Здравствуйте! 22.12.2014 г. в рамках зарплатного проекта (постоянная работа в г. Новошахтинске)...

Потребительские кредиты

15.02.2017 13:28

Сбербанк

Автор

Гость

Волгоград

Здравствуйте!
22.12.2014 г. в рамках зарплатного проекта (постоянная работа в г. Новошахтинске) мной был оформлен кредит № 187798 в отделении5221/0788 г. Новошахтинск Ростовская обл. В связи с увольнением с работы в ростовской области и переездом на ПМЖ в г. Волгоград по месту постоянной регистрации 03.02.2017 г. между мной и банком заключено дополнительное соглашение к данному кредитному договору о реструктуризации кредита путем увеличения срока кредитования. При заключении данного допсоглашения специалист банка мне сказал, что не будет проблем с частично досрочным погашение данного кредита после реструктуризации. До реструктуризации я совершала частично-досрочные платежи через личный кабинет системы Сбербанк-онлайн. После реструктуризации кредита такая возможность исчезла. Я написала в банк письмо с просьбой восстановить данную вкладку в личном кабинете Сбербанк-онлайн, банк ответил что нет технической возможности. Тогда я пошла в отделение банка в Волгограде и попыталась написать заявление на досрочное погашение сделать досрочный платеж там, мне ответили, что кредит открытый в другом регионе они не видят и сделать ни чего не могут. Единственное, что можно попытаться написать заявление в банк с просьбой перевести кредит из отделения Ростовской области где он был открыт в отделение в Волгограде, чтобы появилась возможность вносить досрочные платежи через отделение по месту жительства, но не факт что это будет возможно, но заявление я на писала.
Далее, проанализировав
график платежей, в котором после реструктуризации ежемесячные платежи уменьшились не значительно, присовокупив вышеописанные трудности с внесением досрочных платежей, прошу банк при не возможности перевода кредита из Ростовской области в Волгоград и не возможности восстановить вкладку частично-досрочного погашения в личном кабинете Сбербанк-онлайн, расторгнуть дополнительное соглашение и вернуть прежний график платежей к исполнению с возможностью частично-досрочного погашения в личном кабинете Сбербанк-онлайн, как я делала это до реструктуризации.
С уважением, Великоднева Ольга Николаевна.

P. S. Никогда бы не подумала, что банк федерального значения настолько немощен в средствах осуществления помощи клиенту, что после реструктуризации кредита возникнет такая головная боль по досрочному погашению. Ведь что бы написать хоть какое-то официальное заявление мне придется ехать из Волгограда в Новошахтинск а это 500 км в одну строну и 2000 руб. только на билеты.
Уже давно пора объединить все региональные базы в одну систему. Вы же Сбербанк РОССИИ!!!, а у меня ощущение, что я не в соседний регион переехала, а улетела на другую планету. У нас люди уезжают в поисках работы во все концы нашей необъятной родины. А если бы переехал человек жить на Дальний восток, как ему ехать на другой конец России, всего на всего, чтобы написать заявление в банк о реструктуризации или решить иную проблему?!
Сбербанк собирается запускать в работу роботов-операционистов, устанавливать «космические» банкоматы, а элементарную проблему по объединению клиентской базы в единую систему и расширить функции личного кабинета Сбербанк -онлайн решить не может!!! НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! Это смешно и нелепо!

Здравствуйте, Ольга!

Действительно, если по кредиту проводилась реструктуризация, то досрочное погашение в Сбербанк Онлайн не предусмотрено. Все изменения в кредитный договор вносятся только в регионе выдачи кредита. В сложившейся ситуации я попрошу вас оставить обращение на сайте банка: http://sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО, контактный номер телефона, а также номер или адрес офиса банка, где было подано заявление на перевод кредита в другой регион. Эта информация позволит нам с коллегам провести проверку и помочь вам в решении вопроса.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Здравствуйте! 22.12.2014 г. в рамках зарплатного проекта (постоянная работа в г. Новошахтинске)...

Эксперт банка

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру