3
Здравствуйте. Сразу пишу номер отделения — Доп.офис № 9038/01747. г Москва
Номер талончика М029
Суть проблемы. У меня есть своего рода традиция,каждый раз,под новый год сдавать мелочь в сбербанк,обменивать на бумажные купюры. Насколько я знаю мне могут отказать только в том случае,если монеты не разложены по номиналу,либо если монеты плохого качества очень,либо если не работает аппарат-монетоприёмник (узнал недавно).
Я пришел в указанное отделение,уточнил есть ли у вас этот аппарат и работает ли он?. Получив утвердительный ответ,а пришел домой,взял мелочь (16кг!!) дотащил эти набранные за год 16кг мелочи до банка. И получил следующий ответ от кассира (сожалею что не помню дословно) — «Мы не производим размен мелочи,по причине того,что у нас есть распоряжение,связанное с тем что до такого-то числа не будет инкассации..и чтото там еще». И тут же кассир переключила следующий талон,и даже не дала мне по-подробней узнать,так как следующие люди уже начали в кассу заходить,по её приглашению.
Отсюда вопрос № 1 — Может ли быть данное распоряжение устным? Если нет,имею ли я право потребовать предъявить мне это распоряжение в письменном виде?
Вопрос № 2 — Я являюсь Вашим клиентом. У меня есть карта сбербанка и есть вклад. Если в самом деле в данном отделении есть подобное распоряжение,именно в письменом виде,то имеют ли мне право по этой,или какой-либо другой причине (кроме поломки аппарата) отказать в пополнении этой мелочью баланса карты или вклада?
Вопрос № 3 — Если кассир не сможет мне предъявить данное распоряжение в письменном виде,то имеет ли силу данное распоряжение,если оно является устным?
Вопрос № 4 — Если данное распоряжение является устным,могу ли я потребовать вызвать руководителя отделения,с требованием предоставить мне в письменном виде причину отказа обменять мою мелочь,или положить на счёт? (если только причина не в работоспособности аппарата-монетоприёмника)
Вопрос № 5 — В случае негативного оборота событий по всем вышеназванным вопросам,имеются ли основания в данном случае написать заявление с требованием проведения служебной проверки деятельности данного отделения,либо конкретного сотрудника,на имя вышестоящего руководства? (районый,или окружной руководитель,или как та иерархия руководства в сбербанке,я не знаю)
Добрый день!
В нашем банке в соответствии с действующими тарифами (http://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/tarif) можно выполнить размен монет на банкноты либо внести монеты на счет карты или вклада. Отказывать в приеме средств сотрудник не имеет права. К сожалению, вы не указали ваши ФИО и контактные данные, поэтому я попрошу вас оформить обращение на сайте банка: http://sberbank.ru/ru/feedback/. В заявлении подробно опишите ситуацию, укажите адрес отделения, ФИО сотрудника по возможности, дату вашего визита в отделение, ваши ФИО и контактные данные. Эта информация позволит моим коллегам провести проверку, чтобы исключить такие ситуации в дальнейшем. Результаты расследования будут предоставлены способом, который вы укажете в заявлении.
Приношу извинения за причиненные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем вам не придется сталкиваться с подобными трудностями при обслуживании в нашем банке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Здравствуйте RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS - одно из отображаемых в истории списаний в банковских приложениях н... Читать полностью
Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для сн... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Банка России, люди, и всем кто может помочьОбращаюсь к вам с официальной жалобой в связи с сис... Читать полностью
Остапова * * Читать полностью
Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью
У меня открыт сбервклад в декабре 2024 сроком на 1 месяц,он был пролонгирован 28 апреля 2025 года со ставкой 14,5 %... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно мне Сбербанк заблокировал карту и счёт "якобы" по причине компрометации карты, что данные кар... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
заказала бизнес карту в отделение, перед поездкой в офис уточнила готова ли карта, на что пришло сообщениеВаша карт... Читать полностью
Хотела бы приобрести авто в кредит возможно ли это без официальной работы? Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Сколько уже можно писать , чат весь вечер пишит одно и тоже , Деньги не хотят вернуть с карты. ПОМОГИ РАЗОБРАТЬСЯ... Читать полностью
Здравствуйте я иностранец но я работаю официально и у меня есть ВНЖ Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Почему в спике банков, которым можно задать вопрос на сайте банки.ruотсутствует Газпромбанк? Читать полностью
И ? Читать полностью
полное безнаказанность и беззаконие, буду коротко, есть в совкомбанке товарный кредит 105000 вместе с навязанной ст... Читать полностью
Здравствуйте, мне пришел перевод от человека из Т-Банка по СБП на карту Сбербанка. После этого мне заблокировали ка... Читать полностью