Доброго Дня! Хотел бы осудить следующую ситуацию которая произошла со мной как с клиентом вашего...

О банке

18.06.2016 07:24

ВТБ

Автор

Гость

Калуга

Доброго Дня! Хотел бы осудить следующую ситуацию которая произошла со мной как с клиентом вашего банка 8.06.2016 г. Я получил СМС со следующим содержанием Что я «не оплатил ежеквартальную премию в размере 6000р за обслуживание в рамках «привилегия». Я обратился в к операционистам, обьяснив,что я ни где и ни когда не подписывал похожих документов. Девушка операционист улыбнулась и сказала что она догадывается откуда идет тема, видимо уже не первое обращение и попросила съездить в другой офис на Достоевского к некому Алексею Трофимову и уладить с ним возникшую ситуацию. Я вспомнил,что в феврале месяце меня некоторое время доставал этот человек по телефону, сначала он заполнял анкету, очень настойчиво просил сказать где я работаю и как зарабатываю деньги (до сих пор не понятно и подозрительно, для чего?) после третьего отказа он отстал. потом попросил подъехать в офис для оформления платиновой карточки. Когда я приехал мне дали какую-то бумагу -договор и попросили быстро подписать условия договора, при этом повторяя как мантру,что я с этого момента стану самым счастливым и уважаемым человеком в Калужской области, что тысячи человек ждут такого счастливого случая, но только мне выпало такое счастье, ну и остальное в таком же духе (это называется дешёвый торгашеский прагматизм) этими методами пользуются недалёкие палаточники, напёрсточники, и всякого рода кидалы. У меня даже возникли сомнения, а правда ли я нахожусь в таком серьёзном банке как ВТБ 24, Я прочитал эти предложения, там предлагалось прочитать и подписать условия,с которыми я ознакомлен, но с самими условиями меня знакомить и не собирались,просили скорей подписать, и стать счастливым обладателем ПЛАТИНОВОЙ карточки, Я отшутился от таких «предложений», сказав,что я не готов к такому счастью и удалился, но нехороший осадочек остался. И вот как результат СМС. через 3 месяца. Я позвонил в центральный офис 9.06. меня долго переключали на кого -то, потом ещё на кого- то обещали разобраться с ситуацией, и вот звонит САМ Алексей Трофимов и в иронично- юмористическом тоне говорит -« Алексей Маркович вы в прошлую нашу встречу так быстро убежали,что забыли подписать заявление о выходе из пакета «Привилегия,» Я оппонирую,дескать я и на вход то в пакет «Привилегия» заявлений не писал, Алексей мне сказал,что это не важно, что в вашем банке это не обязательно, ну и в итоге я оказался сам виноват.
Вот и» стою я на асфальте в лыжи обутый то ли лыжи не едут, то ли я ………Й.»
Прошу разобраться с данным инцидентом и сообщить мне о принятых мерах, по электронной почте. Invertor-alex@mail.ru Очень надеюсь, что ваш банк ВТБ 24 был и остаётся серьёзной компанией с которой можно планировать серьёзные отношения. После последних контактов вера в вашу серьёзность у меня сильно подорвана.
Калужское отд. ВТБ-24

С уважением Иващенко А. М.

Здравствуйте!

02.02.2016 г. с Вами связался сотрудник Банка с предложением оформить пакет «Привилегия», поскольку Вы являлись вкладчиком Банка. В процессе разговора Вы согласились на оформление.
По факту поступления пакета Вы были проинформированы и приглашены в офис для получения.
В процессе выдачи пакета Вы сказали, что у Вас возникло много вопросов и Вам требуется время для анализа всей информации и покинули офис.
В последствие Вам осуществлялись звонки с целью уведомления о необходимости закрытия пакета. К сожалению, связаться с Вами не удалось.
В ближайшее время комиссия, списанная за обслуживания пакета «Привилегия», будет возвращена.

Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас негативные впечатления.
Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Доброго Дня! Хотел бы осудить следующую ситуацию которая произошла со мной как с клиентом вашего...

Эксперт банка

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру