65
На моё обращение зарегистрировано под номером N A1611280568, я получил ответ следующего содержания:
Комиссия, удержанная за ПУ за июль 2016 г., рассчитана по периоду июнь 2016 г. Сумма минимальных остатков на ТС, учитывая все валюты, и накопительных счетах МС составила менее 300 000,00 рублей необходимых для бесплатного обслуживания.
Комиссия, удержанная за ПУ за август 2016 г., рассчитана по периоду июль 2016 г. Сумма минимальных остатков на ТС, учитывая все валюты, и накопительных счетмх МС составила менее 300 000,00 рублей необходимых для бесплатного обслуживания.
Комиссия, удержанная за ПУ за сентябрь 2016 г., рассчитана по периоду август 2016 г. Сумма минимальных остатков на ТС, учитывая все валюты, и накопительных счетмх МС составила менее 300 000,00 рублей необходимых для бесплатного обслуживания.
Эта, дважды продублированная выдержка из правил банка, не имеет никакого отношения к поставленным мною вопросам.
Вопрос № 1: почему с меня удержали комиссию за Июнь, если Июнь входит в число 3х необлагаемых комиссией месяцев;
Вопрос № 2: почему с меня удержали комиссию в Сентябре за Август, если в Августе я обеспечил сумму минимальных остатков, необходимую для бесплатного обслуживания.
Напоминаю, что моё первое обращение с этими вопросами я направил вам 25 Августа 2016 года. За это время я написал вам более 20 писем и до сих пор не получил на них ответа.
Неужели в Альфа банке так много свободных вакансий, что ваши сотрудники не боятся потерять работу за столь формально-непрофессиональное,
пренебрежительно-издевательское отношение к клиентам.
Свои последние письма в Альфа банк я озаглавливал «Сокрытие информации о правомерности снятия комиссии сотрудниками Альфа банка».
Мне не хотелось бы верить, что сотрудники банка скрывают свои, возможно, ошибочные действия, но их упорное нежелание прояснить ситуацию, не оставляет мне никаких вариантов, как только думать о том, что деньги были сняты по ошибке и банк не желает эту ошибку признавать.
18 Октября, я направил жалобу в Центральный Банк.
Спустя 5(!) недель я получил ответ от начальника Управления банковского надзора:
«Участие Банка России в разрешении подобных гражданско-правовых споров и оценка правомерности действий кредитной организации действующим законодательством не предусмотрены.»
Ещё раз, настоятельно рекомендую вам ознакомиться с моими претензиями и не доводить дело до суда.
Добрый день,
на Ваши обращения были предоставлены подробные разъяснения,
в том числе Вам был отправлен письменный ответ на адрес указанный Вами при открытии счета. Также получить письменный ответ Вы можете при обращении в отделение Банка.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Neuspeshnaya oplata porucheniya Avtopopolnenie Investkopilki na summu 100.00 RUR, poluchatel Alfa-BankOplata poruc... Читать полностью
Есть ли у вас уполномоченный по работе с военнослужащими, находящимися в зоне СВО? Читать полностью
Закрыл счёт, так, как не смог доказать откуда у меня поступления.Сейчас оформил самозанятого и все поступления офор... Читать полностью
Где можно посмотреть свой отзыв и ответ банка Читать полностью
Зачем на сайте банки ру публиковать неправильные курсы обмена валют. В банке таких курсов нет. Что непонятного в во... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!Все еще жду обещанного ответа от Вас, напишите, пожалуйста! Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать? Читать полностью
Добрый день у меня нет данных о полисе страхования ОСАГО Читать полностью