6
А вопрос в следующем, почему сотрудники бездействуют, и не могут вернуть сумму, при том, что заявление есть и излишек тоже. Ведь очевидно, что это мои деньги. Зачем тянуть время, тем самым засталять клиента нервничать и портить репутацию банка.???
Всегда была хорошего мнения о Сбербанке, пока не столкнулась с мошенничеством банкомата (это сугубо мое мнение, иначе не назовешь).
21.06.2016 в 9:12:06 через банкомат № 10202383 (ссылка на фото
https://cloud.mail.ru/public/H2ZF/P46vzMTD3)по адресу г. СПб, Басков
пер. 13—15, в отделении 9055/1694 вносила деньги 20 000 рублей. Сначала
внесла 5000 рублей одной купюрой, потом 15 000 рублей пачкой. Долго
считал банкомат, думал, тужился, потом опля и выдал чек (ссылка на фото
https://cloud.mail.ru/public/Loir/q9zuTqzHx), что часть принятых купюр
была не распознана и не зачислена. К открытию офиса в 10.00 пришла, как
полагается, с паспортом и данным чеком на разборки. Вызвала управляющую
Марию, объяснила всю ситуацию, сотрудник корректно объяснила, что в
9.30 они делали инкассацию банкомата и видели зажеванные купюры, но
выдать их не могут, т. к. им надо закрыть смену, тогда они по акту сверки
увидят излишек за день и на следующий день смогут что то сказать. При
этом, я сразу же написала заявление в отделении с просьбой о
возврате/зачислении суммы на счет, приложила чек, они приняли заявление,
сделали ксерокопию, отдали мне и сказали: — «А приходите ка завтра,
подойдете к управляющей Юлиной А. В. Алене) и она поможет вам решить вашу
проблему. Деньги вернут вам завтра, т. к. буде виден излишек.
22.06.2016 к 10.00, как штык, я в отделении. Алена, испытывая мои нервы,
долго загружала акт сверки (минут 10), потом объяснила, что деньги они
выдать не могут, опа…… Нам надо данные электронного журнала, а
данные снимает тех.служба и на это нужно время от 3—15 дней, вы
подпишите эл. заявление (еще одно) и ждите, мы пришлем вам смс о
состоянии рассмотрения вашего заявления № 1606222 0603 364400 от
22.06.2016. в 14.39 пришла смс с подтверждением о том, что заявление
принято к рассмотрению, ждите ответа в течении 8—15 дней. Теперь ничего
другого не остается, вот жду, надеюсь, что с последующими смс срок
увеличиваться не будет и все решиться положительно в мою пользу.
Обязательно сообщу об исходе своей ситуации. Просто приходиться
напрягать свои нервы, испытывать негативные эмоции (вышла со слезами из
банка) ведь деньги то я не печатаю.
Здравствуйте, Марина!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с трудностями при внесении средств на карту. Банкомат — это сложное техническое устройство, которое иногда может давать сбои, и, к моему сожалению, он произошел в тот момент, когда вы совершали операцию.
Отмечу, что на данный момент по вашему вопросу проводится проверка. Как только появятся ее результаты, вам будет направлен комментарий в разделе Народный рейтинг.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день. Заказала 19 сентября 2025 года доставку дебетовой карты. Курьер не приехал. Доставку перенесли на 22 с... Читать полностью
Так я вашим банком пользуюсь давно, почему я не могу дальше им пользоваться Читать полностью
Добрый день22.09.2025 года со счета ИП стали списываться пришедшие на счет суммы, все до нуля. Выяснилось, что Волг... Читать полностью
Добрый день!Вы не предоставили ответ: обещали посмотреть и вернуться с ответом и не ответили. Читать полностью
Ну то есть банк без причины может заблокировать карту у любого человека и не давать никаких объяснений? Из за этой... Читать полностью
Да, я продала карту год назад, Сдала варенду, так как был еще очень глупа, и не думалао каких либо последствиях и б... Читать полностью
Здравствуйте, что мне делать, если списали деньги в магазине два раза, сказали что в течение дня вернётся, так и не... Читать полностью
Видимо и у вас техническая ошибка. Так увольте весь технический отдел, а вместе с ними и весь кредитный отдел. Я бо... Читать полностью
Добрый день. Опубликована информация на федресурсе о завершении процедуры банкротства. https://fedresurs.ru/persons... Читать полностью
В арбитражном суде Оренбургской области идет процедура банкротства, мной заявлено ходатайство о заключении мирового... Читать полностью
Здравствуйте , такой вопрос мне по горячей линии отказываются снять компромитацию без объяснения причины хотя я иг... Читать полностью
У меня 4 месяца без спросу списывает 500 рублей (Im*bebra Moscow Rus) Только заметил. Требую вернуть деньги Читать полностью
Уже 5 месяцев не снимают ограничения, что делать? Куда писать? И снимут ли их вообще когда-нибудь, если предоставит... Читать полностью
Здравствуйте!увидел что вы решали вопрос уже этот. по списанию im*bebra moscow rus списали 500 рублей. Вообще не по... Читать полностью
Хотел стать вашим клиентом и пользоваться банком, но что-то разочаровался, после нескольких поступлений получил бло... Читать полностью
Мной была оформлена ипотека на строительство дома. Согласно условиям кредитного договора,мне необходимо было предос... Читать полностью
Прошу связаться со мной по моему обращению Читать полностью
Добрый день можно вас попросить обращение написал все паспортные данные туда случайно . Читать полностью
Прошу объяснить на каком основании я получаю СПАМ звонки "Здравствуйте, это Мария, ПАО Совкомбанк" из вашего банка?... Читать полностью
Добрый день. Заказала 19 сентября 2025 года доставку дебетовой карты. Курьер не приехал. Доставку перенесли на 22 с... Читать полностью
Уважаемый банк.Здравствуйте. В связи с преждевременным рождением ребенка и его проблем с его здоровьем он до сих... Читать полностью
Добрый вечер. Возможен ли обмен долларов старого образца (2003-2009 г.г.) на рубли через банкомат? Или через открыт... Читать полностью
Как открыть ОМС (обезличенный металлический счет ) в банке и пенсионную карту??? В каком банке можно это сделать ,... Читать полностью
Так я вашим банком пользуюсь давно, почему я не могу дальше им пользоваться Читать полностью
Добрый день22.09.2025 года со счета ИП стали списываться пришедшие на счет суммы, все до нуля. Выяснилось, что Волг... Читать полностью
Здравствуйте, произвел возврат, покупка была с рассрочки. Деньги не зачислились. Можете сами взять калькулятор и по... Читать полностью
Здравствуйте. Когда ограничена основная функция маркетплейса - покупка товаров, остальные функции разве играют каку... Читать полностью