3
9 июля 2016 года мой телефон посетило сообщение от Сбербанк Онлайн о том, что некто перевёл мне 15 000 рублей. Конечно, я сразу поняла, что это ошибка и позвонила в службу поддержки, где мне посоветовали написать заявление в ближайшем отделении, дабы эти деньги вернули владельцу. Да и получатель сам объявился, оказалось, что человек, который делал перевод по номеру телефона, ошибся 1 цифрой. Ну и начал он требовать деньги ему перевести. Да, действительно, скажите вы, перевела бы! Но начитавшись и наслушавшись о формах мошенничества, в том числе связанных с клиентами Сбербанка, по окончанию выходных, 11 июля 2016 я пришла писать заявление. Сотрудники изрядно удивились, мол, ты что, сама пришла?!! (чуть ли ни крутя у виска). А некому невдомек, что мне эти деньги просто мешают!!! Ну и ладно, дело сделано, заявление написано, смс о том, что мое обращение будет рассмотрено в срок от 4 до 5 дней получено, настоящий получатель денег об этом извещен! Выдохнула. Так быстро и просто……Как я ошиблась…Через 5 дней — 16 июля пришло смс, что банку потребуется дополнительное время, то есть еще 15 дней, а 26 июля — еще 30 дней!!!!! Немыслимо! Я начала писать сообщения в банк и получать стандартные отговорки по скриптам от службы поддержки. В итоге мои нервы не выдержали и я написала, что хочу отменить обращение, так как решила сама вернуть деньги владельцу, и, что??? МОЕ ОБРАЩЕНИЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО, срок ожидаемого рассмотрения — 11 августа! Вы издеваетесь? Мне ехать в отпуск, я планировала взять с собой карту Сбербанка, но баласт в виде чужих денег не дает покоя, и покуда они там лежат, то и карту брать мне не резон. Все что я хочу, чтобы вернули деньги владельцу, у Банка есть полная информация об отправителе, просто верните их обратно!! Избавьте меня от назойливых звонков настоящего получателя денег. Почему, имея всю информацию об отправителе, нужно растягивать на срок больше месяца и то не факт, что этот вопрос решиться!!!! Обращение № 160711 0292 213000 от 11.07.2016.
Анастасия, добрый день!
Сожалею, что рассмотрение вашего обращения занимает столь длительные сроки.
Для рассмотрения вашего обращения в приоритетном порядке я передала информацию в ответственное отделение. Как только решение по обращению будет принято, мои коллеги вас об этом проинформируют.
Уточнять статус рассмотрения обращения вы всегда сможете по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Внесли в список ЦБ. Подал заявление в ЦБ. Пришел ответ что надо обратиться в Сбербанк, так как они меня туда внесли... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
Буду тогда ждать ответ до утра понедельника. Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
мне надо кредит без гос услуги Я гражданина Узбекистана Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
До конца суток выясните? Завтра мне уже резоннее идти в отделение Сбера. Читать полностью
Здравствуйте, что делать если утерял карту и заявил об этом и наложили компрометацию, в банке говорят нужно подтвер... Читать полностью
Здравствуйте, в мае 2024 года прошла процедуру банкротства, по определению суда освобождёна от всех исполнений треб... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Все же я решил закрыть расторгнуть договор. Но... Мне отказали, якобы программа не дает... Согласно ст 859 п1 ГК РФ... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
24.08 по акции купила страховки и пока не получила бонусы Читать полностью
Внесли в список ЦБ. Подал заявление в ЦБ. Пришел ответ что надо обратиться в Сбербанк, так как они меня туда внесли... Читать полностью
В графике погашения задолженности первые три платежа целиком не берут всчёт погашения основного долга, только целик... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
Написала Вам на почту 17.04.2025, ответа до сих пор нет((( Читать полностью
Буду тогда ждать ответ до утра понедельника. Читать полностью
Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую... Читать полностью
Сегодня оформила на Банки ру заявку на вклад Большая выгода 21 % от Газпромбанка. Получила от вас на почту 30 апрел... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью