19
Здравствуйте!
22.12.2014 г. в рамках зарплатного проекта (постоянная работа в г. Новошахтинске) мной был оформлен кредит № 187798 в отделении5221/0788 г. Новошахтинск Ростовская обл. В связи с увольнением с работы в ростовской области и переездом на ПМЖ в г. Волгоград по месту постоянной регистрации 03.02.2017 г. между мной и банком заключено дополнительное соглашение к данному кредитному договору о реструктуризации кредита путем увеличения срока кредитования. При заключении данного допсоглашения специалист банка мне сказал, что не будет проблем с частично досрочным погашение данного кредита после реструктуризации. До реструктуризации я совершала частично-досрочные платежи через личный кабинет системы Сбербанк-онлайн. После реструктуризации кредита такая возможность исчезла. Я написала в банк письмо с просьбой восстановить данную вкладку в личном кабинете Сбербанк-онлайн, банк ответил что нет технической возможности. Тогда я пошла в отделение банка в Волгограде и попыталась написать заявление на досрочное погашение сделать досрочный платеж там, мне ответили, что кредит открытый в другом регионе они не видят и сделать ни чего не могут. Единственное, что можно попытаться написать заявление в банк с просьбой перевести кредит из отделения Ростовской области где он был открыт в отделение в Волгограде, чтобы появилась возможность вносить досрочные платежи через отделение по месту жительства, но не факт что это будет возможно, но заявление я на писала.
Далее, проанализировав
график платежей, в котором после реструктуризации ежемесячные платежи уменьшились не значительно, присовокупив вышеописанные трудности с внесением досрочных платежей, прошу банк при не возможности перевода кредита из Ростовской области в Волгоград и не возможности восстановить вкладку частично-досрочного погашения в личном кабинете Сбербанк-онлайн, расторгнуть дополнительное соглашение и вернуть прежний график платежей к исполнению с возможностью частично-досрочного погашения в личном кабинете Сбербанк-онлайн, как я делала это до реструктуризации.
С уважением, Великоднева Ольга Николаевна.
P. S. Никогда бы не подумала, что банк федерального значения настолько немощен в средствах осуществления помощи клиенту, что после реструктуризации кредита возникнет такая головная боль по досрочному погашению. Ведь что бы написать хоть какое-то официальное заявление мне придется ехать из Волгограда в Новошахтинск а это 500 км в одну строну и 2000 руб. только на билеты.
Уже давно пора объединить все региональные базы в одну систему. Вы же Сбербанк РОССИИ!!!, а у меня ощущение, что я не в соседний регион переехала, а улетела на другую планету. У нас люди уезжают в поисках работы во все концы нашей необъятной родины. А если бы переехал человек жить на Дальний восток, как ему ехать на другой конец России, всего на всего, чтобы написать заявление в банк о реструктуризации или решить иную проблему?!
Сбербанк собирается запускать в работу роботов-операционистов, устанавливать «космические» банкоматы, а элементарную проблему по объединению клиентской базы в единую систему и расширить функции личного кабинета Сбербанк -онлайн решить не может!!! НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! Это смешно и нелепо!
Здравствуйте, Ольга!
Действительно, если по кредиту проводилась реструктуризация, то досрочное погашение в Сбербанк Онлайн не предусмотрено. Все изменения в кредитный договор вносятся только в регионе выдачи кредита. В сложившейся ситуации я попрошу вас оставить обращение на сайте банка: http://sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО, контактный номер телефона, а также номер или адрес офиса банка, где было подано заявление на перевод кредита в другой регион. Эта информация позволит нам с коллегам провести проверку и помочь вам в решении вопроса.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Да, я оставила заявку на сайте. Это моя первая карта "Сбербанк", другая единственная карта от "Тинькоффа". Читать полностью
Вы оставили людям только один законный вариант просто ждать! А то что я нахожусь 2ю неделю на улице без средств к с... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Я оформила дебетовую карту "Сбербанк", но неожиданно оказалось, что она мне не нужна. Подала з... Читать полностью
Добрый день!вопрос так итоге решили! и сестра потеряла из-за вашего банка 2000 рублей!!!! Читать полностью
Здравствуйте, я участник акции "Оформите кредитную СберКарту и получите в подарок сертификат в Золотое Яблоко номи... Читать полностью
04.07.2025. Пополнил карту Совкомбанк через банкомат Сбербанка на сумму 595 000р, Банкомат деньги забрал и не выдал... Читать полностью
05 июля ПАО Сбербанк заблокировал все мои счета , основываясь на “нарушении правил клиентского обслуживания и подоз... Читать полностью
Здравствуйте,У меня такая же проблема, как и у пользователя вот тутhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/... Читать полностью
Я понимаю что по 115 фз, я про то, что я прислала пояснения, мне отказали в разблокировке, по какой причине? Мне не... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Я работала в 2020 года в Восточном, мне не вернули трудовую тогда. В 2022 его выкупил Совкомбанк. Мне сказали что в... Читать полностью
не могу отправить отзыв на сайте банки.ру, отзыв не проходит, появляется красная линия "документы не найдены". обр... Читать полностью
какие условия депозита в яндекс банке для ООО Читать полностью
То, что постепенно, оно правильно, купюры всего полтора года как в ходу, ужа торопиться? Надеюсь, что к 2030 году в... Читать полностью
08.07 Озон банк приостановил действия по карте. И писала и звонила - тишина более 3суток . На 4ые ответили(извинили... Читать полностью
Спасибо за ответ .В Омске я получил карту с условиями о которых первоначально и договаривались и то что я хотел .Ош... Читать полностью
Как связаться с страховой компанией энергогарант телефон нужен. Читать полностью
Да, я оставила заявку на сайте. Это моя первая карта "Сбербанк", другая единственная карта от "Тинькоффа". Читать полностью
Вы оставили людям только один законный вариант просто ждать! А то что я нахожусь 2ю неделю на улице без средств к с... Читать полностью
случайно перевела деньги на тинькофф карту, хотя у меня её и нет, как теперь можно вернуть деньги? Читать полностью