5
А вопрос в следующем, почему сотрудники бездействуют, и не могут вернуть сумму, при том, что заявление есть и излишек тоже. Ведь очевидно, что это мои деньги. Зачем тянуть время, тем самым засталять клиента нервничать и портить репутацию банка.???
Всегда была хорошего мнения о Сбербанке, пока не столкнулась с мошенничеством банкомата (это сугубо мое мнение, иначе не назовешь).
21.06.2016 в 9:12:06 через банкомат № 10202383 (ссылка на фото
https://cloud.mail.ru/public/H2ZF/P46vzMTD3)по адресу г. СПб, Басков
пер. 13—15, в отделении 9055/1694 вносила деньги 20 000 рублей. Сначала
внесла 5000 рублей одной купюрой, потом 15 000 рублей пачкой. Долго
считал банкомат, думал, тужился, потом опля и выдал чек (ссылка на фото
https://cloud.mail.ru/public/Loir/q9zuTqzHx), что часть принятых купюр
была не распознана и не зачислена. К открытию офиса в 10.00 пришла, как
полагается, с паспортом и данным чеком на разборки. Вызвала управляющую
Марию, объяснила всю ситуацию, сотрудник корректно объяснила, что в
9.30 они делали инкассацию банкомата и видели зажеванные купюры, но
выдать их не могут, т. к. им надо закрыть смену, тогда они по акту сверки
увидят излишек за день и на следующий день смогут что то сказать. При
этом, я сразу же написала заявление в отделении с просьбой о
возврате/зачислении суммы на счет, приложила чек, они приняли заявление,
сделали ксерокопию, отдали мне и сказали: — «А приходите ка завтра,
подойдете к управляющей Юлиной А. В. Алене) и она поможет вам решить вашу
проблему. Деньги вернут вам завтра, т. к. буде виден излишек.
22.06.2016 к 10.00, как штык, я в отделении. Алена, испытывая мои нервы,
долго загружала акт сверки (минут 10), потом объяснила, что деньги они
выдать не могут, опа…… Нам надо данные электронного журнала, а
данные снимает тех.служба и на это нужно время от 3—15 дней, вы
подпишите эл. заявление (еще одно) и ждите, мы пришлем вам смс о
состоянии рассмотрения вашего заявления № 1606222 0603 364400 от
22.06.2016. в 14.39 пришла смс с подтверждением о том, что заявление
принято к рассмотрению, ждите ответа в течении 8—15 дней. Теперь ничего
другого не остается, вот жду, надеюсь, что с последующими смс срок
увеличиваться не будет и все решиться положительно в мою пользу.
Обязательно сообщу об исходе своей ситуации. Просто приходиться
напрягать свои нервы, испытывать негативные эмоции (вышла со слезами из
банка) ведь деньги то я не печатаю.
Здравствуйте, Марина!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с трудностями при внесении средств на карту. Банкомат — это сложное техническое устройство, которое иногда может давать сбои, и, к моему сожалению, он произошел в тот момент, когда вы совершали операцию.
Отмечу, что на данный момент по вашему вопросу проводится проверка. Как только появятся ее результаты, вам будет направлен комментарий в разделе Народный рейтинг.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"Как найти электронный полис осаго, чтобы распечатать его, не помню данные. Читать полностью
Я студент. Не работаю. Но есть возможность закрывать кредит. Мне нужно 32тыс так как хочу купить курс один. На 6 ме... Читать полностью
Здравствуйте. Ашан списал деньги за отмененный им заказ в интернет магазине. 6 мая был оформлен возврат денежных ср... Читать полностью
ИП леквидировано 4 года назад в мае 21года. Пришла смс с требованием оплатить какие то задолженности по эквайрингу,... Читать полностью
Добрый день! ситуация - гражданин РФ - представитель на основании нотариально удостоверенной доверенность гражданин... Читать полностью
Очень жаль что банк не предоставляет такую программу по реальным случаям, и безвыходным ситуациям.К сожалению по э... Читать полностью
Коллеги, Сбер списывает комиссию за перевод личных средств ИП 2,5%, я не согласен работать с Вами по таким ценам, з... Читать полностью
Здравствуйте,у меня сняли 999 рублей ,хоть у меня нет никаких подписок Читать полностью
Здравствуйте, я заказывал пластиковую карту к виртуальной кредитной карте сбербанка, но уехал и в течении полугода... Читать полностью
Здравствуйте!Подписку в пользу компании «ai-lime.site» по ошибке подключили в апреле по платежу на 1р. Сегодня спис... Читать полностью
ИП леквидировано 4 года назад в мае 21года. Пришла смс с требованием оплатить какие то задолженности по эквайрингу,... Читать полностью
Очень жаль что банк не предоставляет такую программу по реальным случаям, и безвыходным ситуациям.К сожалению по э... Читать полностью
Здравствуйте,у меня сняли 999 рублей ,хоть у меня нет никаких подписок Читать полностью
Я признан банкротом и освобожден от долгов с 12.02.2025. Почему задолженность отражается в СберБанк Онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, в конце апреля 25 г, я получила заказное письмо (претензию) с требованием погасить просроченную задол... Читать полностью
Можно ли получить кредит с внж? Читать полностью
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью
Какие нужны документы для списания потребительского кредита который брал погибший участник СВО после 24 февраля 202... Читать полностью
Пытаюсь оформить Вклад «Дома надежно» на пол года, перехожу в открытие вклада, вбиваю сумму, но далее нет активной... Читать полностью
16 апреля был отправлен пакет документов для заключения мирового соглашения по кредитному договору № 1021714. В пак... Читать полностью
Как узнать в каком банке есть в наличие 300 долларов нового образца? И можно ли забронировать на сегодняшний день? Читать полностью
Добрый день.Есть какие то новости?Они оплатили Вам?вот отметил мне помощник АУ"Информацию передали, с банком там же... Читать полностью
кредит в вашем банке одобрен,где я могу его забрать? Читать полностью
Заблокировали карты, за перевод в размере 12 тысяч рублей,и уже 3 день банк обещает разблокировать карты,но не дела... Читать полностью
Ваш банк инициатор моей блокировки по 161 фз. С 1 апреля я не могу добиться никакой конкретики, по какой причине вы... Читать полностью
По накопительному счёту всего 12 % годовых. поэтомурешил первести деньги в МТС банк под 22 % на два месяца ( разниц... Читать полностью
Как найти электронный полис осаго, чтобы распечатать его, не помню данные. Читать полностью