5
Добрый день!
Вопрос касается моего отзыва от 01.09.2016. Сегодня я получила смс с информацией о том, что ответ на мое обращение 160802 0194 066800 от 02.08.2016 будет направлен почтой России. Я решила позвонить в контакт-центр, чтобы как можно скорее узнать ответ. В ответе, который мне зачитали, сообщалось, что мне отказано в предоставлении информации, т. к. это не мой счет, а информация по счету третьего лица предоставляется только на основании доверенности. Я не просила предоставить мне какую-либо личную информацию, а всего лишь по просьбе мамы, поскольку она человек в возрасте и сама не может оформить обращение через интернет, поинтересовалась, какие ЕЙ необходимо предпринять действия, чтобы можно было внести изменения в фамилию. Естественно все необходимые действия она совершила бы лично. К тому же при ее личном обращении в отделение банка ей не смогли ответить на вопрос, да и при предоставлении письменного отказа не разъяснили порядок действий. Каким же образом ей, человеку в возрасте, решить свою проблему? По-моему, банк просто ищет любую причину, чтобы не заниматься данным вопросом!
Добрый день, Анна!
Как я поняла, в банковских документах вашей мамы имеется разночтение. Обычно такие ситуации решаются в офисе банка, где был открыт счет. Владелец счета подает заявление на корректировку персональных данных. Если ваша мама не может обратиться в офис банка по месту ведения счета, владельцу счета надо обратиться в суд с заявлением об установлении факта принадлежности сберкнижки. С полученным решением ваша мама обратится в банк и выполнит запрос перевода.
Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны и помогут разобраться в возникшем вопросе.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Оформлен льготный кредитный договор № 74835505-НКЛ от 19 января 2024 года на строительство жилого дома собственными... Читать полностью
Сбербанк одобрил автокредит, мы бросив все свои дела, все выходные искали машину, т.к срочно была нужна вторая маши... Читать полностью
Добрый день, недавно при входе в банк пропали все карты и я не могу ничем пользоваться, не знаю почему у меня блок... Читать полностью
Добрый вечер, недавно предоставили зарплатную карту, но ее через пару дней заблокировали. Как ее разблокировать, ес... Читать полностью
Мы семья с двумя детьми, муж военнослужащий. оформляли ипотеку по люготной программе Семейная, 6% (муж заемщик, я с... Читать полностью
В отделении сбербанка отказываются менять доллары нового образца с печатями. Где можно увидеть регламент банка с ин... Читать полностью
Приветствую, уже несколько месяцев мучаюсь с блокировкой личного кабинета Сбербанка. В офисе мне говорят, что систе... Читать полностью
Я, Прокопьева Ангелина Сергеевна, 07 сентября 2025 года обнаружила, что доступ к моим счетам и к системе «СберБанк... Читать полностью
Добрый день, недавно зашел в сбербанк онлайн и увидел что все карты пропали и счета и не дает ничего нажимать, при... Читать полностью
В течении какого времени будет ответ? Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Не рекомендую пользоваться кредитной картой и особенно делать перевод баланса.Попалась реклама что можно погасить к... Читать полностью
Варвара, я приложил все необходимые материалы для Вас. Ответ от ЦБ уже был получен, в нем сказано - урегулировтаь д... Читать полностью
12.09.2025 г. в банк на исполнение передан исполнительный лист. Денежные средства перечислены взыскателю частично и... Читать полностью
Добрый день, почти год назад, в декабре 2024 года, мои счета были заблокированы распоряжением ЦБ РФ. В ответ на мое... Читать полностью
13.08.2020 в офисе банка с. Илек был открыт договор инвестиционного страхования жизни Бенефит. Недюженный доход.Инв... Читать полностью
Оформлен льготный кредитный договор № 74835505-НКЛ от 19 января 2024 года на строительство жилого дома собственными... Читать полностью
Сбербанк одобрил автокредит, мы бросив все свои дела, все выходные искали машину, т.к срочно была нужна вторая маши... Читать полностью
То есть изначально в приложении банка был именно мой номер телефона, верно? Тогда , объясните каким образом он был... Читать полностью
Я же пишу, проблема не решена. Я не знаю, что делали ваши специалисты, всё осталось как и было.В интернет-банке и в... Читать полностью