3
В июне 2016 года мною был оформлен кредит на покупку косметических услуг сроком на 2 года в салоне красоты ООО «*****» на общую сумму 64900 рублей. Услуги мне оказывались 3 месяца, соответственно я их вовремя оплачивала. 1 сентября 2016 года салон красоты исчез, без объяснений, все номера телефонов заблокированы. Теперь я обязана оплачивать кредит 21 месяц за услуги, которые мне не будут оказываться. Внимание вопрос: как ваш банк заключает договор партнерства с мошенниками? Где ваша служба безопасности? При оформлении кредита в салоне не было, оказывается, вашего представителя. Какой процент с таких сделок получает банк?
Добрый день!
Правоотношения с предприятием торговли и с банком регулируются разными договорами: с торговой компанией Вы заключили договор купли-продажи товара / оказания платных услуг, а с банком заключен кредитный договор. Возврат товара / расторжение/ прекращение договора купли-продажи /оказания услуг не отменяет Ваши обязанности по договору, заключенному с банком.
Со своей стороны банк выполняет перед клиентом условия кредитного договора, в том числе, в части открытия счета, предоставления клиенту кредита для оплаты товара/услуги, обслуживания кредита, предоставлении информации по счетам. На заемщика же возлагается обязанность надлежащим образом производить оплату ежемесячных платежей.
Ввиду того, что при размещении вопроса Вы не предоставили данных для проведения проверки, прокомментировать описанную Вами ситуацию нет возможности. Но здесь стоит сказать, что к выбору партнера для дальнейшего сотрудничества банк подходит с максимальной долей ответственности, поэтому при получении сигналов от клиентов о работе партнера стремимся провести комплексную проверку, выявить и устранить причины спорной ситуации. Будем благодарны, если и Вы предоставите нам такую возможность, оставив повторное сообщение в этом разделе с указанием Ваших ФИО полностью и даты рождения в окне приватной информации автора.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
В 2023 году оформила страхование съёмной квартиры на год. В 24 году ещё автоматически списали и продлили на год. Я... Читать полностью
Добрый день, сегодня оформила кредит онлайн и не разобравшись подключила услугу" ваша низкая ставка". Теперь хочу о... Читать полностью
Здравствуйте,по карте особо не было переводов,вдруг 12 августа блокируют счёт и просят обратиться в поддержку,в под... Читать полностью
Доброй ночи!Хотела узнать, к кому обратиться, если не еачислили бонус за оьзыв о банке (отзыв зачли еще 18.07, 20 р... Читать полностью
Как я прочитал из комментариев людей, которые столкнулись с проблемами блокировки, чтобы они могли закрыть счёт, им... Читать полностью
Я отправил на почту, но на всякий случай дублирую Клюев Андрей Игоревич 16.03.1979г номер 89051387211 Читать полностью
Приобрела у турфирмы ваучер на проживание в отеле, фирма прекратила свою деятельность. 29.07.25 обратилась в банк с... Читать полностью
Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн в рамках 115-ФЗ.Мною пред... Читать полностью
Я ошибочно ввела не те реквизиты. Как можно вернуть деньги? Читать полностью
Мне очень срочно нужны деньги уже пошло 3 дня разблокировку так и не дали только кидают отписки, сколько можно Ко... Читать полностью