5
Здравствуйте. Я клиент вашего банка. По N кредитного договора 6375****034 был произведен платеж через систему Элекснет http://www.elecsnet.ru/ (скриншоты оплат прилагаю) в пятницу 13.01.2017 . Сегодня в понедельник 16.01.2017 узнаю, что мне начислили штраф.И просрочку, в связи с тем, что деньги не дошли до банка. Оплачивая данный договор через систему Элекснет, где указано что деньги дойдут на следующий день, то есть в день оплаты, рискнул оплатить таким образом. Оператор Элекснет говорит,что деньги пересислены моментально, перевод осуществлен.
Обращаюсь к вам с просьбой убрать штраф и просрочку, и исправить мою кредитную историю. Дата моего последнего платежа 14.01.2017 пришлась на выходной день — субботу, по закону считается что этот день переносится на понедельник. Все платежи до этого осуществлялись вовремя строго по графику, и это исключительный случай, когда возникла такая ситуация. Можете проверить за всю историю общения с банками, этот случай впервые. Кредитная история была идеальная. Жду ответа на эту эл. почту. Заранее спасибо.
Добрый день!
Благодарю Вас за вопрос.
График погашения кредитов в банке, действительно, составляется с учетом выходных и праздничных дней. Суббота является операционным днем в банке. Напомню, что операционный день — любой день, кроме воскресенья и нерабочих праздничных дней в Российской Федерации, в который банк осуществляет операции по счету клиента в соответствии с актом уполномоченного органа Банка.
По Вашему договору в январе 2017 года очередной платеж по кредиту должен был поступить на счет до 14 числа. До указанной даты денежные средства на счет не поступили, банком были применены штрафные санкции. Через платежную систему, выбранную Вами, платежи зачисляются на следующий рабочий день, поэтому денежные средства поступили 16.01.2017 года, просроченная задолженность была погашена.
В связи с тем, что платеж поступил в банк с опозданием, мы, к сожалению, не можем произвести корректировок в кредитной истории.
На сайте нашего банка размещена информация по рекомендованным нами способам оплаты, а также указаны сроки перевода денежных средств. Надеемся, эта информация окажется полезной.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Разочарована в ОТППользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки — искл... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно полтора года назад ваш банк оформил мне кредит на 1500000 (полтора миллиона) рублей без моег... Читать полностью
В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру тел... Читать полностью
здравствуйте, ограничили все переводы, говорят предоставить документы по последним операциям, а там их всего 3, зан... Читать полностью
Я не отправлял заявку в Россельхозбанк на открытие дебетовой карты Unionpay. Интересовался, но заявку не отправлял.... Читать полностью
Здравствуйте, вчера прилетело ограничение, я согласился дать пояснения по вопросам. Но оператор в чат до сих пор не... Читать полностью
оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
@OlegOtvetBot если это официальный бот как можно подключить его к номеру у которого оператор YOTA Читать полностью