3
Доброго времени суток. Я потеряла зарплатную карту, В конце февраля обратилась за перевыпуском, сотрудница банка предложила выбрать дизайн карты, выбрала, написала заявление. 30.01.17 мне пришло смс-уведомление о том, что карта находится в отделении банка, я пошла ее забирать 01.02, в процессе получения выяснилось, что выпущена не та карта, которая мне нужна, т. к. по предыдущей карте у меня начислялись бонусы, карту я получила, и тут же написала очередное заявление на перевыпуск карты, мне сообщили, что это будет платно, я согласилась. Сообщили также, что карта будет перевыпущена через 5 рабочих дней. До сих пор никаких уведомлений не поступало и я обратилась на горячую линию с вопросом, какова судьба моей карты. Я была невероятно удивлена ответом, что заявки никакой нет. Я возмущена таким безответственным подходом сотрудников местного отделения. Зачем принимать заявление и не отправлять его. Я нахожусь в ожидании изготовления той карты, которая мне нужна вместо неверно оформленной при первом обращении, а они даже не удосужились зарегистрировать мою заявку на перевыпуск. Сегодня оформила заявку через горячую линию, и снова в ожидании 5 рабочих дней. Сегодня 22.02.17. Неприятно. И непонятно, как можно принять заявление и не отправить его. В чем причина такого отношения к клиентам? Я жду уже более трёх недель, а в итоге получу карту через месяц!!!! не считаю работу сотрудниц компетентной. Хотелось бы получить ответ, зачем они так делают? Ведь заявление-это официальный запрос, как можно это просто проигнорировать? Месяц без карты. Опять же потеряны бонусы и всё время в ожидании.
Уважаемый Клиент,
для проведения соответствующей проверки, просим Вас сообщить на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru :
— Ваши ФИО полностью,
— дату Вашего рождения,
— номер мобильного телефона.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 9560736»
С уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
ОТВЕТ НЕ ДАН Читать полностью
Заблокировали счет по ФЗ-115 у физического лица. Банку показались операции по счету подозрительные . Документы все... Читать полностью
Открывала кредитную карту через банки ру с бонусом 2000 баллов. В сентябре осуществила покупки, как было в условиях... Читать полностью
Альфа-банк врет с начислениями по выбранным категориям повышенного кешбэка! Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирована карта альфы,но нужно оплачивать по ней кредит, можно получить свои реквизиты для... Читать полностью
Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Здравствуйте.Меня заблокировали по 161 фз по инициативе Альфа банка, уведомлений от банка не получал абсолютно ника... Читать полностью
Яндекс Банк заблокировал доступ к моей карте. Связь поддерживает только через чат. На все мои вопросы отвечает: "Жд... Читать полностью
Примерно год назад мне заблокировали личный кабинет, хотя картой я не пользовался. Единственное что я делал - это п... Читать полностью
Здравствуйте, 29 сентября в 12.43 была совершенна онлайн покупка в Яндекс.маркет. Оплата прошла успешна,списание де... Читать полностью
16.09.2025 я оформила перевыпуск дебетовой карты, т.к. старая перестала работать. Мне пришло 3 смс сообщения о том,... Читать полностью
Сообщите полный список документов которые необходимо предоставить? Читать полностью
Здравствуйте! У меня 29.08.2025 заблокировали одновременно все зарплатные дебетовые и кредитные карты без каких либ... Читать полностью
17 сентября открыл вклад в банке резез финуслуги. После открытия доступ в личный кабинет не работал. Обратился в по... Читать полностью
26.09.25 зашла в приложение банка, чтобы подать заявку на частично досрочное погашение кредита. Заявка не подалась,... Читать полностью
Указаны 2 номера телефона горячей линии, по которым отвечает бот. Этот бот говорит, что нужно найти еще какой-то но... Читать полностью