10
Спешу дорогая Таня рассказать Вам новость, которая меня сильно «порадовала». 28.06 в отделении на Каменоостровском пр. (ст. м. Петроградская) решил положить на карту некоторую «мелочь». Менеджер Екатерина Хитрова не найдя сдачи отправила меня менять в кассу мои 100 рублей. Подойдя к кассе мне предложили написать заявление на размен, что является обязательным требованием, после чего меня осенила справедливая мысль, а почему это решением вопроса собственной сдачи занимается сам клиент?????? Вернулся к менеджеру и сказал, что ни чего менять не буду. На справедливый вопрос менеджера Екатерины ПОЧЕМУ????? Ответил, что клиент вопросами собственной сдачи заниматься не обязан. К чести Кати она без боя решила не сдаваться. Уверенно сказала, что у неё в сейфе вообще нет ни то ни копейки, ни то 50 рублёвой купюры и разменять 100 рэ. я в данном случае не имею права, а обязан. О как!!!!!!!!!!!!!!! Это дорогая Таня Трофимова тоже самое, что придя в гастроном Вам кассир уверенно вернёт Вам ваши деньги и попросит их разменять в соседней кассе, мотивируя тем, что у неё в кассе нет нужных купюр. По факту получается так. Однако я тоже умею отстаивать свои права. Попросил, что бы подошла к нам начальник офиса и нас рассудила. Однако мне Катя и ещё пара сотрудников ответили, что она занята. Спросил где же кабинет начальника офиса, я готов подождать, что бы достучаться до справедливости. И только тогда поняв, что я пойду до победного, мне сказали что начальник офиса Шульц Татьяна вышла на обед. Война войной, а обед по распорядку. Спрашиваю, когда вернётся с обеда, мне в ответ через 30 минут. Смотрю на часы, время 13—55. Странный обеденный перерыв???? Но решил таки подождать таки Татьяну Шульц, что бы лично ей объяснить, что неправильно работают её подчинённые. И только после этого Екатерина, сделала то, что должна была сделать изначально, не тратя моих нервов. Сходила таки в кассу и разменяла 100 рэ. Но это стоило мне уверяю Вас больших нервов. Вы простите так со всеми работаете?? Или я может быть в данной ситуации не прав??? М. б Татьяне Шульц стоит собрать всех подчинённых и напомнит простую истину о том, что отсутствие сдачи у менеджера не является проблемой клиента. Или хотя бы, что бы сотрудники научились отличать обеденный перерыв от занятости так, как это две разные вещи. Ну это же просто, просто, просто. С уважением, Мотайленко Владислав, клиент Альфа банка с 02.02.2008 года.
Уважаемый Клиент,
Мы искренне сожалеем, что визит в наше отделение вызвал у Вас негативные эмоции. С Вами связался руководитель отделения, в ходе разговора предоставил комментарии по сложившейся ситуации и принес извинения.
С уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Здравствуйте! Клиентом Вашего банка не являюсь, но тут пришли подозрительные сообщения: первое с номера 2256 об оце... Читать полностью
Оформлял карту по акционной ссылке (бонус 1000р). При оформлении карты было написано, что для участия в акции необх... Читать полностью
Электронная сделка прошла 24.09.25, 01.10.25 аккредитив не раскрыт, продавец деньги не получил, покупатель соответс... Читать полностью
ОТВЕТ НЕ ДАН Читать полностью
Заблокировали счет по ФЗ-115 у физического лица. Банку показались операции по счету подозрительные . Документы все... Читать полностью
Открывала кредитную карту через банки ру с бонусом 2000 баллов. В сентябре осуществила покупки, как было в условиях... Читать полностью
Альфа-банк врет с начислениями по выбранным категориям повышенного кешбэка! Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирована карта альфы,но нужно оплачивать по ней кредит, можно получить свои реквизиты для... Читать полностью
Я задал конкретный вопрос - "не будет ли у меня с этими купюрами проблем в Турции" и кассир обязана была меня прои... Читать полностью
Зачем нужен озон банк , если нельзя пользоваться переводами ?! Мне впервые перевели знакомые деньги для покупки ,... Читать полностью
Добрый день.Меня зовут Гилев Артем Евгеньевич. У меня заблокирован доступ к счетам в СберБанк Онлайн, я не могу сов... Читать полностью
Добрый день! Уда я могу обратиться в Москве для закрытия счета №40817810....9999 открытого 03.08.2005 в Сбербанк Ро... Читать полностью
К сожалению,формат Вопроса к банку не позволяет прикрепить к вопросу скриншоты (либо я такой возможности не нашел,... Читать полностью
Здравствуйте, я могу забрать заказ с постоплата, если у меня заблокирован счёт в озон банке? Читать полностью
Прошу разобраться в следующей ситуации. 24.09 переводила деньги с Халвы себе в другой банк. Заблокировали карту и в... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 14:23 пришло уведомление о том, что "Обнаружили подозрительную активность по вашему счёту и... Читать полностью
Я состою на учете в ЦЗН с конца мая, в связи с чем были предоставлены справки именно из ЦЗН в той форме, которую он... Читать полностью
Здравствуйте! Мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, что счет... Читать полностью