12
Доброго времени суток!
Проблема с ошибочной просрочкой по ипотеке.
Ситуация следующая:
По кредитному договору A 28.12.16 было совершено ЧДП на сумму № 1 руб., которое повлекло за собой разбиение оставшейся суммы для погашения на дату платежа (09.01.17, день платежа — 08) на три части (это первая странность). Затем, 08.01.17 была списана одна часть в счёт погашения в размере № 2 руб., затем, 09.01.17 была списана вторая часть в размере № 3 руб., а оставшиеся № 4 руб. не были списаны ни 08.01.17 ни 09.01.17, таким образом, 10.01.17 эта сумма вышла на просрочку, хотя, сумма на счету была более чем достаточная для погашения этого платежа вовремя в любой момент (вторая странность). Далее, 10.01.17 в 7 часов утра мной и был обнаружен факт наличия просроченной задолженности в СБОЛ. Примерно в 12—30 10.01.17 данный факт пропал из СБОЛ, а сумма просрочки добавилась к следующему платежу (расчитанному на 08.02.17) (третья странность), затем, только в 23—00 10.01.17 сумма № 4 руб была списана в счёт погашения ипотеки и корректно «ушла» из платежа, расчитанного на 08.02.17. Таким образом, факт просрочки был, он связан с некорректной обработкой системами частично-досрочного погашения.
1) Разобраться в причинах некорректного расчёта и списания задолженностей (разбиение платежа, поочерёдное списание в разные даты, несвоевременное списание частей платежа)
2) Удалить из всех систем банка сведения о факте неправомерно установленной просрочки
3) Предоставить справку о:
— согласии, что факт просрочки был установлен ошибочно
— том, что сведения о данной просрочке не были и никогда не будут добавлены ни в одно БКИ
— том, что сведения о данном факте просрочки удалены из всех систем банка, т. о. этот факт не будет учтён ни при какой дальнейшей обработке информации банком (в т. ч. новой заявки на кредит, передачи данных в отделы возврата задолженностей, передачи данных в системы рассылки сообщений и т. п.)
Заранее спасибо за честное расследование данной ситуации!
Здравствуйте, Николай!
Чтобы разобраться в данной ситуации и исправить её, рекомендую оформить обращение по форме, представленной на сайте банка — http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Мы с коллегами обязательно вам поможем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Ким Александр Афанасиевич. Карта 3880 Читать полностью
Здраствуйте.Обещали разобраться,в итоге подвижек нет.Проблема не решена:списания продолжаются,проценты начисляются.... Читать полностью
Мария, добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, получаю заработную плату, все операции провожу через С... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUSя не подключала никаких услуг, но данный сервис списал 999 рублей, как вернуть ден... Читать полностью
Здравствуйте, у меня мошенники пытаются списать деньги, у меня на карте 0 рублей, и они могут списать деньги, если... Читать полностью
В договоре, на сайтах Сбербанка и Банки.ру в карточке вашего продукта, длительность льготного периода и его условия... Читать полностью
Здравствуйте , разблокируйте мне счет в сбербанке пожалуйста , никак и нигде не могу, очень нужно Читать полностью
Здравствуйте,при достаточном наличии денежных средств на расчетным счете платежным поручения не исполняется, каких... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Петренко Инна Николаевна, номер кредитной карты 2202206511629870. Дата открытия договора 11... Читать полностью
Здраствуйте.Обещали разобраться,в итоге подвижек нет.Проблема не решена:списания продолжаются,проценты начисляются.... Читать полностью
В договоре, на сайтах Сбербанка и Банки.ру в карточке вашего продукта, длительность льготного периода и его условия... Читать полностью
Торговал криптовалютой. Все операции проходили в виде переводов по СБП. Всегда после проведения сделки запрашиваю к... Читать полностью
Добрый день.Пришло уведомление что обязательный платеж по кредитной карте теперь составит 7% от суммы долга + про... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Помогите, пожалуйста, разблокировать Сбербанк Онлайн. Я нахожусь в США. Входящий звонок от Сбер... Читать полностью
Я понял, жду ответа банкаСпасибо большое Читать полностью
Здравствуйте, делала заявку на реструктуризацию кредитной карты , пришел отказ, заблокировали карту на 180 дней , н... Читать полностью
Решила проверить в ФССП информацию почему на карту наложен арест. Вот что пришло в ответ. Уважаемый(ая) ГРИГОРЬЕВА... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня закрыт вклад, открытый на банки.ру. Хочу вывести деньги. В личном кабинете в разделе Мои прод... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт Читать полностью
У меня пропала вкладка "Рублевый счет" Жду поступление денег после закрытия вклада.Как быть? Читать полностью
Добрый день! Сегодня закрылся вклад открытый в Дом РФ через Банки.ру, но денег нигде нет. Ни в банке ни на Банки.ру... Читать полностью
Мне нужно вывести деньги со счета. В приложении и на сайте не прогружается информация, вообще не могу найти разлел... Читать полностью
Сегодня закрылся вклад в банке, деньги ушли к вам. Где раздел кошелек и мои средства? Читать полностью
Позвонили мошенники я передала код Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Ким Александр Афанасиевич. Карта 3880 Читать полностью
Оставила заявку на открытие вклада в Белгородсоцбанк. Пришло уведомление откройте любым способом. Что это означает... Читать полностью