5
Совсем недавно стал обладателем карты Альфабанка. Брал рассрочку от Альфабанка на технику в салоне Мвидео и в придачу к рассрочке мне была навязана карта данного банка, якобы для того, чтобы удобнее было эту рассрочку погашать. При выдаче карты мне сообщили, что карта является кредитной, но никакого кредитного лимита по ней не предусмотрено до полного погашения взятой мной рассрочки. До поры до времени картой этой я не пользовался, но однажды столкнулся с ситуацией, когда знакомый должен был вернуть мне долг и удобнее ему это было сделать переводом как раз с карты Альфа банка на карту Альфа банка. Тут я вспомнил о том, что являюсь обладателем данной карты и операция по переводу денег была совершена. Деньги поступили на мою карту и тут начались мои проблемы со снятием этих самых денег… Прежде чем деньги с карты снять, я обратился в службу клиентской поддержки дабы уточнить в каких банкоматах я смогу получить мои деньги без потерь и комиссий. По телефону оператор запросил мои персональные данные, мое кодовое слово для идентификации меня как клиента, данные мной были сообщены и мне сообщили, что переведут меня на специалиста, который компетентен в данном вопросе. «Компетентный» специалист снова запросил мои данные и после соответствующей идентификации сообщил мне, что комиссии у меня за снятие денег не будет ни в банкомате Альфабанка ни в банках партнерах. Обрадованный данным сообщением я поехал снимать свои деньги в банкомат Альфабанка, расположенный в Мвидео у метро Строгино. После того, как единовременно у меня не получилось снять 3000 рублей, я удивился и решил снять сначала 1000 рублей. Операция удалась и я снял еще 1000 рублей. После того как я попробовал снять последнюю тысячу, банкомат мне выдал отказ. Я запросил баланс и обнаружил, что денег на моем счете нет!!!! Зайдя в Интернет банк и сделав выписку, я обнаружил, что за каждую тысячу рублей с меня была взята комиссия в размере 500!!! И это за снятие собственных средств! И это после того как мне сообщили по телефону, что комиссии за снятие у меня не будет! Возмущенный данным случаем я обратился с жалобой в пресловутую службу клиентской поддержки, требуя отмены данной комиссии! Спустя несколько дней на мою жалобу пришел ответ, что комиссия в размере 7%, но не менее 500 рублей предусмотрена тарифами (о которых мне забыли сообщить) и возвращена не будет! Отсюда у меня возникает вопрос: сотрудники банка умышленно умалчивают о такой грабительской комиссии или просто некомпетентны в данных вопросах, но тогда почему банк это приветствует и покрывает? Уважаемый Альфабанк, в ближайшее время обязательно выберу время, для посещения вашего офиса лично и для требования письменного ответа по моему вопросу для дальнейшего обращения в вышестоящие инстанции!
Уважаемый Клиент,
комментарии по вопросу предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ. Подробности в дополнении. Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 23 июля. Выплаты нет. Читать полностью
Здравствуйте! Я Вам все отправила на почту, ответа так и не поступило от Вас. Читать полностью
Супруга заказала дебетовую карту мир. Доставил сотрудник 11.07.25. При активации уверил, что обслуживание бесплатно... Читать полностью
Я уже не могу 2 месяца почти забрать свои деньги из банка сходил 4 отделение не знаю как быть каждый раз говорят ва... Читать полностью
Добрый день! У меня заключён ипотечный договор на строительство жилого дома. Застройщик не выполяет условия догово... Читать полностью
12 июня с моей дебетовой карты было списано 98,99 рублей за комиссию за предоставление услуги "Альфа-Чек", которую... Читать полностью
Напирала отзыв, а вы ответили что нет подтверждающей информации!Прикрепила! Читать полностью
Мне каждый день звонят из банка и предлагают открыть счет. И это продолжается уже месяц! На вопрос: как сделать так... Читать полностью
Сын получил карту по ссылке, которую я ему отправил, он сделал покупку картой, денег за приглашение я не получал, с... Читать полностью
Общались с вами пару недель назад, вы закрыли мое обращение по поводу блокировок карт по 161 фз и отписались, что и... Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, у нас планируется межрегиональная сделка, наличка, физлица.Создали сделку без ипотеки... Читать полностью
разблокируйте мне карты Читать полностью
Здравствуйте,вчера у меня расторгся договор по кредитной карте альфа банк и резко вылетел аккаунт с приложения альф... Читать полностью
здравствуйте. возникла проблема. мой счет заблокировался и я пришел в банк, чтобы узнать причину и либо разблокиров... Читать полностью
Добрый день.Сегодня, 23.07.2025, утром поступила стипендия от Волгоградского Государственного Технического универси... Читать полностью
составили в этот же день обращение в МТС (в день, когда завис банкомат 21.07) они утверждают, что все направили. Читать полностью