерина. Город Анапа, ул. Ленина,14
Добрый день, Марьяна!
Я искренне сожалею, что вам пришлось столкнуться с мошенничеством и приношу вам извинения за длительное рассмотрение вопроса. Я понимаю, насколько вам важно, чтобы вопрос был решен в вашу пользу, и хочу заметить, что в подобных ситуациях банк всегда находится на стороне клиента, и если есть возможность вернуть деньги, то он это делает.
Что касается вашего обращения, оно рассмотрено. Банком подготовлены письменные разъяснения, для получения которых вам необходимо обратиться в офис банка с паспортом и номером заявления. Номер заявления я рекомендую уточнить в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Также советую вам обратиться в правоохранительные органы для подачи заявления по факту мошенничества. Банк в свою очередь предоставит необходимые данные по запросу от правоохранительных органов.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Доброй ночи, пожалуйста помогите! Я Андрушенко Виктория Андреевна, я с 21 августа являюсь клиентом Сбербанка, польз... Читать полностью
Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?... Читать полностью
Сбербанк опять украл у меня со счета деньги 16612,29 рублей. Но самое смешное то, что признался опять в воровстве.... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже давно картой сбербанка владела и недавно что-то с картами случилось. Она пропали из приложения... Читать полностью
Я, Бронников Августин Павлович, уже более года пользуюсь всевозможными сервисами Сбера. Сейчас же занялся перепрода... Читать полностью
Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые а... Читать полностью
Здравствуйте. Я Тюкин Борис Алексеевич.Хотел бы понять почему мне не дают перевыпуск/оформление/активацию карт.Ника... Читать полностью
Здравствуйте, прощу вам разблокируйте пожалуйста мою карту, мне ее заблокировали из-за того что я верно продавал на... Читать полностью
Здравствуйте! Я Мальцев Станислав Дмитриевич 07.05.2008 Пользовался картой, для оплаты покупок и переводов , среди... Читать полностью
Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?... Читать полностью
Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые а... Читать полностью
Здравствуйте, прощу вам разблокируйте пожалуйста мою карту, мне ее заблокировали из-за того что я верно продавал на... Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
Добрый вечер! По постановлению пристава был наложен арест на зарплатную карту ***На карте было арестовано 12608,00... Читать полностью
30/07/2025.сотрудник банка уговорил меня купить сим-карту Сбер Мобайл.Я её купил мне установили её,но связь оказала... Читать полностью
здравствуйте, прошу пересмотреть ваше решение об блокировке карт. Очень нуждаюсь в Вашем банке, у компания на ИП, х... Читать полностью
был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производила... Читать полностью
Добрый вечер. 18 сентября заблокировали все карты Сбербанка. И дебетовые и кредитную. Разблокировать или перевыпуст... Читать полностью
По ссылке открывается акция тбанка на оформление карты black с бесплатным обслуживанием навсегда. После оформления... Читать полностью
Ответ так и не дан на 23 сентября. Запросили информацию, которая и так была указана в вопросе, наверное, чтобы потя... Читать полностью
19.09.2025г. В мобильном приложении банка сделал перевод между своими счетами. С одного счета деньги ушли, на друго... Читать полностью
здравствуйте, у меня вопрос, что сделать если не хотят разблокировать, пишут такую причину, цитирую:"Получив от АО... Читать полностью
Здравствуйте, по моему обращению мне в офисе банка ВТБ предоставили только выписку по одному из счетов, а по втором... Читать полностью
Собственно все написано в теме Читать полностью
За отзыв мне обещали 500 руб, вы заплатите Читать полностью
Здравствуйте, я отправила два отзыва и мне ни за один не вернули деньги на телефон, хотя когда я меняла валюту, ваш... Читать полностью
Я задавал вопрос по этой ссылке , вы дали общий ответ и проигнорировали вторую часть моих доводов и я считаю, что в... Читать полностью
===17 сентября уже нельзя было воспользоваться вечером . но пока ребенок 18 числа сам вам не написал он не знал поч... Читать полностью